Problemen met Acrobat PDFMaker in Microsoft Office op Windows oplossen

Adobe Acrobat PDFMaker (de knop Converteren naar Adobe PDF in de werkbalk/het tabblad PDFMaker) is een invoegtoepassing waarmee u PDF-bestanden kunt maken in Microsoft Office-toepassingen. Deze functie wordt samen met Acrobat Professional en Standard geïnstalleerd.

• In MS Office 2003 en eerder gebruikt PDFMaker Adobe PDF Printer om een PostScript-bestand te maken. Vervolgens gebruikt Adobe PDF Printer de toepassing Adobe Acrobat Distiller om een PDF-bestand te maken.
• In MS Office 2007, 2010, 2016 en 365 gebruikt PDFMaker de AdobePDF Library om een Microsoft Office-document naar PDF te converteren.
• U kunt ook PDF-bestanden maken met alleen Acrobat Distiller of Adobe PDF Printer.

Dit document kan u helpen om problemen op te lossen wanneer u PDF-bestanden probeert te maken in Office-toepassingen met Acrobat PDFMaker. Hoewel dit document specifiek betrekking heeft op Microsoft Word, zijn de meeste stappen voor probleemoplossing ook van toepassing op Microsoft PowerPoint of Microsoft Excel.

Voer de volgende stappen uit om het probleem op te lossen:  

Acrobat PDFMaker crasht met Office 2016 en Office 365 in Windows na de update van Office 2016 in februari.

Adobe onderzoekt het probleem en werkt samen met Microsoft om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Gebruik ondertussen deze tussenoplossing om PDF's te maken.

Zorg dat de versies van Acrobat en Office die u gebruikt compatibel zijn voordat u problemen begint op te lossen. Raadpleeg Compatibele webbrowsers en PDFMaker-toepassingen | Acrobat, Reader voor meer informatie.

Acrobat PDFMaker (voor MS Office 2003 en eerder) gebruikt Adobe PDF Printer, dat op zijn beurt de toepassing Acrobat Distiller gebruikt, om Word-documenten te converteren. Daarom gaat u eerst na of Acrobat Distiller naar behoren werkt:

• Als u een PDF-bestand kunt maken met Adobe PDF Printer, maar niet met Acrobat PDFMaker, wordt het probleem mogelijk veroorzaakt door Acrobat PDFMaker. Ga naar Problemen met Acrobat PDFMaker oplossen.
• Als u geen PDF-bestand kunt maken met Adobe PDF Printer, gaat u naar Probeer een PDF te maken met de toepassing Acrobat Distiller.

Opmerking: deze methode biedt geen ondersteuning voor geavanceerde PDFMaker-functies, zoals links en documentstructuur behouden.

Als u een PDF-bestand kunt maken met Adobe PDF Printer of Acrobat Distiller, maar niet met Acrobat PDFMaker, dan wordt het probleem mogelijk veroorzaakt door een functie van Acrobat PDFMaker. Schakel alle functies uit om te bepalen of het probleem wordt veroorzaakt door een van deze functies. Probeer vervolgens een PDF-bestand te maken:

• Als u geen PDF-bestand kunt maken, gaat u naar Problemen met het document oplossen.
• Als u een PDF-bestand kunt maken, gaat u na welke functies het probleem veroorzaken: schakel een functie in en probeer een PDF-bestand te maken. Herhaal dit proces totdat het probleem opnieuw optreedt. Maak vervolgens een Word-document dat een paar woorden bevat. Probeer dat document te converteren naar een PDF-bestand met dezelfde Acrobat PDFMaker-instellingen:
• Als u het nieuwe document kunt converteren naar een PDF-bestand, wordt het probleem veroorzaakt door het document. Ga naar Problemen met het document oplossen.
• Als u het nieuwe document niet kunt converteren naar een PDF-bestand, blijft de functie die u het laatst opnieuw hebt ingeschakeld problemen veroorzaken. Installeer Acrobat PDFMaker opnieuw. Als het probleem blijft optreden, neemt u contact op met de Acrobat-ondersteuning.

Als u hebt vastgesteld dat het probleem wordt veroorzaakt door het document, lost u de problemen als volgt op.

Als het document bijvoorbeeld alleen de kopstijlen Kop 1 en Kop 2 bevat, schakelt u de andere kopstijlen uit in het dialoogvenster Acrobat PDFMaker.

Probeer een of meer van de volgende oplossingen:

• Kopieer en plak de inhoud van het Word-document in een nieuw document en maak vervolgens het PDF-bestand.
• Selecteer alle tekst in het document, wijzig het lettertype van de tekst en sla het document vervolgens op met een nieuwe naam. Daardoor wordt het document herschreven door Word. Op die manier kunnen conflicten met Acrobat PDFMaker worden vermeden. Nadat u het document hebt opgeslagen, kunt u het opnieuw opmaken in het gewenste lettertype.
• Als u het document niet in de versie van Word hebt gemaakt waarmee u het PDF-bestand hebt gemaakt, brengt u een kleine wijziging aan in het document. Sla het vervolgens op met een nieuwe naam. Op die manier wordt Word gedwongen om het document te herschrijven, waardoor conflicten met Acrobat PDFMaker kunnen worden vermeden.

• Als het probleem opnieuw optreedt, bevat het nieuwe Word-document een conflicterend element. Herhaal de drie stappen en kopieer de helft van het tweede Word-document naar een ander nieuw Word-document. Zo kunt u het conflicterend element verder isoleren.
• Als het probleem niet optreedt, bevat het oorspronkelijke Word-document een conflicterend element. Herhaal de drie stappen en kopieer de andere helft van het tweede Word-document naar een ander nieuw Word-document. Zo kunt u het probleem verder isoleren. Als beide helften van het document correct worden geconverteerd, sluit u andere actieve programma's (met inbegrip van de Office-toepassing). Verwijder de .tmp-bestanden (u vindt ze meestal in de map Windows/Temp).

Verwijder zowel Acrobat als Office of de betrokken Office-toepassing (Word, PowerPoint of Excel). Installeer Office of de betrokken Office-toepassing opnieuw en installeer vervolgens Acrobat opnieuw.

Gebruik het configuratiescherm Programma's toevoegen/verwijderen om Acrobat te verwijderen. Raadpleeg de documentatie van Office of neem contact op met Microsoft voor instructies over hoe u Office verwijdert.

Raadpleeg de documentatie van Office of neem contact op met Microsoft voor instructies over hoe u de beveiliging verwijdert. 

Er kunnen conflicten optreden tussen PDFMaker en andere macro's, zoals viruscontrole of faxsoftware. Als andere probleemoplossingen mislukken of als er problemen met PDFMaker optreden nadat u een externe macro hebt geïnstalleerd, lost u conflicten met andere macro's op. De volgende macro's leiden tot incompatibiliteit: Duden Korrektor Plus 2.0, ViaVoice 10 en eerder, Personal Translator 2002 Office Plus, OfficeReady Stuffit, Leuchter Informatic AG WordPlus en GoldMine Link to Word.

Verwijder of deactiveer andere macro's een voor een om te bepalen of PDFMaker conflicteert met die macro's (zie de toepasselijke link hieronder). Probeer vervolgens opnieuw een document naar pdf te converteren met PDFMaker. Als het probleem niet opnieuw optreedt, neemt u contact op met de fabrikant van de macro.

• MS Office 2007 
• MS Office 2010

Deze stappen zijn gebaseerd op de knowledgebase-artikels van Microsoft:

• Opstartopdrachtregels gebruiken om Word 2010, Word 2007, Word 2003, Word 2002 en Word 2000 te starten
• Problemen oplossen die optreden bij het starten of gebruiken van Word 2010, Word 2007, Word 2003 of Word 2002

Ga naar de website van Microsoft en zoek een relevant artikel voor meer informatie over problemen oplossen met Microsoft Word.

Met de schakeloptie /a start u Word en voorkomt u dat invoegtoepassingen en algemene sjablonen (zoals Normal.dot) automatisch worden geladen.Met de schakeloptie /a vergrendelt u ook de instellingenbestanden. Dat betekent dat u de instellingenbestanden niet kunt lezen of aanpassen als u deze schakeloptie gebruikt.

Opmerking: als u Word start met de schakeloptie /a en vervolgens voorkeuren, aanpassingen of macro's wijzigt, gaan die wijzigingen verloren wanneer u Word afsluit.

Word starten met de schakeloptie /a:

PDFMaker handmatig laden (alleen voor Acrobat 6.x):

PDFMaker handmatig laden (MS Word 2003 en eerder):

PDFMaker handmatig laden (MS Word 2007 en 2010):

Een testdocument in Word maken en PDFMaker starten:

Als u het probleem oplost wanneer u de schakeloptie /a gebruikt om Word te starten, verwijdert u alle componenten die worden geladen tijdens het starten van Word. Verwijder deze componenten een voor een in de volgorde waarin ze worden weergegeven in Word. De volgende componenten worden geladen tijdens het starten van Word:

• Automatische macro's van Word
• Algemeen sjabloon (Normal.dot)
• Invoegtoepassingen (WLLs)
• Sjablonen in de Word-opstartmap en de Office-opstartmappen
• COM-invoegtoepassingen
• De sleutel Word Data in het Windows-register
• De sleutel Word Options in het Windows-register
• Automatische macro's van Word

Opmerking: raadpleeg de volgende Microsoft Product Support Services om andere problemen met het starten van Word op te lossen:

• Microsoft-knowledgebase
• Gebruikersopties en registerinstellingen terugzetten in Word
• Problemen oplossen die optreden bij het starten of gebruik van Word

Raadpleeg de sectie Algemeen sjabloon (Normal.dotm of Normal.dot) in het Microsoft-ondersteuningsartikel Gebruikersopties en registerinstellingen terugzetten in Word voor instructies over hoe u de naam van het algemene sjabloonbestand wijzigt. Scrol omlaag op de pagina om het artikel te lezen.

Belangrijk: start Word niet opnieuw met de schakeloptie /a nadat u de stappen hebt voltooid.

Als u het probleem oplost door de naam van de algemene sjabloon te wijzigen, is het probleem een beschadigd Normal.dot-sjabloon. Het is soms nodig om verschillende instellingen te wijzigen om uw opties te herstellen. Als het Normal.dot-bestand met de nieuwe naam aanpassingen bevat, zoals stijlen, macro's of AutoTekst-fragmenten die niet zomaar opnieuw kunnen worden gemaakt, probeert u ze via Beheer van het oude Normal.dot-bestand te kopiëren naar het nieuwe Normal.dot-bestand.

Volg de onderstaande stappen voor meer informatie over het gebruik van Beheer:

Als u het probleem niet kunt oplossen, kunt u het oude algemene sjabloonbestand (Normal.dot) gebruiken in plaats van de nieuwe algemene sjabloon. U gebruikt de oude Normal.dot-sjabloon door de naam van de nieuwe Normal.dot-sjabloon opnieuw te wijzigen naar Normal.dot. Als u problemen blijft ondervinden met PDFMaker nadat u de stappen in dit document hebt gevolgd, neemt u contact op met de Acrobat-ondersteuning.