Forsikre deg om at du har valgt alternativet for å åpne automatisk ved fullført nedlasting.
Sist oppdatert
7. mai 2021
|
Gjelder også for Adobe Acrobat, Adobe After Effects CS5.5, Adobe Audition, Adobe Bridge CS5.5, Adobe Dreamweaver CS5.5, Adobe Fireworks, Adobe InCopy CS5.5, Adobe InDesign CS5.5, Adobe Photoshop CS5, Adobe Premiere Pro CS5.5, Authorware, Captivate, Creative Suite CS5.5, Device Central, Encore, Extension Manager CC, Flash Catalyst CS5.5, Flash Professional CS5.5, OnLocation CS, Photoshop Elements, Photoshop Extended, Premiere Elements, Soundbooth, Technical Communication Suite
Problemer ved nedlastning av Adobe-programmer med Akamai Download Manager (Akamai NetSession Interface) faller vanligvis innenfor en av disse kategoriene:
- Akamai blir ikke installert.
- Akamai blir installert, men nedlastingen starter ikke.
- Akamai blir installert, og nedlastingen starter, men så stopper den eller henger seg opp.
- Akamai installerer, nedlastingen fullføres, men produktet som ble kjøpt starter ikke installasjonen automatisk.
Hvis du opplever et av disse problemene, kan du prøve følgende løsninger, i oppgitt rekkefølge.
1. Sørg for at systemet ditt oppfyller systemkravene for Akamai.
Akamai blir ikke installert dersom datamaskinen din har et operativsystem og en nettleser som ikke støttes.
- Operativsystemer: Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2003 og 2008; Mac OS X v 10.4 eller nyere (inkludert Lion)
- Nettlesere Internet Exporer 7 eller nyere, Firefox 4 eller later, Safari 5 eller Chrome 12
I tillegg bør du gjøre følgende for å sikre en vellykket nedlasting.
- Slå av brannmurer, antivirusprogrammer og tredjeparts sikkerhetsprogrammer.
- Forsikre deg om at du har administratorrettigheter på kontoen du bruker.
- Prøv å laste ned via en ledningstilkobling, ikke en trådløs tilkobling.
- Se i Løs nedlastingsproblemer for ekstra anbefalinger om vellykkede nedlastninger.
2. Start nedlastingen på nytt.
Start nedlastingen av Adobe produktet igjen.
3. La Akamai være åpen.
La Akamai-nettleservinduet være åpent mens nedlastingen pågår. Dersom du lukker Akamai-vinduet for tidlig, mislykkes nedlastingen og du er nødt til å starte på nytt.
Dersom du tror nedlastingen står fast, bør du dobbeltsjekke at den ikke er satt på pause. Se i Akamai nettleservindu, og hvis det står Pause der, klikk på fortsett-knappen 
.
4. Bruk direktekoblingene til nedlastingen i stedet for Akamai Download Manager.
Etter at du har forsøkt 1 til og med 3, og fremdeles ikke kan laste ned med Akamai, bruk den direkte koblingen for nedlasting for å få programmet ditt.
Viktig: Sørg for å bruke en nettleser som ikke har noen grenser for hvor store filer du kan laste ned. Du kan for eksempel bruke Mozilla Firefox 3.x eller Internet Explorer 8.
I Akamai NetSession Interface klikker du på koblingen for å laste ned produktet direkte.
5. Start installasjonsprogrammet.
Som standard starter Akamai installasjonen av produktet automatisk med én gang nedlastingen er fullført. Dersom installasjonen ikke starter automatisk, gjør du følgende:
-
Hvis det ikke virker, se i Start installasjonsprogrammet etter nedlasting for å få instruksjoner om hvordan det lastes ned manuelt.
Husk:
- Noen Windows-pakker inneholder to filer: en .7z-fil og en .exe-fil. Begge filene må være lastet ned og plassert i samme mappe for at installasjonen skal kunne starte.
- Hvis du ser filer med filendelsen .part i nedlastingsmappen, betyr det at nedlastingen ikke er fullført. Filer med endelsen .part er midlertidige, og blir erstattet med .7z- og .exe-filer når nedlastingen er fullført.
- Hvis du ikke vet hvor de nedlastede filene dine er, se i Finn nedlastede filer.
