Acrobat-gebruikers krijgen aanmeldingsprompts of kunnen zich niet aanmelden

Adobe Acrobat heeft oplossingen en updates toegepast op de licentieworkflows. Als gevolg hiervan pingt Acrobat vanaf nu de nieuwe Adobe-servers om de licentieworkflows te voltooien. Deze wijziging wordt in fasen voor gebruikers geïmplementeerd. Voor de meeste gebruikers hebben we ervoor kunnen zorgen dat deze wijziging naadloos overgaat, zonder prompts of onderbrekingen. In bepaalde scenario's kunnen gebruikers echter worden gevraagd zich aan te melden, afhankelijk van hun computerconfiguratie. Dit is vereist om de abonnementsstatus te valideren met de nieuwe Adobe-licentieservers. U kunt zich gewoon voor de Acrobat-toepassing aanmelden met de juiste aanmeldgegevens als u een Acrobat-gebruiker bent en u wordt gevraagd om u aan te melden. Doorloop de stappen voor probleemoplossing hieronder om de fout op te lossen als u zich niet kunt aanmelden en problemen ondervindt.

Sommige Acrobat-gebruikers die zich eerder al hebben aangemeld bij hun Adobe- of Enterprise-accounts, worden gevraagd zich opnieuw aan te melden wanneer ze Acrobat starten.

In sommige gevallen kunnen gebruikers zich wel aanmelden, maar krijgen ze de volgende fout nadat ze zich hebben aangemeld en kunnen ze niet doorgaan met Acrobat:

Oplossing