Een lijst met gebruikers met speciale tekens exporteren

Klanten hebben gebruikers in de Admin Console waarvan de namen speciale tekens hebben of waarvan de productconfiguraties speciale tekens hebben. 
Je kunt de gebruikerslijst exporteren naar een CSV-bestand, maar de namen worden niet correct weergegeven vanwege de tekencodering die Excel toepast op het bestand. Dit is een probleem wanneer je de gebruikerslijst opnieuw importeert nadat je wijzigingen hebt aangebracht, zoals wijzigingen in het ID-type of het productlidmaatschap. 

De Spaanse naam voor een lidmaatschap is bijvoorbeeld 'Configuración predeterminada de plan - 2 GB', maar in Excel wordt dit weergegeven als 'Configuración predeterminada de plan'.

Oplossing

De tekencodering herstellen in Excel: 

1. Maak een Excel-bestand.
2. Ga naar het menu Gegevens.
3. Klik op 'Externe gegevens ophalen' en selecteer 'Uit tekst'. 
4. Wanneer je om een bestand wordt gevraagd, selecteer je de geëxporteerde gebruikerslijst.
5. Selecteer in het volgende venster 'Gescheiden' en 'Import starten bij rij 1' en selecteer in de vervolgkeuzelijst voor 'Bestandsoorsprong' de optie 65001: Unicode (UTF-8). Schakel ook 'Mijn gegevens bevatten koppen' in. Klik op Volgende. 
6. Selecteer 'Komma' en schakel 'Tab' uit als scheidingsteken en klik op Voltooien. 
7. Als je wordt gevraagd waar je de gegevens wilt plaatsen, selecteer je 'Nieuw werkblad' en klik je op OK. 

Je gegevens worden nu correct weergegeven. 

Als je het bestand wilt opslaan als CSV-bestand met UTF-8-codering, klik je op 'Opslaan als' en selecteer je het type 'CSV UTF-8 (door komma's gescheiden)'.