خطأ في التحميل عند نشر مستند InDesign

المشكلة

يتلقى المستخدم خطأ في التحميل عند نشر مستند InDesign باستخدام ميزة النشر عبر الإنترنت.

الحل

مشكلة خاصة بالمستند

إذا كنت تواجه مشكلات عند نشر مستند معين، فمن المرجح فشل تحميل بعض الملفات المرتبطة.

للحصول على حل تفصيلي، يرجى نشر مشكلتك على https://community.adobe.com/t5/indesign/try-the-new-publish-online-preview-feature-in-indesign-cc-2015/td-p/7303078?page=1. أيضًا، أرسل بريدًا إلكترونيًا مع حزمة مستند InDesign الخاص بك إلى sharewithid@adobe.com بعنوان: "خطأ تحميل مستند معين عند النشر على الإنترنت".      

مشكلة تحميل كل المستندات

إذا كنت تواجه مشكلات في التحميل مع جميع مستندات InDesign الخاصة بك، فقد قمنا بتوفير عدد من الأسباب المحتملة (والحلول) أدناه:

    1. انتقل إلى "قائمة تعليمات InDesign" واختر Sign-out.
    2. أعد تشغيل InDesign وتسجيل الدخول مرة أخرى.
    3. حاول نشر مستنداتك مرة أخرى.
    1. إذا استمرت المشكلة، فقم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات على الكمبيوتر لديك وإعادة تشغيل InDesign.
    2. حاول نشر مستنداتك مرة أخرى.
  1. إذا لم يتم حل المشكلة، فتحقق ما إذا تم تمكين إعدادات وكيل الشبكة على النظام لديك.

    1. إذا كانت ممكنة، فقم بتعطيل هذه الإعدادات.
    2. حاول نشر مستنداتك مرة أخرى.
  2. إذا استمرت المشكلة، فحاول نشر مستنداتك من شبكة أخرى.

    إذا كان النشر يعمل على شبكة أخرى، فقد تكون هناك بعض القيود في شبكتك على المجالات الخارجية.

    في هذه الحالة، تحتاج إلى إدراج مجالات النشر عبر الإنترنت الآتية في القائمة البيضاء لشبكتك:

    • cc-api-cp.adobe.io
    • s3*.amazonaws.com
    • indd.adobe.com

إذا لم يتم حل المشكلة:

  1. انتقل إلى الموقع الآتي: https://cc-api-cp.adobe.io/api/v2/limits.
    إذا كنت تستخدم مستعرض Safari، عند الانتقال إلى الموقع أعلاه، يتم تنزيل ملف على جهاز الكمبيوتر يحتوي على رسالة نصية. تأكد أيضًا من تعطيل إعدادات وكيل الشبكة على الكمبيوتر لديك قبل فتح الرابط أعلاه.
  2. الرجاء نشر مشكلتك مع لقطة شاشة للرسالة من الرابط أعلاه على https://community.adobe.com/t5/indesign/try-the-new-publish-online-preview-feature-in-indesign-cc-2015/td-p/7303078?page=1.
شعار Adobe

تسجيل الدخول إلى حسابك