Uso elevado de la CPU debido a CEPHtmlEngine

Tras iniciar productos de Adobe, algunos usuarios pueden experimentar un uso elevado de la CPU. Un uso elevado de la CPU puede provocar lentitud en el movimiento del cursor, disminuir el rendimiento o, incluso, prolongar los tiempos de carga en las aplicaciones.

Si detecta que el proceso CEPHtmlEngine Helper efectúa un uso elevado de la CPU, pruebe las soluciones siguientes:

Solución 1: Eliminar la carpeta de la extensión del plugin que causa un uso elevado de la CPU

  1. Abra el Monitor de Actividad.

  2. En la pestaña Procesos, busque el proceso CEPHtmlEngine que causa un uso elevado de la CPU.

  3. Seleccione el proceso y haga doble clic en él. 

  4. Seleccione la pestaña Abrir archivos y puertos.

  5. Busque el nombre del plug-in en los registros.

    Por ejemplo, el plug-in de la aplicación Adobe Illustrator puede tener un aspecto similar al siguiente: ~/com.adobe.illustrator.OnBoarding.log.

  6. Vaya a la carpeta de la extensión ubicada en ~/Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions o ${PP}/CEP/extensions.

    Carpeta de la extensión

  7. Haga una copia de seguridad del archivo.

    Haga clic con el botón derecho en la carpeta; a continuación, seleccione Trasladar a la papelera

  8. Reinicie la aplicación.

Si el problema se resuelve, informe al desarrollador de la extensión para asegurarse de que se solucione en futuras versiones.

  1. Abra el Administrador de tareas.

  2. En la parte izquierda, acceda a la pestaña Detalles.

  3. Haga clic con el botón derecho en la columna superior. Elija la opción Seleccionar columna.

  4. Marque la opción Línea de comandos; a continuación, seleccione Aceptar.

    Línea de comandos

  5. Busque el proceso CEPHtmlEngine que causa un uso elevado de la CPU.

  6. Pulse Ctrl+C para copiar los registros correspondientes de la columna Línea de comandos.

    Administrador de tareas de Windows

    Péguelo en un editor.

  7. Busque el nombre del plug-in en los registros.

    Por ejemplo, el plugin de la aplicación Adobe Illustrator puede tener el aspecto siguiente

    ..\com.adobe.illustrator.OnBoarding.log.

  8. Vaya a la carpeta de la extensión ubicada en C:\Archivos de programa(x86)\Common Files\Adobe\CEP\extensions o %AppData%\Roaming\Adobe\CEP\extensions ${PP}\CEP\extensions.

    Carpeta de la extensión de Windows

  9. Haga una copia de seguridad del archivo.

    Haga clic con el botón derecho en la carpeta; a continuación, seleccione Eliminar

  10. Reinicie la aplicación.

Si el problema se resuelve, informe al desarrollador de la extensión para asegurarse de que se solucione en futuras versiones.

Solución 2: Comprobar la carpeta de archivos de registro

Este problema puede producirse cuando los productos de Adobe no pueden acceder a una carpeta de archivos de registro ni escribir en ella. Compruebe la carpeta que aparece a continuación para asegurarse de que exista y de que su cuenta de usuario disponga de permisos de escritura para cambiar su contenido.

macOS

  • Acceda a ~/Library/Logs/CSXS Creative Cloud Libraries con el comando Ir a la carpeta.
  • Confirme que la carpeta exista y que tenga permisos de escritura en ella.

Windows

  • Acceda a %temp% en el campo de búsqueda desde el menú Inicio.
  • Confirme que la carpeta exista y que tenga permisos de escritura en ella.  

Solución 3: Cambiar el contenido de la carpeta

  1. Cierre todos los productos de Adobe, por ejemplo Photoshop, Illustrator, Dreamweaver o InDesign.

  2. Desplace el contenido de la carpeta que figura a continuación a cualquier otra ubicación como copia de seguridad, por ejemplo una carpeta del escritorio. Consulte la ruta siguiente relativa a la ubicación de carpetas por producto.

    Nota:

    Debe seleccionar el archivo ejecutable del producto directamente y pulsar Ctrl+clic para utilizar el comando Mostrar contenido del paquete para acceder a los directorios de los productos que se enumeran a continuación.

    macOS

    • Photoshop: /Applications/Adobe Photoshop CC 2015/Adobe Photoshop CC 2015.app/Contents/Required/CEP/extensions/com.adobe.DesignLibraryPanel.html/
    • Illustrator: /Applications/Adobe Illustrator CC 2015/Adobe Illustrator CC 2015.app/Contents/Required/CEP/extensions/com.adobe.DesignLibraries.angular/
    • InDesign: /Applications/Adobe InDesign CC 2015/Resources/CEP/extensions/com.adobe.DesignLibraries.angular/
    • Dreamweaver: /Applications/Adobe Dreamweaver/CC 2015/configuration/CEP/extensions/

    Windows

    • Photoshop: C:\Archivos de programa\Adobe\Adobe Photoshop CC 2015\Required\CEP\extensions\com.adobe.DesignLibraryPanel.html
    • Illustrator: C:\Archivos de programa\Adobe\Adobe Illustrator CC 2015\CEP\extensions\com.adobe.DesignLibraries.angular
    • InDesign: C:\Archivos de programa\Adobe\Adobe InDesign CC 2015\Resources\CEP\extensions\com.adobe.DesignLibraries.angular
    • Dreamweaver: C:\Archivos de programa\Adobe\Adobe Dreamweaver CC 2015\configuration\CEPExtensions\com.adobe.DesignLibraries.angular
    • Premiere Pro: C:\Archivos de programa\Adobe\Adobe Premiere Pro CC 2015\CEP\extensions\com.adobe.DesignLibraries.angular
       
    Nota:

    Si mantiene pulsada la tecla Opción mientras arrastra, puede crear una copia del contenido de la carpeta.

  3. Tras crear una copia, elimine el contenido de la carpeta original.

  4. Descargue el archivo DL224.zip y extraiga su contenido en la carpeta que se enumera a continuación (el mismo contenido del que se ha hecho copia de seguridad y se ha eliminado en el paso anterior).

    Nota:

    Seleccionar el archivo ejecutable del producto directamente y pulse Ctrl+clic a fin de utilizar el comando Mostrar contenido del paquete para acceder a los directorios de los productos que se enumeran a continuación.

    macOS

    • Photoshop: /Applications/Adobe Photoshop CC 2015/Adobe Photoshop CC 2015.app/Contents/Required/CEP/extensions/com.adobe.DesignLibraryPanel.html/
    • Illustrator: /Applications/Adobe Illustrator CC 2015/CEP/extensions/com.adobe.DesignLibraries.angular/
    • InDesign: /Applications/Adobe InDesign CC 2015/Resources/CEP/extensions/com.adobe.DesignLibraries.angular/
    • Dreamweaver: /Applications/Adobe Dreamweaver/CC 2015/configuration/CEP/extensions/

    Windows

    • Photoshop: C:\Archivos de programa\Adobe\Adobe Photoshop CC 2015\Required\CEP\extensions\com.adobe.DesignLibraryPanel.html
    • Illustrator: C:\Archivos de programa\Adobe\Adobe Illustrator CC 2015\CEP\extensions\com.adobe.DesignLibraries.angular
    • InDesign: C:\Archivos de programa\Adobe\Adobe InDesign CC 2015\Resources\CEP\extensions\com.adobe.DesignLibraries.angular
    • Dreamweaver: C:\Archivos de programa\Adobe\Adobe Dreamweaver CC 2015\configuration\CEPExtensions\com.adobe.DesignLibraries.angular
    • Premiere Pro: C:\Archivos de programa\Adobe\Adobe Premiere Pro CC 2015\CEP\extensions\com.adobe.DesignLibraries.angular
Nota:

El equipo de ingeniería de Adobe conoce el problema y planea abordarlo en una actualización futura.

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