خطأ في إغلاق التطبيقات أو العمليات أثناء التثبيت

يمكن أن تتداخل بعض التطبيقات أو عمليات الخلفية مع التثبيت أو التحديث. تعرف على كيفية إغلاقها حتى تتمكن من متابعة التثبيت أو التحديث.

خطأ في مطالبتك بإغلاق تطبيق أو عملية

تعمل بعض التطبيقات أو العمليات في الخلفية على الرغم من أنك لا ترى أي ملفات أو تطبيقات مفتوحة. يمكن أن تتدخل وتتسبب في توقف التثبيت مؤقتًا. يجب إغلاق التطبيقات أو العمليات المتعارضة قبل متابعة التثبيت أو التحديث.

على سبيل المثال، يمكنك رؤية أيًّا من رسائل الخطأ التالية:

  • "يُرجى إغلاق التطبيقات/العمليات التالية للمتابعة: -LogTransport2,".
  • "يُرجى حفظ العمل الذي تقوم به وإغلاق الرامج التالية، ثم النقر فوق Continue:"

كيفية إغلاق التطبيق المتعارض

قبل إغلاق التطبيق، احفظ عملك.

Windows

انقر باستخدام زر الماوس الأيمن فوق أيقونة التطبيق في شريط المهام، ثم حدد إغلاق النافذة

إغلاق النافذة

macOS

انقر باستخدام زر Ctrl فوق أيقونة التطبيق في الحاوية وحدد إنهاء

انقر باستخدام زر Ctrl فوق أيقونة التطبيق

كيفية إغلاق عملية متعارضة في Windows

  1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق شريط المهام وحدد مدير المهام.

    مدير المهام

  2. إذا لم يتم توسيع إدارة المهام بشكل كامل، فحدد مزيد من التفاصيل.

    النقر على "مزيد من التفاصيل"

  3. حدد علامة التبويب التفاصيل.

    علامة تبويب التفاصيل

  4. حدد العملية المذكورة في رسالة الخطأ الخاصة بك. ثم حدد إنهاء المهمة.

    إنهاء المهمة

  5. كرّر الخطوة 3 و 4 لأي عمليات متعارضة إضافية.

كيفية إغلاق عملية متعارضة في macOS

  1. في الباحث، حدد الانتقال > الأدوات المساعدة.

    اختر انتقال إلى > الأدوات المساعدة

  2. انقر نقرًا مزدوجًا فوق مراقب النشاط.

    مراقب النشاط

  3. حدد كل العمليات في قائمة العرض للتأكد من إدراج جميع العمليات.

    activity-monitor-view-all-processes

  4. أدخل اسم العملية في مربع البحث الموجود أعلى اليمين لنافذة مراقب النشاط. 

    Search box
    مثال على عملية خلفية لـ Creative Cloud

  5. انقر نقرًا مزدوجًا فوق العملية المتعارضة من القائمة، وحدد Quit في نافذة العملية.

    إنهاء النافذة

  6. حدد فرض الإنهاء.

    فرض إنهاء العمليات

  7. كرر الخطوة 4 إلى 6 للتعامل مع أية عمليات إضافية متعارضة.

شعار Adobe

تسجيل الدخول إلى حسابك