Cómo realizar un rastreo de SAML

Aprenda a realizar un rastreo de SAML y a generar un archivo JSON de rastreo de SAML mediante complementos del navegador. El personal de atención al cliente de Adobe utiliza el archivo para rastrear las aserciones de SAML que ocurren entre su proveedor de identidad y Adobe para solucionar sus problemas de inicio de sesión.

Instrucciones para realizar un rastreo de SAML

Entorno

  • Cliente con un dominio de Adobe federado y SSO configurado.
  • Navegador Mozilla Firefox o Google Chrome.

Procedimiento

Siga los pasos que se indican a continuación para realizar un rastreo de SAML en su navegador:

  1. Utilice los enlaces que se indican a continuación para descargar e instalar el complemento de rastreador de SAML para su navegador:

     
    Nota:

    Los enlaces y pasos aquí proporcionados eran correctos en el momento de la publicación. Para las pruebas generales de SSO, el rastreador se puede instalar y ejecutar desde cualquier sistema cliente y cualquier cuenta de usuario federado de la misma red.

  2. Cuando se añada el complemento, haga clic en el icono del rastreador de SAML recién añadido en el menú de complementos de la parte superior derecha de su navegador. Esto abre el cuadro de diálogo del rastreador de SAML.

  3. Intente iniciar sesión en Adobe.com utilizando sus credenciales de inicio de sesión de Federated ID.

    El cuadro de diálogo del rastreador de SAML registra y muestra los detalles como se muestra a continuación. Fíjese en las etiquetas de SAML ocasionales que aparecen a la derecha y que indican que se están pasando las aserciones de SAML.

  4. Después de que falle el intento de inicio de sesión de Adobe, use el cuadro de diálogo del rastreador de SAML para ir a la pestaña Exportar > seleccione Valores de máscara > haga clic en el botón Exportar.

    Se descarga en su sistema un archivo JSON.

  5. Comparta este archivo JSON (formato .json) con su representante del Servicio de atención al cliente de Adobe.

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