Compatibilidad de proxy en productos de Creative Cloud

Nota:

Este artículo se aplica a Creative Cloud 2018 y versiones anteriores.

Creative Cloud amplía la funcionalidad de la aplicación al proporcionar acceso a diversos servicios como Activos, Adobe Fonts y Behance. En muchas empresas, se implementa un servidor proxy para restringir y controlar el acceso a Internet.

Este artículo describe los distintos niveles de compatibilidad para los entornos de proxy en los productos de Creative Cloud.

 Adobe Asset Link no admite los entornos de proxy. Para obtener más información, consulte Requisitos previos.

Requisitos de proxy para Bibliotecas Creative Cloud

En un entorno de empresas, las Creative Cloud Libraries deben conectarse al host local para que el panel Bibliotecas en las aplicaciones se sincronice correctamente. Por lo tanto, si usa Libraries, configure localhost y 127.0.0.1 para que omitan el servidor proxy para el entorno de su empresa.

En un equipo Mac, si usa la configuración automática del servidor proxy (PAC) o el protocolo de detección automática de proxy web (WPAD), también debe activar la opción Excluir nombres de host simples.

Nota: esta configuración se necesita si especifica manualmente la URL o la IP del servidor proxy.

Para obtener más información sobre la configuración del proxy específica de Bibliotecas Creative Cloud, consulte Configure su proxy para trabajar con bibliotecas y Configuración de proxy de un administrador de la red.

Tipos de configuración de proxy admitidos

Las siguientes configuraciones de proxy se admiten en Mac y Windows:

  • Configuración de proxy con URL PAC, con o sin autenticación
  • Web Auto Proxy Discovery (WPAD)
  • Autenticación básica. Si un usuario proporciona credenciales en la aplicación de Creative Cloud, las Creative Cloud Libraries utilizan las credenciales. Si el usuario no proporciona credenciales en la aplicación de Creative Cloud, el panel de Creative Cloud Libraries solicita al usuario las credenciales.
  • La autenticación Kerberos es compatible con Bibliotecas Creative Cloud y la aplicación de escritorio de Creative Cloud. Sin embargo, la autenticación Kerberos no es compatible con los productos de Creative Cloud.

Tipos de configuración de proxy no admitidos

Las siguientes configuraciones de proxy no se admiten:

  • Autenticación NTLM
  • Compatibilidad con  archivo  PAC local

Compatibilidad con archivos pac

La aplicación de escritorio de Creative Cloud y Creative Cloud Packager son compatibles con archivos remotos pac con autenticación básica, es decir, archivos pac que se almacenan en un servidor remoto y se hace referencia ellos desde una URL. 

La aplicación de escritorio de Creative Cloud y Creative Cloud Packager no son compatibles con los archivos pac almacenados localmente.

La autenticación NTLM no se admite.

Entorno de proxy autenticado con la aplicación de escritorio de Creative Cloud y productos de Creative Cloud

Nota:

Se recomienda utilizar solo servidores proxy HTTP y HTTPS. El servidor proxy SOCKS no es compatible con la aplicación de escritorio de Creative Cloud.

Si el entorno de su empresa está configurado para usar un servidor proxy con autenticación básica, se observa el siguiente comportamiento.

Si utiliza la funcionalidad completa de Creative Cloud, sus usuarios inician sesión a través de la aplicación de escritorio de Creative Cloud para acceder a la licencia del software y utilizar los servicios. Cuando la aplicación de escritorio de Creative Cloud se inicia por primera vez y detecta que hay un proxy, solicita las credenciales.

Inicio de sesión de proxy

Introduzca las credenciales del servidor proxy y seleccione la opción para guardar. Al iniciar las aplicaciones de Creative Cloud, estas consultan una conexión a Internet. Las aplicaciones reconocen que la aplicación de escritorio de Creative Cloud ya ha almacenado las credenciales y, por lo tanto, utilizan las credenciales.

Los usuarios ya no reciben mensajes de las aplicaciones para conectarse a Internet, y se desbloquea toda la funcionalidad.

La siguiente aplicación, sin embargo, no ha integrado completamente esta compatibilidad y el siguiente comportamiento se puede observar cuando se está en un entorno de proxy autenticado.

Muse
Un usuario recibe múltiples solicitudes para que introduzca las credenciales. Cuando un usuario selecciona guardar, el cuadro de diálogo de credenciales se suprime y no se muestra durante los inicios posteriores.

Proxy autenticado sin la aplicación de escritorio de Creative Cloud

Si tiene un entorno de proxy autenticado, pero la aplicación de escritorio de Creative Cloud no está instalada, cada aplicación administra su conexión de proxy con diferentes consecuencias. En general, aparece un único mensaje que solicita credenciales de proxy. Sin embargo, a veces aparecen varios cuadros de diálogo al inicio y al acceder a más funcionalidades.

Para omitir la autenticación, algunos servidores proxy permiten las listas blancas de dominios. Una lista exhaustiva está disponible en el el documento de los puntos finales de Creative Cloud para empresas.

Comportamiento para entornos que no desean servicios o están fuera de línea

Si está completamente fuera de línea, las aplicaciones fallan con problemas leves y no solicitan credenciales para conectarse a Internet. Si los usuarios finales intentan acceder a cualquier función en línea, se les informa de que están fuera de línea. Si los usuarios finales intentan acceder a servicios como bibliotecas que requieren la aplicación de escritorio de Creative Cloud, se les informa de que deben instalarla.

Hay muchas funciones dentro de los productos que hacen que se solicite una conexión a Internet. Algunas de estas funciones son:

  • Mensajes y preferencias de configuración de sincronización
  • Mensajes y preferencias de inicio de sesión (menú Ayuda y otros)
  • Mensajes de Adobe Anywhere en Adobe Premiere Pro o Prelude
  • Preferencias de Business Catalyst en Muse
  • Preferencias de Lightroom Mobile en Lightroom
  • Activación de fuentes
  • Preferencias de Bibliotecas Creative Cloud y de todas las demás preferencias de Adobe CreativeSync

Sincronizar la configuración

La característica Ajustes de sincronización funciona en entornos de proxy cuando se utiliza en las versiones más recientes de los siguientes productos:

  • Dreamweaver
  • Premier Pro
  • Adobe Media Encoder
  • Animate
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