Selecteer op de pagina Acrobat Sign voor Salesforce het tabblad Adobe Acrobat Sign-beheerder.
Laatst bijgewerkt op
27 dec. 2023
Probleem
De overeenkomststatus wordt niet bijgewerkt, zelfs niet wanneer de overeenkomst is voltooid en ondertekend. De status van uw ondertekende overeenkomsten wordt bijvoorbeeld weergegeven als 'Concept'.
Oorzaak
Als de automatische statusupdate van de gebruiker (ASUU) niet correct is geconfigureerd, kan vertraging of een fout in de statusupdate optreden. ASUU kan verkeerd worden geconfigureerd wanneer het Salesforce-beheerderswachtwoord verloopt en de ASUU niet wordt bijgewerkt met het nieuwe wachtwoord.
Wanneer Acrobat Sign probeert de status van een overeenkomstrecord bij te werken en dit mislukt, wordt de API-/integratiesleutelgebruiker (v15 en eerder) of de verifiërende gebruiker (v16 of hoger) per e-mail op de hoogte gesteld.
Oplossing
-
-
Selecteer onder Accountinstellingen Automatische statusupdates inschakelen.
-
Selecteer op de volgende pagina Inschakelen.
-
In het dialoogvenster Toegang toestaan?controleert u de gegevens en selecteert u Toestaan.
Hiermee worden de automatische statusupdates voor uw organisatie ingeschakeld.
