Feil: «Problemer oppstod under installasjon" | CS3

Når du installerer Adobe Creative Suite 3 eller enkelte Creative Suite 3-programmer, får du en av følgende feilmeldinger:

• «Noen problemer oppstod under installasjon.»
• «Komponentinstallering mislyktes.»
• «Delte komponenter ble ikke installert.»

Adobe CS5 Cleaner Tool løser installasjonsproblemer for Adobe , Creative Suite 5, Adobe Creative Suite 4 og Adobe Creative Suite 3. For instruksjoner om hvordan du laster ned og kjører CS5 Cleaner Tool, se Løs installasjonsproblemer med CS5 Cleaner Tool (cpsid_82947).

Klikk på Windows hendelsesvisning for msiInstaller-feil. For mer informasjon om å sjekke hendelsesvisning, se Windows hendelsesvisning i Tilleggsinformasjon-delen av dette dokumentet.

Se tabellen nedenfor for vanlige MSI-feilnumre og løsninger. Selv om noe av dokumentasjonen det refereres til viser til et spesifikt produkt, kan den anvendes på ressursen det refereres til i hendelsesvisning.

Programvare for virusbeskyttelse brukes til å forhindre at villfarende programmer installeres på systemet ditt. Hvis programvaren din for antivirus mener at Adobe-programmet ditt er et virus, installeres ikke produktet riktig. Hvis programvaren for virusskanning skanner en fil eller en registerinntasting for oppdatering, nekter den tilgang. Fjern ditt Adobe Creative Suite 3-produkt hvis du ikke slo av din programvare for antivirus før du installerte. Deaktiver også programvare for virusbeskyttelse og brannmur. Installer programvaren på nytt etter at begge er deaktiverte.

Adobe Creative Suite 3 inkluderer et program kalt Version Cue. Det installerer en tjeneste kalt Bonjour som søker i nettverket etter andre Bonjour-aktiverte maskiner. Installeringen av Version Cue kan mislykkes hvis brannmuren din ikke er klar over denne protokollen og blokkerer den. Slå av brannmuren mens du installerer for å forhindre at denne feilen inntreffer.

Se systemkrav-informasjonen for Adobe Creative Suite 3-produktet du installerer. Sørg for at du installerer til et volum som oppfyller minimumskravene. Systemkravinformasjon er ført opp på produktsidene til Adobe.com http://www.adobe.com/products.

Se Fjern forpublikasjoner av CS3 (kb401574) for å fjerne eventuelle forpublikasjoner av Adobe- eller betaprogramvare fra datamaskinen.

Google Desktop kan forhindre installering av Adobe Creative Suite 3-produkter. Se i systemdokumentasjonen for å fjerne Google Desktop før du installerer Adobe Creative Suite 3-produktet.

Creative Suite 3-installasjonsprogrammet kan mislykkes hvis Creative Suite 3-disken er dårlig eller skadet eller hvis datamaskinens harddisk er defekt.

Gjør følgende trinn for å fastslå om installasjonsmediene er skadet:

• Installer Adobe Creative Suite 3 fra skrivebordet (Windows XP og Windows Vista) (kb400609)
• Installer Adobe Creative Suite 3 fra skrivebordet (Mac OS X)" (kb400613) for mer informasjon om å opprette skrivebordsinstallasjoner.

Hvis feilen i installasjonsloggen inkluderer følgende, fjern tidligere versjoner av Flash Player:

1: 0 2: Installer Flash Player 8 Plugin.msi 3: {91057632-CA70-413C-B628-2D3CDBBB906B} 4: {91057632-CA70-413C-B628-2D3CDBBB906B}; 5: 0 6: 1 7: 1 8: 0 Feil 1714. Den eldre versjonen av Adobe Flash Player 9 Plugin kan ikke fjernes. Ta kontakt med din lokale støttegruppe.

For å fjerne Flash Player:

Hvis du mottok feilen, "Windows installasjonsfeil 1321 "Installasjonsprogrammet har ikke tilgangsrettigheter til å endre filen C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashPlayerTrust\AcrobatConnect.cfg, oppdater brukertilgangen til de spesifikke mappene.(Feilen vises i installasjonsloggen til Hendelsesvisning eller Adobe Creative Suite.) 

Følgende er et utvalg fra Installasjonsloggen for Installasjonsloggen for Adobe Creative Suite eller Hendelsesvisning:

Prosedyre 11:21:48: InstallValidate. Bekrefter installering Prosedyrestart 11:21:48: InstallValidate. Feil 1321. Installasjonsprogrammet har ikke tilgangsrettigheter til å endre filen C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashPlayerTrust\AcrobatConnect.cfg. Prosedyre avsluttet 11:21:48: InstallValidate. Return value 3.

Se installasjonsloggen for å fastslå hvilken mappe eller fil som krever endring i brukertilgang. Trinnene nedenfor viser til mappen som ofte har blitt møtt. Se Installasjonsloggen for Adobe Creative Suite for informasjon om å finne og lese installasjonsloggen.

Du kan bruke metode på alle versjoner av Windows, men det krever bruk av kommandoledetekstfunksjonen.

Hvis du får feilmeldingen for Windows-installasjonsprogram, «1402 Kunne ikke lese verdi til nøkkel» eller «1406 Kunne ikke skrive verdi til nøkkel,» oppdater tillatelsene til registernøklene.(Feilen vises i installasjonsloggen til Hendelsesvisning eller Adobe Creative Suite.)

Se installasjonsloggen for å fastslå hvilken registernøkkel som krever endring i brukertilgang. Se Installasjonsloggen for Adobe Creative Suite for informasjon om å finne og lese installasjonsloggen.

Følgende er et utvalg fra Installasjonsloggen for Installasjonsloggen for Adobe Creative Suite eller Hendelsesvisning:

[6240] Fri Apr 27 18:02:12 2007 INFO Feil 1406. Kunne ikke skrive verdi til nøkkel \Software\Classes\CLSID\{1171A62F-05D2-11D1-83FC-00A0C9089C5A}. Kontroller at du har tilstrekkelig tilgang til nøkkelen, eller kontakt støttepersonell. [6240] Fri Apr 27 18:02:12 2007 INFO Prosedyre avsluttet 18:02:12: InstallFinalize. Return value 3.

[6321] Mon May 01 13:04:06 2007 INFO Feil 1402. Kunne ikke skrive verdi til nøkkel \Software\Classes\CLSID\{1171A62F-05D2-11D1-83FC-00A0C9089C5A}. Kontroller at du har tilstrekkelig tilgang til nøkkelen, eller kontakt støttepersonell. [6321] Fri May 01 13:04:06 2007 INFO Prosedyre avsluttet 18:02:12: InstallFinalize. Return value 3.

Merk: Gjennomfør trinnene i denne løsningen etter du fullfører Adobe Creative Suite 3-installasjonen.

Administratorer-gruppen i listen nedenfor er den administrative gruppen som er standard for Windows XP og Vista.

Fraskrivelse: Denne prosedyren involverer redigering av Windows registry. Adobe gir ikke støtte på redigering av registeret, som inneholder kritisk system- og applikasjonsinformasjon. Husk å ta sikkerhetskopi av registeret før du redigerer. Se dokumentasjon for Windows eller kontakt Microsoft for mer informasjon om registeret.

Det er to oppgaver du kan utføre før du utfører disse trinnene for å sikkerhetskopiere ditt gjeldende system og register:

• Opprett en gjenopprettelsespunkt på datamaskinen ved å velge Start > Programmer > Tilbehør > Systemverktøy > Systemgjenoppretting.
• Ta en sikkerhetskopi av registeret umiddelbart etter at du går inn i Registerredigerer ved å velge Fil > Eksport. Eksporter en sikkerhetskopi av registeret med et navn du husker til et sted du kan huske.

Hvis Adobe Creative Suite 3 fortsatt viser en feilmelding, bør du undersøke tillatelsene for den registernøkkelen som forårsaker problemet. Noen ganger kan det hjelpe å endre navn på nøkkelen, slik at installasjonsprogrammet kan gjenopprette nøkkelen og tilbakestille tillatelsene hvis nøkkelen er ødelagt. Hvis du ikke kan endre tillatelser, eller endre navn på nøkkelen, kontakter du Microsoft eller din maskinvareleverandør for hjelp.

Hvis du får feilmeldingen fra Windows-installasjonsprogrammet, «Oppdaterer komponentregistrering Meldingstype: 2, Argument: 1 Meldingstype: 2, Argument: 1,» fjern gjeldende Adobe-fargeprofiler og oppdater tillatelsene til registernøklene.(Feilen vises i installasjonsloggen til Hendelsesvisning eller Adobe Creative Suite.)

For å bekrefte feilen søk i installasjonsloggen for returverdi 3 og bekreft feilen fanget opp i loggfilen. Se Installasjonsloggen for Adobe Creative Suite for informasjon om å finne og lese installasjonsloggen.

Følgende er et utvalg fra Installasjonsloggen for Installasjonsloggen for Adobe Creative Suite eller Hendelsesvisning:

UninstallColorProfilesRollback.E35C3ECB_5FDA_49E1_AB1F_D472B7CB9017 (Adobe) -*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*- BEGIN - Adobe_UninstallColorProfiles -*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*- (Adobe) UninstallColorProfiles - MSIRUNMODE_ROLLBACK (Adobe) Requesting property: CustomActionData (Adobe) Property cannot be retrieved (Adobe) No Color Profiles to manipulate (Adobe) -*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*- END - Adobe_UninstallColorProfiles -*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*- Removing ODBC components Updating component registration Message type: 2, Argument: 1 Message type: 2, Argument: 1 Action ended 13:52:26: INSTALL. Return value 3.

Administratorer-gruppen i listen nedenfor er den administrative gruppen som er standard for Windows XP og Vista.

Fraskrivelse: Denne prosedyren involverer redigering av Windows registry. Adobe gir ikke støtte på redigering av registeret, som inneholder kritisk system- og applikasjonsinformasjon. Husk å ta sikkerhetskopi av registeret før du redigerer. Se dokumentasjon for Windows eller kontakt Microsoft for mer informasjon om registeret.

Det er to oppgaver du kan utføre før du utfører disse trinnene for å sikkerhetskopiere ditt gjeldende system og register:

• Opprett en gjenopprettelsespunkt på datamaskinen ved å velge Start > Programmer > Tilbehør > Systemverktøy > Systemgjenoppretting.
• Ta en sikkerhetskopi av registeret umiddelbart etter at du går inn i Registerredigerer ved å velge Fil > Eksporter. Eksporter en sikkerhetskopi av registereret med et navn du husker til et sted du kan huske.

Fjern de gamle ICC-profilene

Hvis du ikke kan endre tillatelser, eller endre navn på nøkkelen, kontakter du Microsoft eller din maskinvareleverandør for hjelp.

Kontakt Adobes tekniske støtteavdeling hvis ingen av løsningene gjør at du kan installere Creative Suite 3. Ha klar installasjonsprogrammets loggfil og hendelsesvisningsinformasjon i tilfelle du blir spurt om å sende det til støtte. Se Installasjonsloggen for Adobe Creative Suite eller Windows hendelsesvisning for mer informasjon om å innhente denne informasjonen.

Windows hendelsesvisning og Adobe Creative Suite installasjonslogg er to verktøy som kan hjelpe deg med å fastslå årsaken til problemet.

Hendelsesvisning er et Microsoft-verktøy som samler inn data om feil som skjer når du kjører Windows. Adobe Creative Suite 3-installasjonsprogrammet bruker en rekke Windows-installasjonsprogrammer under installasjonen av produkter. Du kan bruke Windows hendelsesvisning for å diagnostisere problemer med Windows-installasjonsprogrammet.

Installasjonsloggen for Adobe Creative Suite 3 inneholder detaljerte meldinger som viser hvorfor installasjonen mislyktes (eller lyktes). Loggfilen kan hjelpe deg med å diagnostisere problemet raskere. Hvert installasjonsforsøk legger til informasjon i installasjonsloggen som allerede finnes. Hvis du sletter installasjonsloggen som allerede ligger der og prøver å installere på nytt, kan du gjøre feilsøkingen enklere. Loggfilen opprettes både i Windows og Mac OS. Feilmeldingene har forskjellig format på grunn av forskjeller i operativsystemet.

Du kan kjøre diskverktøy for å bekrefte integriteten til harddiskstasjonen. Skadete sektorer, krysskoblede filer eller andre filskader kan føre til installasjonssvikt. Kjør disse verktøyene for å korrigere problemer med harddisken eller identifisere problemer.

Diskdefragmentering for Windows er designet for å øke tilgangshastighet (og noen øke mengden plass som kan brukes). Diskdefragmentering omorganiserer filer lagret på en disk for å okkupere tilstøtende lagringsplasser.

For å starte diskdefragmentering:

Chdsk er et kommandolinjeverktøy som kan undersøke om harddisken din har feil og dårlige sektorer. "f«-bryteren er laget for å skanne og prøve å fikse feilene man finner.

Start Chkdsk

• Windows XP
  1. Velg Start > Kjør.
  2. Skriv inn cmd og klikk OK.
  3. Skriv inn chkdsk /f og trykk Enter.
  4. Når skanningen er fullført, skriv inn exit og trykk Enter.
• Windows Vista
  1. Velg Start > Programmer > Tilbehør.
  2. Høyreklikk på kommandoledeteksten og velg Kjør som administrator.
     
     
     
     Merk: Følg dialogene på UAC-skjermen, hvis det er noen, for å la prosessen gå sin gang. Oppgi en administratorkonto og et passord hvis du blir spurt.
     
     
     
     
  3. Skriv inn cmd og klikk OK.
  4. Skriv inn chkdsk /f og trykk Enter.
  5. Når skanningen er fullført, skriv inn exit og trykk Enter.