Aparece un mensaje de error al abrir Animate CC y la carpeta de preferencias del usuario no tiene acceso de escritura.

Para un funcionamiento correcto, Animate CC guarda la información o los archivos relativos a la aplicación en las carpetas del usuario.  Si no tiene permisos de escritura en las carpetas en las que intenta escribir Animate CC, aparece un mensaje de error.

Mensaje de error de escritura

Solución: Establezca manualmente los atributos de la carpeta de preferencias en lectura/escritura

Nota:

En las rutas o nombres de carpeta citados en los procedimientos, sustituya el contenido entre corchetes angulares '<>' por los datos siguientes:

  • Sustituya <usuario> por su nombre de cuenta.
  • Sustituya <versión> por la versión de Animate que utiliza.

  1. Abra una ventana de Finder.

  2. Mantenga pulsada la tecla Opción, haga clic en el menú Ir y elija Librería. (Biblioteca está oculta a menos que mantenga pulsada la tecla Opción).

  3. Busque y abra la carpeta de soporte de la aplicación.

  4. Busque la carpeta que se indica en el mensaje de error.

  5. Haga clic en la carpeta y pulse Comando+I para obtener información.

  6. Verifique que su cuenta de usuario aparezca en la sección Compartir y permisos en la parte inferior de la ventana Obtener información. Asegúrese de que el privilegio esté configurado para leer y escribir.

  7. Si la cuenta de usuario no aparece en la lista, siga estos pasos adicionales:

    1. Haga clic en el icono de candado situado en la parte inferior de la ventana. 
    2. Proporcione sus credenciales de usuario cuando se le soliciten.
    3. Haga clic en el botón + para añadir su cuenta de usuario.
    4. Haga clic en la cuenta de usuario y elija Seleccionar.
    5. Cambie el privilegio en su cuenta de usuario a leer y escribir haciendo clic en Solo lectura y cambiando a Leer y escribir.
    6. Haga clic en el icono del candado para guardar los cambios.
  8. Si la cuenta de usuario ya está en la lista, pero está configurada como de solo lectura, siga todo el procedimiento del paso 7, saltándose los puntos c y d.

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