Feilsøking av Beskyttet modus | Adobe Acrobat, Acrobat Reader

Beskyttet modus er Adobes primære sikkerhetsstrategi for dybdeforsvar for å redusere og forhindre sikkerhetssårbarheter. Den beskytter deg ved å begrense hva skadelige filer kan gjøre og få tilgang til. Beskyttet modus er aktivert som standard i Acrobat Reader. Den kjører stille i bakgrunnen samtidig som den beskytter maskinvaren og dataene dine.

Mer informasjon

Dette dokumentet lister opp hva Beskyttet modus ikke støtter og endringene på tvers av utgivelsene. Du finner vanlige spørsmål samt informasjon om registerkonfigurasjon og oppretting av tilpassede policyer, i Beskyttet modus-kapittelet i veiledningen til programsikkerhet.

Antivirusprogramkonflikter

Acrobat Reader kjører som standard i Beskyttet modus. Adobe Acrobat eller Acrobat Reader kan ha kompatibilitetsproblemer med antivirusprogramvare når den fanger opp systemkall til Adobe Acrobat- eller Acrobat Reader-sandkassen. I slike tilfeller kan åpning av Adobe Acrobat eller Acrobat Reader mislykkes, krasje eller vise en dialogboks som forteller at konfigurasjonen ikke er kompatibel.

Beskyttet modus er for eksempel kjent for å ikke være kompatibel med:

• Trend Micro-antivirus versjon 15 eller eldre. Adobe anbefaler at du oppdaterer til Trend Micro versjon 16 eller nyere. Du finner mer informasjon under Kan ikke bekrefte abonnementsstatusen din | Acrobat, Trend Micro Antivirus.
  
• Kaspersky Security for Virtualization 5.1 Light Agent kan føre til at Adobe Acrobat eller Acrobat Reader krasjer når Beskyttet modus er aktivert.
  
• Palo Altos Traps-versjon 5 eller eldre fører til at Adobe Acrobat eller Acrobat Reader krasjer når Beskyttet modus er aktivert. Adobe anbefaler at du oppdaterer til den nyeste versjonen av Traps.
  
• Visse Symantec Endpoint Protection-konfigurasjoner. Adobe anbefaler at brukere oppdaterer til Symantec Endpoint Protection 11.0 RU6 MP2 eller høyere.

Adobe samarbeider med antivirusprodusentene om å løse disse problemene.

Konflikter med tilleggsmoduler fra tredjepart

Beskyttet modus begrenser visse fil- og registeroperasjoner som kan ødelegge funksjonaliteten til programtillegg fra tredjepart. Hvis det skjer, oppdaterer du tillegget eller kontakter tilleggsleverandøren.

Det er kjent at Beskyttet modus er inkompatibel med følgende tillegg fra tredjepart:

• iManage
• Heidelberg
• Enfocus PitStop
• PDFLib
• Common Look PDF Validator
• PfxEngagement fra Wolters Kluwer
  

Adobe arbeider med leverandørene av tilleggene for å løse disse problemene.

Andre problemer

Du kan støte på følgende problemer når du aktiverer Beskyttet modus i Adobe Acrobat eller Acrobat Reader:

• Kan ikke gjengi 3D PDF-maskinvareakselerasjon med NVIDIA-grafikk.
• Kan ikke lime inn i JavaScript-feilsøkingsprogrammet eller vinduet med Dokumentegenskaper hvis det kopierte innholdet inneholder RTF-format.
• Kan ikke trekke ut sider ved å bruke dra og slipp til Explorer.
• Kan ikke spille inn en lydkommentar.

Løsning for P11-smartkort

Installering av enkelte smartkort fungerer ikke for Adobe Acrobat- eller Acrobat Reader-brukere når programmet er i Beskyttet modus. Fordi Beskyttet modus legger noen prosesser som gjør systemkall, i sandbox-enheter, kan installering av smartkort mislykkes og resultere i at dialogen "ikke-støttet konfigurasjon" vises. En enkel løsning er imidlertid tilgjengelig. Installer programvaren til smartkortet med Beskyttet modus slått av på følgende måte: