Solucionar el error “Se produjo un error al inicializar Bibliotecas Creative Cloud”

Obtenga información sobre el procedimiento que debe seguirse cuando el panel Bibliotecas no se carga en aplicaciones de Creative Cloud como Adobe XD y Adobe Fresco, o cuando aparece el error: “Se produjo un error al inicializar Bibliotecas Creative Cloud”.

 ¿El panel Bibliotecas ha dejado de funcionar después de desinstalar y volver a instalar la aplicación de escritorio de Creative Cloud? Consulte El panel Bibliotecas no funciona.

Error “Se produjo un error al inicializar Bibliotecas Creative Cloud”

Cuando intenta usar las Bibliotecas Creative Cloud en aplicaciones de escritorio compatibles o en la aplicación de escritorio de Creative Cloud, el panel no se carga y surge el siguiente error:

Error al inicializar Bibliotecas Creative Cloud.

El panel Bibliotecas no se carga
Error “Se produjo un error al inicializar Bibliotecas Creative Cloud” en una aplicación de Creative Cloud

Error de Bibliotecas Creative Cloud en la aplicación de escritorio de Creative Cloud
Error “Se produjo un error al inicializar Bibliotecas Creative Cloud” en la aplicación de escritorio de Creative Cloud

Cómo poder solucionar el error

Pruebe estas soluciones en el orden indicado. Pase a la solución siguiente solo si una solución previa no funciona.  

  1. Cierre todos los productos de Adobe que utilicen bibliotecas.

  2. Abra la aplicación de escritorio de Creative Cloud (seleccione el icono  en la barra de tareas de Windows o en la barra de menús de macOS).

  3. Utilice los métodos abreviados de teclado siguientes:

    • macOS: Comando+Opción+R
    • Windows: Ctrl+Alt+R

    Esto reinicia Creative Cloud y todos sus procesos de compatibilidad, incluido Bibliotecas Creative Cloud.

  4. Vuelva a iniciar la aplicación de Creative Cloud con la que ha recibido el error de bibliotecas.

  1. Cierre todas las aplicaciones de Creative Cloud. 

  2. Cierre sesión en la aplicación de escritorio de Creative Cloud.

  3. Vaya a la siguiente carpeta.

    • macOS: ~/Library/Application Support/Adobe/
    • Windows: C:\Usuarios\[Su nombre de usuario]\AppData\Roaming\Adobe

    Nota:

  4. Elimine la carpeta Bibliotecas de Creative Cloud.

  5. Inicie sesión en su cuenta en la aplicación de escritorio de Creative Cloud y vuelva a iniciar la aplicación de Creative Cloud en la que recibió el error de bibliotecas.

  1. Vaya a la siguiente carpeta:

    • macOS: /etc
    • Windows: C:\Windows\System32\drivers\etc

    Nota:

    macOS: Esta carpeta suele estar oculta. En el Finder, seleccione Ir > Ir a carpeta. A continuación, escriba “/etc” (sin las comillas) y seleccione el botón Ir.

  2. Abra el archivo de hosts (en un editor de texto sencillo, como el Bloc de notas o TextEdit).

  3. Compruebe no tener ninguna lista de sitios web Adobe. Si tiene alguna, puede eliminar o añadir un # al principio de la línea para comentarlos.

    Por ejemplo, cambiar: 

    127.0.0.1 activate.adobe.com

    por

    #127.0.0.1 activate.adobe.com

  4. Asegúrese de que tenga la siguiente línea y que no esté comentada (no tiene un # al principio): 

    127.0.0.1 localhost

  5. (Opcional) Utilice Creative Cloud Cleaner Tool para reparar su archivo de hosts. Para obtener instrucciones, consulte Cuándo y cómo se utiliza Creative Cloud Cleaner Tool | Pasos avanzados.

macOS X

Si su red se administra mediante la detección automática del proxy o la configuración de proxy automática, consulte la configuración de proxy de un administrador de la red.

  1. Elija Preferencias del Sistema en el menú Apple.

  2. Seleccione Red.

    Configure su servidor proxy en Mac para trabajar con bibliotecas - paso 2

  3. Seleccione Avanzadas.

    Configure su proxie en Mac para trabajar con bibliotecas - paso 3

  4. Seleccione la ficha Proxies .

  5. Asegúrese de que la opción excluir nombres de host simples esté seleccionada.

    Configure su proxie en Mac para trabajar con bibliotecas - paso 5

Windows 10

Si su red se administra mediante Detectar automáticamente configuración o utilizar configuración de la secuencia de comandos, consulte la configuración de proxy de un administrador de la red.

  1. En el cuadro de búsqueda, escriba Cambiar configuración proxy y abra el resultado de búsqueda correspondiente.

    Configure los ajustes de su proxy en Win 10 para trabajar con bibliotecas - paso 1

  2. Desplácese hasta la parte inferior del cuadro de diálogo ajustes de proxy y asegúrese de que la opción No usar el servidor proxy para direcciones locales (intranet) esté seleccionada.

    Configure su proxy en Win 10 para trabajar con bibliotecas - paso 2

Windows 7

Si su red se administra mediante Detectar automáticamente configuración o utilizar configuración de la secuencia de comandos, consulte Configuración de su proxy de un administrador de la red.

  1. En el cuadro de búsqueda de Windows, escriba “Internet Explorer”. A continuación, seleccione Internet Explorer.

  2. Haga clic en el icono de herramientas (icono del engranaje en IE 9+) y elija Opciones de Internet en el menú.

    Configure su proxy en Win 7 para trabajar con bibliotecas - paso 1

  3. Vaya a la ficha Conexiones y seleccione Configuración de LAN.

    Configure su proxy en Win 7 para trabajar con bibliotecas - paso 3

  4. Asegúrese de que la opción No usar servidor proxy para direcciones locales esté seleccionada.

    Configure su proxy en Win 7 para trabajar con bibliotecas - paso 4

Configuración de su proxy de un administrador de la red

Si la red está gestionada por un administrador de la red mediante las opciones Detección de proxy automática o Configuración de proxy automática en macOS o Detectar configuración automáticamente o Usar scripts de configuración automática en Windows, obtenga información sobre cómo activar Bibliotecas Creative Cloud.

Solicite al administrador de la red de la empresa que efectúe los pasos siguientes:

  1. Abra el archivo de configuración de proxy de PAC/WPAD.

  2. Asegúrese de que esté definida la configuración siguiente:

    FindProxyForURL(url, host)
    if (isInNet(host, "127.0.0.1", "255.255.255.255")) {
         Enter "DIRECT";
    }

¿Sigue teniendo problemas?

Solucionar problema de Adobe XD y Adobe Fresco en Windows 10

Icono de Fresco

Icono de Adobe XD

Se produce este problema en Adobe XD para Windows 10.

Icono de Fresco

Se produce este problema en Adobe Fresco para Windows 10.

Corregir el error en las aplicaciones de Creative Cloud en macOS X 10.12

Si Bibliotecas Creative Cloud no se carga en una aplicación de Creative Cloud en macOS X 10.12 y las correcciones anteriores no solucionan el problema, intente actualizar su sistema operativo. Bibliotecas Creative Cloud es compatible con macOS X 10.13 High Sierra o sistemas operativos posteriores. 

Solucionar error de Adobe XD en Windows 10

Si Bibliotecas Creative Cloud no se carga en Adobe XD en Windows y las soluciones anteriores no resuelven el problema, pruebe los pasos que se indican a continuación.

  1. Cierre Adobe XD.

  2. En el cuadro de búsqueda de Windows, escriba “Powershell” y abra el símbolo del sistema de Powershell.

  3. Escriba el comando siguiente y pulse Intro.

    CheckNetIsolation.exe LoopbackExempt -a -n="Adobe.CC.XD_adky2gkssdxte"

  4. Abra Adobe XD de nuevo.

    Aparece Bibliotecas Creative Cloud.

Solucionar error de Adobe Fresco en Windows 10

Si Bibliotecas Creative Cloud no se carga en Adobe Fresco en Windows y las soluciones anteriores no resuelven el problema, pruebe los pasos que se indican a continuación.

  1. Salga de Adobe Fresco.

  2. En el cuadro de búsqueda de Windows, escriba “Powershell” y abra el símbolo del sistema de Powershell.

  3. Escriba el comando siguiente y pulse Intro.

    CheckNetIsolation.exe LoopbackExempt -a -n="Adobe.Fresco_pc75e8sa7ep4e"

  4. Abra Adobe Fresco de nuevo.

    Aparece Bibliotecas Creative Cloud.

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