Resolver problema: el estado del acuerdo no se actualiza

Problema

El estado del acuerdo no se actualiza aunque se complete y firme. Por ejemplo, el estado de tus acuerdos firmados se muestra como “Borrador”. 

Causa

Se puede producir un retraso o un error en la actualización del estado si el usuario de actualización automática de estado (ASUU) no está configurado correctamente. El ASUU se puede configurar incorrectamente cuando caduca la contraseña de administrador de Salesforce y el ASUU no se actualiza con la nueva contraseña. 

Cuando Acrobat Sign intenta actualizar el estado de un registro de acuerdo y no se ejecuta correctamente, el usuario de clave de API/integración (v15 y anteriores) o el usuario de autenticación (v16 o posterior) también recibirá una notificación por correo electrónico.

Solución

  1. Abre la página de iluminación Acrobat Sign para Salesforce y selecciona la pestaña Administrador de Adobe Acrobat Sign.

  2. Desde Configuración de la cuenta, selecciona Habilitar las actualizaciones de estado automáticas.

    Habilitar actualizaciones de estado automáticas en Acrobat Sign para Salesforce

  3. En la página que aparece a continuación, selecciona Habilitar

    Habilitar actualizaciones de estado automáticas en Acrobat Sign para Salesforce

  4. En la página ¿Permitir acceso?Diálogo , revisa los detalles y selecciona Permitir.

    Habilita las actualizaciones de estado automáticas para tu organización.

    Habilitar actualizaciones de estado automáticas en Acrobat Sign para Salesforce

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