Adobe Application Manager no se actualiza a la aplicación de escritorio de Creative Cloud

Buscar

Última actualización el 3 may 2021 | También se aplica a Adobe Creative Cloud

Obtenga información sobre cómo quitar Adobe Application Manager e instalar la aplicación de escritorio de Creative Cloud.

Cuando se descarga y se instala una aplicación de Adobe Creative Cloud, la aplicación de escritorio de Creative Cloud se descarga y se instala al mismo tiempo. En sistemas operativos más antiguos, estos procesos eran administrados por Adobe Application Manager (AAM), que se sustituyó por la aplicación de escritorio de Creative Cloud.

Si se utiliza macOS X 10.7, Windows 7 o versiones posteriores, y AAM aún está instalado en el equipo, al descargar una aplicación, AAM se actualiza automáticamente en la aplicación de escritorio de Creative Cloud.

Problema

AAM no se actualiza automáticamente en la aplicación de escritorio de Creative Cloud o se recibe el error siguiente:

“El navegador no puede abrir esta dirección porque el protocolo (AAM) no está asociado a ningún programa”.

Soluciones

Pruebe las soluciones siguientes en orden.

Nota:

Una versión anterior de AAM (versión 7.0.0.414) no se actualiza automáticamente en la aplicación de escritorio de Creative Cloud.

Solución 1: Restaure la extensión del navegador.

Mac OS X 10.7 y versiones posteriores

Elimine AdobeAAMDetect.plugin de los plugins de HD Library/Internet.
Vuelva a iniciar el navegador.
Instale la aplicación de escritorio de Creative Cloud.

Windows 7 y 8

En el Explorador de Windows, desplácese a la ubicación siguiente y cambie el nombre de OOBE a OOBE_antiguo.
- Windows 7 y 8 (de 32 bits): \Archivos de programa (x 86)\Archivos comunes\Adobe
- Windows 7 y 8 (de 64 bits): \Archivos de programa\Archivos comunes\Adobe
Vuelva a iniciar el navegador.
Instale la aplicación de escritorio de Creative Cloud.

Solución 2: Vuelva a instalar la aplicación de escritorio de Creative Cloud con Adobe Creative Cloud Cleaner Tool.

Windows

Haga clic en Inicio > Panel de control.
Haga doble clic en Programas y características, seleccione Adobe Creative Cloud y haga clic en Desinstalar.
Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Ejecute Adobe Creative Cloud Cleaner Tool para quitar la aplicación de escritorio de Creative Cloud.
Una vez que haya ejecutado la herramienta, vuelva a instalar la aplicación de escritorio de Creative Cloud.

macOS

Vaya a [disco duro] > Aplicaciones > Utilidad > Instalaciones de Adobe.
Haga doble clic en el ícono Instalar Adobe Creative Cloud.
Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Ejecute Adobe Creative Cloud Cleaner Tool para quitar la aplicación de escritorio de Creative Cloud.
Una vez que haya ejecutado la herramienta, vuelva a instalar la aplicación de escritorio de Creative Cloud.