Probleem
Laatst bijgewerkt op
10 dec. 2024
Vind oplossingen voor bekende problemen in de nieuwe Adobe Express Mobile-app.
Toegang
|
|
Tijdelijke oplossing |
|
Geen toegang tot de nieuwe Adobe Express Mobile-app. |
De nieuwe Adobe Express Mobile-app is beschikbaar op verschillende apparaten. Bekijk de uitgebreide lijst met ondersteunde apparaten. Als je apparaat niet in de lijst ziet staan, probeer dan de app te downloaden om te controleren of je in aanmerking komt. Als je geen toegang krijgt tot de nieuwe Adobe Express en in plaats daarvan naar de vorige versie van de app wordt geleid, vul dan deze enquête in om je apparaat gegevens met ons te delen. We werken er hard aan om na verloop van tijd meer apparaten te ondersteunen. |
Bestanden
|
Probleem |
Tijdelijke oplossing |
|
Ik kan mijn bestanden niet vinden in de nieuwe Adobe Express Mobile-app. |
Probeer deze oplossingen als je bestanden niet kunt vinden: Start bestandsmigratie in de bijgewerkte mobiele app Zorg ervoor dat je de bestandsmigratie hebt geactiveerd, die beschikbaar is na het bijwerken van je mobiele app. Je bestanden worden op jouw commando gemigreerd, dus je kunt het juiste moment kiezen om ze te verplaatsen, als je bijvoorbeeld werk hebt dat je wilt afronden voordat je alles overzet. Nadat je de bestandsmigratie hebt gestart, selecteer je Jouw spullen in het onderste menu van de startpagina om je mappen en bestanden te bekijken. Beide bestandsbeheerders op je desktop doorzoeken Als je na het starten van de bestandsmigratie nog steeds moeite hebt om je bestanden te vinden, raden we je aan een desktop-webbrowser te gebruiken om beide locaties voor je bestanden te controleren:
Voor extra ondersteuning Als je nog steeds bestanden mist, overweeg dan om deze controles uit te voeren:
|
|
GIPHY-asset is statisch |
GIPHY-bestanden worden niet langer ondersteund in Adobe Express en worden gedownload als statische onderdelen. Om ze te vervangen, gebruik je een element uit het Elementen -paneel. |
Video en audio
|
Probleem |
Tijdelijke oplossing |
|
4K video's worden langzaam geüpload. |
We raden je aan deze oplossingen te proberen:
|
|
Er verschijnen witte miniaturen op de videotijdlijn. |
We werken aan een oplossing voor dit probleem. De witte miniaturen op de videotijdlijn hebben geen invloed op de geëxporteerde video of het afspelen van video. |
|
Problemen met het afspelen van audio bij de eerste keer afspelen. |
Het bestaande probleem met het afspelen van audio kan de eerste keer afspelen beïnvloeden. Probeer de audio opnieuw af te spelen. De video's worden geëxporteerd met audio, zoals verwacht. |
|
De afspeelknop verandert in een spinner. |
Bij het afspelen van video-content wordt de afspeelknop soms een spinner. Wacht tot de spinner is gestopt om afspelen te selecteren. Als het probleem aanhoudt, probeer dan de app opnieuw te starten en je ontwerp opnieuw te openen. |
|
Bij het splitsen van een video wordt het frame wazig. |
Als je een wazig frame ervaart, probeer dan de app opnieuw te starten en je ontwerp opnieuw te openen. |
Creëren
|
Probleem |
Tijdelijke oplossing |
|
Elementen, zoals Vormen, hebben nu een beperkte functionaliteit. |
We voegen voortdurend meer content toe. Als je niet kunt vinden wat je nodig hebt bij Elementen > Vormen, ga je naar Elementen > Pictogrammen. Vormen bieden meer bewerkingsmogelijkheden vergeleken met pictogrammen, maar afhankelijk van je behoeften bieden pictogrammen mogelijk precies wat je zoekt. |
|
Tekst kan niet worden bewerkt. |
Als objecten over het tekstobject heen liggen of als het tekstobject is gegroepeerd, kan het lastig zijn om het tekstobject te selecteren en bewerkingen uit te voeren. Als je tekst wilt bewerken, selecteer je het tekstobject in het deelvenster Lagen en druk je op Enter. |
|
Lettertypen Ik kan in Express geen variabele lettertypen vinden. |
Variabele lettertypen worden nog niet ondersteund in Adobe Express. Veel variabele lettertypen zijn ook beschikbaar in conventionele indelingen die in Express worden ondersteund. |
Webpagina
|
Probleem |
Tijdelijke oplossing |
|
Kan geen aangepast thema voor webpagina maken. |
De editor voor aangepaste thema's is op dit moment alleen beschikbaar op desktop. Mobiele ondersteuning staat op de planning. |
Integratie met Lightroom
|
Probleem |
Tijdelijke oplossing |
|
Integratie met Lightroom Ik kan bestanden uit Lightroom niet importeren in Adobe Express. |
We werken eraan om deze functie over te zetten naar Adobe Express. Kom later terug voor meer informatie. |
Spark Video iOS
|
Probleem |
Tijdelijke oplossing |
|
Bestanden ontbreken in Spark Video nadat de nieuwe Adobe Express Mobile-app (iPhone) is geüpload. |
Als je Spark Video op een iPhone gebruikt en onlangs de update naar de nieuwe Adobe Express Mobile-app hebt voltooid, zijn je Spark Video-bestanden gemigreerd en kan je ze vinden in Jouw spullen. Als je de update nog niet voltooid hebt, voltooi dan eerst je openstaande Spark Video-bestanden. Zodra je bestanden zijn gemigreerd, kunnen ze worden gedownload, maar kunnen ze niet meer worden bewerkt. Meer informatie. |
Uploaden
|
Probleem |
Tijdelijke oplossing |
|
Het uploaden van een bestand vanaf het apparaat is mislukt (Android). |
Bij het uploaden van een bestand vanaf je Android-apparaat kan het uploaden mislukken bij het selecteren van Foto's, Video's, Een foto maken, of Een video opnemen. Als oplossing kun je kiezen voor Uploaden vanaf apparaat > Bestand kiezen om een bestand te uploaden vanaf je Android-apparaat. |
Samenwerken
|
Probleem |
Tijdelijke oplossing |
|
Kan een gedeeld bestand niet bewerken op Adobe Express mobile web. |
Je moet de nieuwe Adobe Express Mobile-app downloaden om een gedeeld bestand te bewerken op een mobiel apparaat. |
Generatieve AI
|
Probleem |
Tijdelijke oplossing |
|
De beeldkwaliteit wordt beïnvloed bij het gebruik van Objecten invoegen of Objecten verwijderen. |
Het gebruik van Objecten invoegen of Objecten verwijderen kan de beeldkwaliteit buiten het bewerkte gebied verminderen. We werken eraan om dit probleem op te lossen. |
Merken
|
Probleem |
Tijdelijke oplossing |
|
Kan merk niet toepassen |
Merk toepassen is momenteel niet beschikbaar. Als oplossing kun je een kleurenpalet maken in het paneel Merk en dat gebruiken om het palet toe te passen op het canvas. |
|
Het delen van merken is beperkt tot merken die zijn geconverteerd vanuit de vorige versie van de mobiele app. |
Als je een merk omzet van de oude mobiele app naar de nieuwe app, moet je het opnieuw delen met iedereen met wie je het merk oorspronkelijk hebt gedeeld. |
Tekst
|
Probleem |
Tijdelijke oplossing |
|
Tekst kan niet worden ingevoerd in het tekstobject. |
Als je versies van het Google-toetsenbord gebruikt die ouder zijn dan 13.7.12, kun je te maken krijgen met onvoorspelbaar tekstinvoergedrag. Als je dit probleem ondervindt, werk dan bij naar de nieuwste versie. |
