Klik met de rechtermuisknop op het Word-pictogram en kies Als administrator uitvoeren.
Adobe Acrobat PDFMaker (de knop Converteren naar Adobe PDF in de werkbalk/het tabblad PDFMaker) is een invoegtoepassing waarmee u PDF-bestanden kunt maken in Microsoft Office-toepassingen. Deze functie wordt samen met Acrobat Professional en Standard geïnstalleerd.
Dit document kan u helpen om problemen op te lossen wanneer u PDF-bestanden probeert te maken in Office-toepassingen met Acrobat PDFMaker. Hoewel dit document specifiek betrekking heeft op Microsoft Word, zijn de meeste stappen voor probleemoplossing ook van toepassing op Microsoft PowerPoint of Microsoft Excel.
Van toepassing op Office 2016- en Office 365-versies van Word, Excel en PowerPoint
Voer de volgende stappen uit om het probleem op te lossen:
Klik met de rechtermuisknop op het Word-pictogram en kies Als administrator uitvoeren.
Als de UAC-aanwijzing wordt weergegeven, klikt u op Ja.
Open een nieuw document met het sjabloon Leeg document. U kunt ook een bestaand Word-document openen.
Kies in het menu Bestand Opties. Het Word-dialoogvenster Opties wordt weergegeven.
Kies Invoegtoepassingen in de lijst Opties. Klik in het vervolgkeuzemenu Beheren op COM-invoegtoepassingen en vervolgens op Go.
Schakel in het dialoogvenster COM-invoegtoepassingen het selectievakje Acrobat PDFMaker Office COM-invoegtoepassing in als dit nog niet geselecteerd was en klik vervolgens op OK.
Acrobat PDFMaker crasht met Office 2016 en Office 365 in Windows na de update van Office 2016 in februari.
Adobe onderzoekt het probleem en werkt samen met Microsoft om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Gebruik ondertussen deze tussenoplossing om PDF's te maken.
Zorg dat de versies van Acrobat en Office die u gebruikt compatibel zijn voordat u problemen begint op te lossen. Raadpleeg Compatibele webbrowsers en PDFMaker-toepassingen | Acrobat, Reader voor meer informatie.
Acrobat PDFMaker (voor MS Office 2003 en eerder) gebruikt Adobe PDF Printer, dat op zijn beurt de toepassing Acrobat Distiller gebruikt, om Word-documenten te converteren. Daarom gaat u eerst na of Acrobat Distiller naar behoren werkt:
Opmerking: deze methode biedt geen ondersteuning voor geavanceerde PDFMaker-functies, zoals links en documentstructuur behouden.
Opmerking: Zodra u het stuurprogramma hebt geïnstalleerd, voert u stap 2 uit. Als u Adobe PDF Printer selecteert, schakelt u 'Geen lettertypen naar 'Adobe PDF' verzenden' uit om een PostScript-bestand te maken.
Open het bestand messages.log in de volgende map op Windows (NT, 2000, XP, Vista, 7): %AppData%\Adobe\Acrobat\Distiller [versienummer]
Controleer het bestand messages.log voor informatie over probleemoplossing:
Als u een PDF-bestand kunt maken met Adobe PDF Printer of Acrobat Distiller, maar niet met Acrobat PDFMaker, dan wordt het probleem mogelijk veroorzaakt door een functie van Acrobat PDFMaker. Schakel alle functies uit om te bepalen of het probleem wordt veroorzaakt door een van deze functies. Probeer vervolgens een PDF-bestand te maken:
Als u hebt vastgesteld dat het probleem wordt veroorzaakt door het document, lost u de problemen als volgt op.
Als het document bijvoorbeeld alleen de kopstijlen Kop 1 en Kop 2 bevat, schakelt u de andere kopstijlen uit in het dialoogvenster Acrobat PDFMaker.
U kunt het volgende doen:
Verwijder zowel Acrobat als Office of de betrokken Office-toepassing (Word, PowerPoint of Excel). Installeer Office of de betrokken Office-toepassing opnieuw en installeer vervolgens Acrobat opnieuw.
Gebruik het configuratiescherm Programma's toevoegen/verwijderen om Acrobat te verwijderen. Raadpleeg de documentatie van Office of neem contact op met Microsoft voor instructies over hoe u Office verwijdert.
Raadpleeg de documentatie van Office of neem contact op met Microsoft voor instructies over hoe u de beveiliging verwijdert.
Er kunnen conflicten optreden tussen PDFMaker en andere macro's, zoals viruscontrole of faxsoftware. Als andere probleemoplossingen mislukken of als er problemen met PDFMaker optreden nadat u een externe macro hebt geïnstalleerd, lost u conflicten met andere macro's op. De volgende macro's leiden tot incompatibiliteit: Duden Korrektor Plus 2.0, ViaVoice 10 en eerder, Personal Translator 2002 Office Plus, OfficeReady Stuffit, Leuchter Informatic AG WordPlus en GoldMine Link to Word.
Verwijder of deactiveer andere macro's een voor een om te bepalen of PDFMaker conflicteert met die macro's (zie de toepasselijke link hieronder). Probeer vervolgens opnieuw een document naar pdf te converteren met PDFMaker. Als het probleem niet opnieuw optreedt, neemt u contact op met de fabrikant van de macro.
Deze stappen zijn gebaseerd op de knowledgebase-artikels van Microsoft:
Ga naar de website van Microsoft en zoek een relevant artikel voor meer informatie over problemen oplossen met Microsoft Word.
Met de schakeloptie /a start u Word en voorkomt u dat invoegtoepassingen en algemene sjablonen (zoals Normal.dot) automatisch worden geladen. Met de schakeloptie /a vergrendelt u ook de instellingenbestanden. Dat betekent dat u de instellingenbestanden niet kunt lezen of aanpassen als u deze schakeloptie gebruikt.
Opmerking: als u Word start met de schakeloptie /a en vervolgens voorkeuren, aanpassingen of macro's wijzigt, gaan die wijzigingen verloren wanneer u Word afsluit.
Word starten met de schakeloptie /a:
PDFMaker handmatig laden (alleen voor Acrobat 6.x):
PDFMaker handmatig laden (MS Word 2007 en 2010):
Klik op de Microsoft Office-knop en klik vervolgens op Opties voor Word.
Klik op Invoegtoepassingen.
Klik op COM-invoegtoepassingen in de lijst Beheren en klik vervolgens op Starten.
Als de COM-invoegtoepassing Acrobat PDFMaker wordt vermeld en is geselecteerd in het dialoogvenster COM-invoegtoepassingen, doet u het volgende. Als dat niet het geval is, gaat u naar stap 6.
Klik om het selectievakje van de COM-invoegtoepassing Acrobat PDFMaker uit te schakelen.
Klik op OK om het dialoogvenster COM-invoegtoepassingen te sluiten.
Herhaal stap 1 tot en met 3 en klik vervolgens om het selectievakje van de COM-invoegtoepassing Acrobat PDFMaker in te schakelen in het dialoogvenster COM-invoegtoepassingen.
Controleer of het tabblad Acrobat wordt weergegeven in het lint van MS Word.
Als de COM-invoegtoepassing Acrobat PDFMaker NIET wordt vermeld in het dialoogvenster COM-invoegtoepassingen, volgt u stap 7 tot en met 10 in de sectie PDFMaker handmatig laden (MS Word 2003 en eerder).
Een testdocument in Word maken en PDFMaker starten:
Als u het probleem oplost wanneer u de schakeloptie /a gebruikt om Word te starten, verwijdert u alle componenten die worden geladen tijdens het starten van Word. Verwijder deze componenten een voor een in de volgorde waarin ze worden weergegeven in Word. De volgende componenten worden geladen tijdens het starten van Word:
Opmerking: raadpleeg de volgende Microsoft Product Support Services om andere problemen met het starten van Word op te lossen:
Raadpleeg de sectie Algemeen sjabloon (Normal.dotm of Normal.dot) in het Microsoft-ondersteuningsartikel Gebruikersopties en registerinstellingen terugzetten in Word voor instructies over hoe u de naam van het algemene sjabloonbestand wijzigt. Scrol omlaag op de pagina om het artikel te lezen.
Belangrijk: start Word niet opnieuw met de schakeloptie /a nadat u de stappen hebt voltooid.
Als u het probleem oplost door de naam van de algemene sjabloon te wijzigen, is het probleem een beschadigd Normal.dot-sjabloon. Het is soms nodig om verschillende instellingen te wijzigen om uw opties te herstellen. Als het Normal.dot-bestand met de nieuwe naam aanpassingen bevat, zoals stijlen, macro's of AutoTekst-fragmenten die niet zomaar opnieuw kunnen worden gemaakt, probeert u ze via Beheer van het oude Normal.dot-bestand te kopiëren naar het nieuwe Normal.dot-bestand.
Volg de onderstaande stappen voor meer informatie over het gebruik van Beheer:
Type Beheer in de Office-assistent of de Antwoordwizard.
Als u het probleem niet kunt oplossen, kunt u het oude algemene sjabloonbestand (Normal.dot) gebruiken in plaats van de nieuwe algemene sjabloon. U gebruikt de oude Normal.dot-sjabloon door de naam van de nieuwe Normal.dot-sjabloon opnieuw te wijzigen naar Normal.dot. Als u problemen blijft ondervinden met PDFMaker nadat u de stappen in dit document hebt gevolgd, neemt u contact op met de Acrobat-ondersteuning.
Aanmelden bij je account