Adobe Business Direct: Información general y condiciones

Para los clientes de Adobe Business Direct, se aplican las Condiciones de suscripción estándar, además de las Licencias de producto y Condiciones de uso.

Proceso de compra en línea sencillo

Adobe Business Direct permite a los negocios a adquirir las licencias de Adobe que necesitan los equipos directamente en la plataforma de pedidos en línea de Adobe. Puede adquirir la cantidad de licencias que necesite mediante una sencilla transacción con la posibilidad de añadir más a medida que crezca su organización. 

Nota: Los descuentos por volumen y las condiciones ampliadas no están disponibles actualmente, pero están previstas en un futuro.

Cómo empezar

Puede realizar un pedido en Adobe.com o a través del servicio de ventas telefónico (800-585-0774). En el momento de realizar la compra, se le indicarán los Términos y condiciones, que podrá aceptar como parte del proceso de compra. Una vez finalizada la compra, podrá administrar sus licencias y empezar a implementarlas para los usuarios de inmediato en la Adobe Admin Console.

Los pedidos de compra también están disponibles. Llame a este número: 800-915-9428. Envíe una solicitud para probar una demostración aquí.

Gestión de licencias

La Admin Console es una herramienta en línea que permite a las organizaciones administrar y organizar usuarios, así como añadir, asignar y reasignar licencias de Adobe. El miembro de su organización que reciba el correo electrónico de bienvenida y acepte los términos y condiciones de Adobe Business Direct será la primera persona que tenga acceso a la Admin Console de la organización. Una vez que esta persona acceda a Admin Console, podrá comenzar a administrar licencias y usuarios, además de otorgar derechos de administración a otros abonados de su organización.

Adición de licencias

La adición de licencias es una tarea sencilla en Admin Console. Una vez que haya añadido las licencias adicionales que necesita su equipo, puede proporcionar a sus usuarios acceso inmediato.

Fechas importantes

Fecha de vencimiento de cuenta

La fecha de vencimiento de su contrato se fija en 12 meses a partir de la fecha del pedido inicial.

Prorrateo diario

Se pueden añadir en cualquier momento licencias adicionales después del pedido inicial. La fecha de vencimiento de las licencias adicionales se mostrará en el correo electrónico de confirmación del pedido y en la pestaña Cuenta de Admin Console. Las licencias adicionales se prorratean durante el tiempo que se utilizarán hasta la siguiente fecha de vencimiento. Las licencias se renovarán en la fecha de vencimiento y los cambios en las suscripciones de Adobe se deben realizar antes de esta fecha.

Renovación

Las licencias adquiridas a través del programa Adobe Business Direct se renuevan automáticamente para el año siguiente. Puede optar por no realizar la renovación automáticamente, en cuyo caso sus licencias se desactivarán en la próxima fecha de vencimiento. Se le enviará una notificación a modo de recordatorio antes de que se desactiven las licencias y podrá ajustar el plan de renovación en la Admin Console o poniéndose en contacto con los agentes de nuestro servicio de ventas telefónico antes de la fecha de vencimiento.

Devoluciones

Se aceptan devoluciones si se devuelve el pedido completo y si las licencias no se están usando. Debe hacer llegar la solicitud de devolución a nuestro equipo de venta telefónica en un plazo de 14 días desde la realización del pedido.

Cancelación

Una vez que se haya inscrito en Adobe Business Direct, su contrato seguirá vigente hasta que se cumpla cualquiera de las siguientes condiciones:

  • Decide cancelar la totalidad del contrato 

  • El contrato se cancela debido a un incumplimiento de los términos y condiciones del programa

Los términos y condiciones del plan están sujetos a cambios en cualquier momento. La próxima vez que inicie sesión, si hay algún cambio, se le mostrarán los términos y condiciones actualizados.

Implementación regional

Las licencias deben comprarse para el país en el que residen los miembros de su equipo. (Para los miembros del equipo que residen en el Espacio Económico Europeo, se entenderá por “país” el Espacio Económico Europeo).

Pago único

El pago único es una forma rápida y fácil de realizar un solo pago extraordinario en su cuenta. Puede hacer un pago único para abonar una cuota mensual normal o cualquier importe de pago complementario. Además, ya puede pagar sus pedidos de compra a través de una tarjeta de crédito. 

Vaya a Navegación > Admin Console > Cuenta > Cuenta > Historial de facturación. Use el enlace Pagar ahora para abonar cualquier factura pendiente de pago mediante tarjeta de crédito.

Consulte la lista Divisas admitidas según el país para elegir su moneda.

Preguntas frecuentes

Encuentre respuestas a sus preguntas en la lista de preguntas frecuentes

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