Probleem oplossen: overeenkomststatus wordt niet bijgewerkt

Probleem

De overeenkomststatus wordt niet bijgewerkt, zelfs niet wanneer de overeenkomst is voltooid en ondertekend. De status van uw ondertekende overeenkomsten wordt bijvoorbeeld weergegeven als 'Concept'. 

Oorzaak

Als de automatische statusupdate van de gebruiker (ASUU) niet correct is geconfigureerd, kan vertraging of een fout in de statusupdate optreden. ASUU kan verkeerd worden geconfigureerd wanneer het Salesforce-beheerderswachtwoord verloopt en de ASUU niet wordt bijgewerkt met het nieuwe wachtwoord. 

Wanneer Acrobat Sign probeert de status van een overeenkomstrecord bij te werken en dit mislukt, wordt de API-/integratiesleutelgebruiker (v15 en eerder) of de verifiërende gebruiker (v16 of hoger) per e-mail op de hoogte gesteld.

Oplossing

  1. Selecteer op de pagina Acrobat Sign voor Salesforce het tabblad Adobe Acrobat Sign-beheerder.

  2. Selecteer onder Accountinstellingen Automatische statusupdates inschakelen.

    Automatische statusupdates in Acrobat Sign inschakelen voor Salesforce

  3. Selecteer op de volgende pagina Inschakelen

    Automatische statusupdates in Acrobat Sign inschakelen voor Salesforce

  4. In het dialoogvenster Toegang toestaan?controleert u de gegevens en selecteert u Toestaan.

    Hiermee worden de automatische statusupdates voor uw organisatie ingeschakeld.

    Automatische statusupdates in Acrobat Sign inschakelen voor Salesforce

 Adobe

Krijg sneller en gemakkelijker hulp

Nieuwe gebruiker?

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
De creativiteitsconferentie

14–16 oktober Miami Beach en online

Adobe MAX

De creativiteitsconferentie

14–16 oktober Miami Beach en online

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
De creativiteitsconferentie

14–16 oktober Miami Beach en online

Adobe MAX

De creativiteitsconferentie

14–16 oktober Miami Beach en online