أغلق تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب.
تاريخ آخر تحديث
19 مايو 2023
المشكلة
عند محاولة تثبيت Acrobat من تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب، تتلقى رسالة خطأ مع رمز الخطأ 81 على النحو المبين في لقطة الشاشة.
الحل
لحل المشكلة، جرِّب أحد الحلول الآتية:
الحل 1: أغلق عمليات Adobe وأعد تشغيل الكمبيوتر
أغلق كل عمليات Adobe وأعد تشغيل الكمبيوتر. بعدها، حاول إعادة تثبيت Acrobat من تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب. لمزيد من المعلومات، راجع إغلاق العمليات أو التطبيقات المتضاربة.
الحل 2: إعادة تسمية المجلد PDApp
تم تثبيت Adobe Application Manager أو PDApp.exe في مجلد PDApp. عند محاولة تثبيت أي تطبيق Adobe أو تحديثه من تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب، يؤدي ذلك إلى تشغيل العملية في الخلفية. ستؤدي إعادة تسمية المجلد إلى فرض إغلاق العملية الجارية في الخلفية.
-
-
انتقل إلى مجلد PDApp:
- نطام التشغيل macOS:
/Users/<user folder>/Library/Application Support/Adobe/OOBE/PDApp
- نظام التشغيل Windows:
- 64-bit: \Program Files(x86)\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp
- 32-bit: \Program Files\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp
- نطام التشغيل macOS:
-
أعد تسمية مجلد PDApp إلى PDApp-old.
ملاحظة:إذا لم يكن مجلد PDAPP مرئيًا في الموقع المحدد، فقم بتغيير إعدادات نظامك للسماح بعرض الملفات والمجلدات المخفية. لتمكين الإعدادات، راجع المقال أدناه:
-
تشغيل تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب وتثبيت Adobe Acrobat.