Kan niet aanmelden bij Creative Cloud-desktopapp of Creative Cloud Packager | Proxy-omgeving

Probleem: u krijgt een foutmelding wanneer u zich aanmeldt bij de Creative Cloud-desktopapp of Creative Cloud Packager

Wanneer u zich bij een Creative Cloud-desktopapp of Creative Cloud Packager probeert aan te melden, verschijnt een foutmelding die er als volgt uit kan zien:

  • 'Zorg dat u verbonden bent met het internet en probeer het opnieuw' 
  • 'Kan niet inloggen. Neem contact op met de ondersteuning'

U heeft geen verifiërende proxyreferenties.

Oplossingen

Ga op een van de volgende manieren te werk:

  • U kunt uw Creative Cloud-desktopapp hier naar de huidige versie bijwerken.

    Opmerking: de Creative Cloud-desktopapp wordt automatisch geïnstalleerd wanneer u een van de desktopproducten installeert. Raadpleeg Apps installeren, updaten of verwijderen voor instructies.
  • Werk Creative Cloud Packager bij naar de nieuwste versie. Voor CCT- en CCE-beheerders is de bijgewerkte versie respectievelijk beschikbaar via uw teambeheerconsole of de Adobe-licentiewebsite (LWS).

Aanvullende informatie

Deze fouten treden op wanneer u in een netwerkomgeving achter een verificatieproxy werkt met behulp van een proxyscript automatische configuraties.

Adobe-logo

Aanmelden bij je account