Feilsøking av Beskyttet modus | Adobe Acrobat

Oversikt over beskyttet modus

Beskyttet modus er Adobes primære sikkerhetsstrategi for dybdeforsvar for å redusere og forhindre sikkerhetssårbarheter. Den beskytter deg ved å begrense hva skadelige filer kan gjøre og få tilgang til. Den kjører stille i bakgrunnen samtidig som den beskytter maskinvaren og dataene dine.

Konflikter med antivirusprogramvare i Windows

Acrobat kan ha kompatibilitetsproblemer med antivirusprogramvare når den fanger opp systemanrop for Acrobat-sandbox. I slike tilfeller kan Acrobat ikke åpne, krasje eller vise en inkompatibel konfigurasjonsdialogboks. 

Beskyttet modus er for eksempel kjent for å ikke være kompatibel med:

  • Trend Micro-antivirus versjon 15 eller eldre. Adobe anbefaler oppdatering til Trend Micro versjon 16 eller nyere. Du finner mer informasjon under Kan ikke bekrefte abonnementsstatusen din | Acrobat, Trend Micro Antivirus.
  • Kaspersky Security for Virtualization 5.1 Light Agent. Adobe anbefaler at du oppdaterer til den nyeste versjonen av Kaspersky Security for Virtualization Light Agent.
  • Palo Altos Traps versjon 5 eller eldre. Adobe anbefaler at du oppdaterer til den nyeste versjonen av Traps.
  • Noen Symantec Endpoint Protection-konfigurasjoner. Adobe anbefaler at du oppdaterer Symantec Endpoint Protection til 11.0 RU6 MP2 eller høyere.

Adobe samarbeider med antivirusprodusentene om å løse disse problemene.

Inkompatible tredjeparts tilleggsmoduler i Windows

Beskyttet modus begrenser visse fil- og registeroperasjoner som kan ødelegge funksjonaliteten til programtillegg fra tredjepart. I slike tilfeller må du oppdatere tilleggsmodulen eller kontakte tilleggsleverandøren.

Det er kjent at Beskyttet modus er inkompatibel med følgende tillegg fra tredjepart:

  • iManage
  • Heidelberg
  • Enfocus PitStop
  • PDFLib
  • Common Look PDF Validator
  • PfxEngagement fra Wolters Kluwer

Adobe arbeider med leverandørene av tilleggene for å løse disse problemene.

Merk:

Noen tilleggsleverandører kan be deg om å deaktivere beskyttet modus i Adobe Acrobat når du bruker deres tillegg. Adobe anbefaler ikke at du deaktiverer beskyttet modus permanent. Det anbefales på det sterkeste at du slår på beskyttet modus i Acrobat når du har fullført arbeidsflyten.

P11-smartkortinstallasjon mislykkes 

Installering av enkelte smartkort fungerer ikke for Acrobat-brukere i beskyttet modus. Beskyttet modus plasserer visse prosesser som gjør systemanrop i sandbox, noe som kan føre til at installasjon av smartkort mislykkes eller resulterer i dialogboksen «ikke støttet konfigurasjon».En enkel løsning er imidlertid tilgjengelig. Installer programvaren til smartkortet med beskyttet modus slått av på følgende måte: 

  1. Deaktiver Beskyttet modus ved å gå til Rediger > Innstillinger > Sikkerhet (Utvidet) og fjerne haken ved Aktiver Beskyttet modus ved oppstart.

  2. Start Acrobat på nytt. 

  3. Installer programvaren til smartkortet i henhold til leverandørens instruksjoner.

  4. Aktiver Beskyttet modus. 

  5. Start Acrobat på nytt.  

Merk:

For vanlige spørsmål og informasjon om registerkonfigurasjon og oppretting av egendefinerte retningslinjer, kan du se kapittelet Beskyttet modus i veiledningen til programsikkerhet.

 

Få hjelp raskere og enklere

Ny bruker?