يتراجع تثبيت Acrobat مع وجود بعض الأخطاء

يتراجع تثبيت Acrobat مع وجود الخطأ 28000 أو يتراجع تثبيت Acrobat مع إظهار التسجيل المطول للإدخال الآتي:

MSI (s) (E0:64) [04:29:58:495]: Executing op: CustomActionSchedule(Action=AAMIU_Install.196A45B3_0387_4DF9_9420_597B6F2F9ADD, ActionType=3073,Source=BinaryData,Target=AAMIU_Install,CustomActionData=YES)
MSI (s) (E0:FC) [04:29:58:495]: استدعاء الإجراء المخصص عن بعد. DLL: C:\Windows\Installer\MSI4D14.tmp, Entrypoint: AAMIU_Install CustomAction AAMIU_Install.196A45B3_0387_4DF9_9420_597B6F2F9ADD إرجاع رمز الخطأ الفعلي 1603 (لاحظ أن هذا قد لا يكون 100% دقيقًا إذا حدثت الترجمة داخل وضع الحماية)
انتهى الإجراء 4:29:59: InstallFinalize. القيمة المرتجعة 3.

 

لحل الخطأ وتثبيت Acrobat بنجاح، اتبع الحلول التالية حسب الترتيب المحدد.

الحل 1: تأكد أن عمليات إدخال السجل تتضمن قيمًا صحيحة

إخلاء المسئولية: تنطوي الحلول أدناه على تعديل سجل Windows. لا توفر Adobe الدعم للمشكلات الناجمة عن تعديل السجل بشكل غير صحيح، والذي يحتوي على معلومات هامة حول الأجهزة والبرامج الخاصة بنظامك. قبل تعديل السجل، أنشئ نسخة احتياطية من السجل. للمزيد من المعلومات عن السجل، راجع الوثائق في Windows أو تواصل مع Microsoft.

خطوات إصلاح مدخلات السجل بسرعة:

  1. قم بتنزيل الملف أدناه: انقر فوق أحضر ملف (RegistryKey_CommonFileDirValue.zip).تم تنزيل الملفات داخل مجلد عمليات التنزيل.

    تنزيل

  2. افتح الملف لفك ضغطه: انقر فوق فتح أو انقر مرتين فوق اسم الملف.

  3. استخراج ملف السجل: انقر بالزر الأيمن فوق اسم الملف وحدد استخراج، حدد موقع لحفظ الملف المستخرج ثم انقر فوق فك الضغط.

  4. انقر مرتين فوق الملف المستخرج لتوريده إلى السجل الخاص بك. إذا رأيت موجه التحكم بحساب المستخدم، انقر فوق نعم.

  5. إذا رأيت موجه أو صندوق حواري تحذيري آخر، انقر فوق نعم. أخيرًا، سوف ترى رسالة تأكيد تفيد أن المفاتيح والقيم قد أضيفت بنجاح إلى السجل.

  6. الآن، حاول تثبيت Acrobat أو أحدث تصحيح.

ملاحظة:

في حالة عدم وجود مشكلة بالحاسوب الذي تستخدمه، قم بحفظ ملف السجل على وحدة تخزين ثم انسخه على الحاسوب الذي توجد به المشكلة. إذا كنت مسئولًا عن نطاق معين، يمكنك أيضًا استخدام GPO للاتصال بملف السجل عبر حاسوب آخر عن بعد.

معلومات حول تغييرات السجل

ينشئ ملف السجل هذا أو يعدل إدخالات السجل على النحو المشار إليه أدناه:

  • مفتاح السجل: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion

السلسلة: CommonFilesDir -> Value: C:\Program Files (x86)\Common Files

السلسلة: CommonFilesDir (x86) -> Value: C:\Program Files (x86)\Common Files

 

الحل 2: عند تراجع تثبيت Acrobat لوجود الخطأ 28000

عند فشل تثبيت Acrobat مع رسالة الخطأ التالية: "Error 28000: فشل تثبيت وحدة ترخيص Acrobat."

جرب الحلول التالية.

الحل 1: أعد تسمية مجلد OOBE

  1. اذهب إلى الموقع التالي: “C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe” 

  2. أعد تسمية ملف OOBE باسم OOBE_old.

  3. الآن، حاول تثبيت Acrobat أو أحدث تصحيح.

    ملاحظة:

    يؤثر هذا التغيير أيضًا على ترخيص Creative Cloud Applications الآخر مثل Photoshop و InDesign وغير ذلك. ويجب تسجيل الدخول ثانية عند تشغيل أي Adobe Product.

الحل 2: أعد تسمية مجلد Adobe

تحذير:

جرب هذا الحل في حالة عدم وجود منتجات Adobe مثبتة على الحاسوب الخاص بك. في حالة وجود منتجات Adobe أخرى مثبتة على الحاسوب الخاص بك، فسوف تتوقف هذه المنتجات عن العمل ويجب عليك تثبيتها مرة أخرى. 

  1. اذهب إلى الموقع التالي: "C:\Program Files (x86)\Common Files"

  2. أعلى تسمية مجلد Adobe باسم Adobe_old.

  3. اضغط على مفاتيح Windows + R لفتح موجه أمر التشغيل وأدخل بيانات التطبيق بالحقل المفتوح ثم انقر فوق موافق.

  4. انقر مرتين فوق المجلد المحلي لفتحه ثم أعد تسمية مجلد Adobe باسم Adobe_old.

  5. الآن، حاول تثبيت Acrobat أو أحدث تصحيح.

الحل 3: عند تراجع تثبيت Acrobat مع الخطأ 28000 مع عدم اكتشاف الخطأ Imslib

يفشل تثبيت Acrobat مع رسالة الخطأ: "Error 28000: فشل تثبيت "وحدة ترخيص Acrobat" "، مع رسالة الخطأ: "لم يتم العثور على Imslib."  

حاول تنفيذ الحلول البديلة التالية.

الحل البديل: إنهاء عملية "AAMCustomHook"، ثم إعادة تثبيت Acrobat

على نظام Windows:

  1. فتح مدير المهام: انقر بزر الماوس الأيمن فوق مساحة فارغة على شريط مهام Windows واختر إدارة المهامأو بدء إدارة المهام.
  2. في إطار "إدارة المهام"، انقر بزر الماوس الأيمن فوق عملية AAMCustomHook واختر إنهاء المهمة.
  3. أغلق إطار "إدارة المهام".
  4. إعادة تثبيت Acrobat.

في نظام التشغيل Mac:

  1. افتح مراقب النشاط: افتح الباحث وانتقل إلى التطبيقات > برامج الخدمات ثم انقر نقرا مزدوجا فوق مراقب النشاط.
  2. في نافذة "رصد النشاط"، حدد عملية AAMCustomHook ثم انقر فوق الزر "Cross" في الركن العلوي الأيمن من الإطار. للتأكيد، انقر فوق Force Quit.
  3. أغلق إطار "مراقبة النشاط".
  4. إعادة تثبيت Acrobat.

تم ترخيص هذا العمل بموجب الترخيص العام غير المعدل الخاص بالإسناد وعدم التجارة والمشاركة الإصدار 3.0 ‏من ‏‏Creative Commons‏‏  إن بنود Creative Commons لا تشمل منشورات Twitter™‎ وFacebook.

إشعارات قانونية   |   سياسة الخصوصية على الإنترنت