Laatst bijgewerkt op
3 mei 2021
|
Ook van toepassing op Packager
Probleem: u krijgt een foutmelding wanneer u zich aanmeldt bij de Creative Cloud-desktopapp of Creative Cloud Packager
Wanneer u zich bij een Creative Cloud-desktopapp of Creative Cloud Packager probeert aan te melden, verschijnt een foutmelding die er als volgt uit kan zien:
- 'Zorg dat u verbonden bent met het internet en probeer het opnieuw'
- 'Kan niet inloggen. Neem contact op met de ondersteuning'
U heeft geen verifiërende proxyreferenties.
Oplossingen
Ga op een van de volgende manieren te werk:
- U kunt uw Creative Cloud-desktopapp hier naar de huidige versie bijwerken.
Opmerking: de Creative Cloud-desktopapp wordt automatisch geïnstalleerd wanneer u een van de desktopproducten installeert. Raadpleeg Apps installeren, updaten of verwijderen voor instructies. - Werk Creative Cloud Packager bij naar de nieuwste versie. Voor CCT- en CCE-beheerders is de bijgewerkte versie respectievelijk beschikbaar via uw teambeheerconsole of de Adobe-licentiewebsite (LWS).
Aanvullende informatie
Deze fouten treden op wanneer u in een netwerkomgeving achter een verificatieproxy werkt met behulp van een proxyscript automatische configuraties.
