Probleem
Laatst bijgewerkt op
25 okt. 2024
Zoek oplossingen voor bekende problemen en beperkingen in Adobe Express.
|
|
Tijdelijke oplossing |
|
Tekst kan niet worden bewerkt |
Bewerking kan een uitdaging zijn als objecten tekst overlappen of als tekstobjecten zijn gegroepeerd. Als u tekst wilt bewerken, selecteert u het tekstobject in het deelvenster Lagen en druktu op Enter. |
|
Geen variabele lettertypen gevonden in Adobe Express. |
Variabele lettertypen worden nog niet ondersteund in Adobe Express. Veel variabele lettertypen zijn ook beschikbaar in conventionele indelingen die in Express worden ondersteund. |
|
Wanneer je een PDF exporteert die tekst in het Hindi of Gujarati bevat, wordt de tekst onjuist weergegeven in de gedownloade PDF. |
We zijn op de hoogte van dit probleem en werken aan een oplossing. In de tussentijd kun je de uitvoer als JPG- of PNG-bestand downloaden en converteren naar PDF. |
|
Probleem |
Tijdelijke oplossing |
|
Een webpagina publiceren Bij het publiceren van een webpagina veranderen lettertypen in vet en cursief na conversie. |
|
|
Thema op maat voor webpagina's Kan geen aangepast thema voor mijn webpagina maken. |
Gebruikers kunnen thema's maken en bewerken en hun kleuren, lettertypen en stijlen aanpassen in de editor met aangepaste thema's. De mogelijkheid om logo's en kop/voetteksten aan te passen is binnenkort beschikbaar. |
|
Probleem |
Tijdelijke oplossing |
|
Firefox Ik heb geen toegang tot Adobe Express in Firefox. |
Je kunt Adobe Express gebruiken in Firefox 117 of hoger op de desktop. Als je versie 116 of lager hebt, raden we aan om de nieuwste versie van de browser te installeren. Opmerking: JavaScript moet zijn ingeschakeld. |
|
Mozilla Firefox Als ik een verticale video in een vierkant bericht importeer, wordt de video vervormd. |
We zijn op de hoogte van het probleem van vervormde video’s bij het uploaden in de browser Mozilla Firefox. Het probleem zal worden opgelost in komende updates van Mozilla Firefox. Zorg dat je altijd de nieuwste versie gebruikt. |
|
Wijziging DNS-adres voor Canadese ISPs Ik heb geen toegang tot Adobe Express in Canada. |
Om dit regio specifieke probleem in Canada op te lossen, wijzig je het DNS-adres in 8.8.4.4. Lees meer over hoe je het DNS-adres wijzigt. |
|
Niet in staat om Adobe Express op het web te openen en een wit scherm te zien na het inloggen. |
Als je dit probleem ondervindt, kun je een probleem proberen op te lossen door je DNS-adres te wijzigen. Lees meer over hoe je de DNS-adres wijzigt. |
|
Adobe Express is traag in de browser Safari Adobe Express werkt traag in de browser Safari. |
We zijn op de hoogte van de prestatieproblemen met Adobe Express in de browser Safari en werken aan een oplossing voor deze problemen. Ondertussen kun je deze oplossingen proberen:
|
|
Ik kan niet inloggen bij Adobe Express met Google Chrome. Alleen het Adobe Express-pictogram wordt op het scherm weergegeven. |
Zorg ervoor dat je browser bijgewerkt is. Ontkoppel vervolgens de Adobe-activiteit in uw Google-accountbeveiligingsinstellingen. |
|
Niet in staat om bestanden te maken of te openen of wijzigingen op te slaan in een nieuw bestand in Adobe Express. Ontwerpen gaan leeg open en de app blijft hangen op het laadscherm. |
Controleer de instellingen van de firewall en netwerk-proxy: Als je organisatie firewalls en netwerk-proxy's heeft geconfigureerd die de toegang tot de essentiële Adobe-services blokkeren, kan dit problemen met Adobe Express veroorzaken, zoals dat de editor niet correct wordt geopend of dat wijzigingen niet worden opgeslagen.
Als je dit probleem tegenkomt, neem je contact op met je IT-beheerder om de proxy instellingen te bekijken en te wijzigen. Geef hun informatie over problemen bij het oplossen van WebSocket met betrekking tot ontbrekende upgrade-kopjes en de domeinen die toegestaan moeten zijn om Adobe-apps en -services correct te laten werken. |
|
Probleem |
Tijdelijke oplossing |
|
Kan bestanden niet vinden Ik kan mijn bestanden niet vinden. |
Zorg ervoor dat u zich aanmeldt bij uw bedrijfsprofiel, aangezien uw assets mogelijk zijn verplaatst naar de |
|
Gunstelingen zijn niet beschikbaar Ik kan de assets die ik in mijn account leuk vind, niet vinden. |
Momenteel migreren favorieten niet als je assets naar Teams-opslagplaats verplaatst. Je kunt je favorieten vinden door je aan te melden bij je persoonlijke profiel. Volg deze stappen om een favoriet toe te voegen aan je persoonlijke profiel:
|
|
uitbreidingen op niet beschikbaar Ik kan de uitbreidingen op die ik met mijn account heb geïnstalleerd, niet vinden. |
Op dit moment worden uitbreidingen op niet overgezet als u uw assets naar de teamopslag verplaatst. Je kunt je uitbreidingen op vinden door je aan te melden bij je persoonlijke profiel. Let op dat de beheerder van uw organisatie beperkingen voor het installeren van uitbreidingen op kan hebben wanneer u uw bedrijfsprofiel gebruikt die aan die organisatie is gekoppeld |
|
Persoonlijk profiel niet beschikbaar Ik kan me niet meer aanmelden voor mijn persoonlijke profiel nadat ik een upgrade heb gemaakt. |
Wanneer je met je team werkt, moet je aanmelden voor je bedrijfsprofiel. Als u zich moet aanmelden bij uw persoonlijke profiel en dit niet kunt selecteren wanneer u zich aanmeldt, volg dan deze stappen:
|
|
Probleem |
Tijdelijke oplossing |
|
Video downloaden Niet in staat om video te downloaden die is gemaakt in een oudere versie van Adobe Express. |
Het downloaden van video's die in oudere versies van Adobe Express zijn gemaakt, vooral Spark, duurt langer. Zorg ervoor dat je video volledig wordt gedownload door de pagina niet te vernieuwen totdat de download is voltooid. |
|
Transparante achtergrond Kan geen video met transparante achtergrond exporteren |
Als je een videoachtergrond verwijdert zonder een achtergrondkleur of -bestanddeel toe te voegen, zal de video worden geëxporteerd met een standaard witte achtergrondkleur. |
|
Spark Video Bijgewerkt naar de nieuwe Adobe Express mobiele app, en nu ontbreken mijn bestanden in Spark Video (iPhone alleen). |
Als je Spark Video op een iPhone gebruikt en onlangs de update naar de nieuwe Adobe Express Mobile-app hebt voltooid, zijn je Spark Video-bestanden gemigreerd en kan je ze vinden in Jouw spullen. Als je de update nog niet voltooid hebt, voltooi dan eerst je openstaande Spark Video-bestanden. Zodra je bestanden zijn gemigreerd, kunnen ze worden gedownload, maar kunnen ze niet meer worden bewerkt. Meer informatie. |
|
Probleem |
Tijdelijke oplossing |
|
Tekening niet opgeslagen Ik heb me afgemeld bij Adobe Express, maar mijn werk is niet opgeslagen en ik kan niet verdergaan waar ik was gebleven. |
We werken aan een oplossing. Kom later terug voor meer informatie. |
|
Het pipetgereedschap werkt niet. Ik kan het pipetgereedschap niet gebruiken op Windows-apparaten en Chromebooks met behulp van het touchscreen. |
We werken aan het oplossen van dit probleem. Gebruik ondertussen de muis op uw Windows-apparaat om het pipet-gereedschap te gebruiken |
Als je Adobe Express gebruikt op een minder krachtige Chromebook (< 8GB geheugen) met een beperkte bandbreedte (zoals 1.25Mbps), kun je problemen ondervinden bij het bewerken, afspelen, uploaden en downloaden van video's.
|
Probleem |
Tijdelijke oplossing |
|---|---|
|
De afspeelkwaliteit van mijn video's is slecht. |
Probeer deze oplossingen om de afspeelkwaliteit van video's te verbeteren:
|
|
De prestaties zijn traag. |
Probeer deze oplossingen om de snelheid te verbeteren:
|
|
Ik heb de pagina een paar keer vernieuwd, maar videobewerkingen zijn nog steeds traag in Adobe Express. |
Als je de pagina vernieuwt of op andere knoppen klikt, kunnen bewerkingen vertragen terwijl Adobe Express op de achtergrond de gevraagde video-acties uitvoert. Je moet wachten totdat de huidige actie is voltooid voordat je een andere aanvraagt. |
|
De videoweergave is traag. |
Elke video wordt geüpload als doorlopende scènes. Probeer het aantal video's te verminderen als de videoweergave traag is. |
|
Ik heb afspeelproblemen. |
Als je afspeelproblemen ondervindt, kun je Exporteren proberen om een voorvertoning van de video te bekijken. De afspeelproblemen die je tijdens het bewerken kunt ondervinden, staan mogelijk niet in het geëxporteerde bestand. |
|
Het uploaden van video's duurt lang. |
Gebruik Adobe Express om de video bij te snijden, te exporteren en vervolgens opnieuw te uploaden om de bestandsgrootte te verkleinen. |
|
Probleem |
Tijdelijke oplossing |
|
Stock-asset niet beschikbaar Ik krijg een foutmelding tijdens het downloaden van een bestand, waarin staat dat het betaalde inhoud bevat. |
Soms gaan een paar Stock-assets van gratis naar betaald, en helaas ontvangen we geen voorafgaande kennisgeving over de getroffen assets. Als oplossing kun je Stock-premiumbestanden vervangen door gratis bestanden door het filter Gratis toe te passen wanneer je zoekt naar assets. |
