لم يتمكن Acrobat من الوصول إلى خدمة التعرف عند تجربة OCR على Windows

المشكلة: تعذر الوصول إلى خدمة التعرف

عند تجربة تطبيق التعرف الضوئي على الحروف (OCR) على ملف ما، تتلقى الخطأ التالي:
"Acrobat could not access the recognition service because: Unable to locate the paper capture recognition service".

رسالة خطأ - تعذر الوصول إلى خدمة التعرف

لإصلاح الخطأ، جرّب الحلول التالية بالترتيب الذي تظهر به أدناه.
 

الحل 1: نسخ الملفات من مجلد "iDRS15" إلى مجلدَي "PaperCapture" و"plug_ins" في Acrobat

  1. انتقل إلى موقعك:

    C:\Program Files (x86)\Adobe\<Acrobat Version>\Acrobat\plug_ins\PaperCapture\iDRS15

    بالنسبة إلى Acrobat DC مثلًا، انتقل إلى:

    C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\plug_ins\PaperCapture\iDRS15

  2. انسخ جميع الملفات الموجودة في المجلد.

  3. انتقل إلى الموقع التالي والصق الملفات المنسوخة:

    C:\Program Files (x86)\Adobe\<Acrobat Version>\Acrobat\plug_ins\PaperCapture

  4. انتقل إلى الموقع المذكور في الخطوة 1، وانسخ جميع الملفات مرة أخرى.

  5. انتقل إلى الموقع التالي والصق الملفات المنسوخة:

    C:\Program Files (x86)\Adobe\<Acrobat Version>\Acrobat\plug_ins

حاول تشغيل OCR باستخدام أداة Enhanced Scans، ثم من أداة Edit PDF. (يمكنك تحديد الأدوات من اللوحة اليمنى في Acrobat).

الحل 2: إلغاء تثبيت Acrobat وإعادة تثبيته

يمكنك في بعض الأحيان إصلاح الخطأ من خلال إلغاء تثبيت Acrobat وإعادة تثبيته.

  1. ألغ تثبيت Acrobat من الحاسوب الخاص بك:

    1. افتح مربع حوار الأمر Run من خلال الضغط على مفتاح Windows ومفتاح R.
    2. في مربع الحوار، اكتب Control Panel وانقر فوق OK.
    3. في Control Panel، حدد Program and Features، ثم حدد Acrobat من قائمة البرامج المثبتة.
    4. انقر فوق Uninstall واتبع رسائل التوجيه لإلغاء تثبيت Acrobat.
  2. أعد تثبيت أحدث إصدار من Acrobat على الكمبيوتر الخاص بك:

شعار Adobe

تسجيل الدخول إلى حسابك