Feil under oppdatering av Creative Suite-produkter

Når du oppdaterer et Creative Suite-produkt, ser du følgende melding i Adobe Application Manager:

Noen oppdateringer ble ikke installert. Følgende oppdateringer kunne ikke installeres. Reparer problemet nedenfor og prøv på nytt hvis du vil installere disse oppdateringene. <Product and Version>. Installasjonen ble ikke installert.

Du ser i tillegg en eller flere av følgende feil i installasjonsloggen for Creative Suite:

  • Grunnproduktet er ikke installert, kan ikke fortsette oppdatering.
  • Avslutningskode: 28 – Grunnproduktet er ikke installert.

Løsning: Avinstaller originalproduktet, og installer det deretter på nytt

Avinstaller produktet ditt, installer produktet på nytt med det originale installasjonsmediet og aktiver oppdateringene igjen.

Merk:

Du må bruke ditt originale installasjonsmedium (for eksempel en DVD) for å fullføre de følgende trinnene.

  1. Avinstaller produktet du prøver å oppdatere.

    VIKTIG: Ikke dra programmet til papirkurven hvis du kjører Mac OS X! Du finner instruksjoner for hvordan du avinstallerer Creative Suite-produkter på Windows og Mac OS i Avinstallere programvare.

  2. Installer originalproduktet på nytt fra installasjonsmediet.

  3. Start produktet og velg Hjelp > Oppdateringer.

  4. Følg veiledningen på skjermen.

Hvorfor oppstår disse feilene?

Disse oppdateringsfeilene oppstår når oppdateringen ikke finner programmets originale buildnummer på datamaskinen. Originalproduktet kan installeres, men oppdateringen kan ikke installeres siden buildnumrene ikke samsvarer.

Dette produktet er lisensiert i henhold til Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Innlegg på Twitter™ og Facebook dekkes ikke av Creative Commons-vilkår.

Juridiske merknader   |   Regler for personvern på nettet