Avslutningskode 15 ved installasjon | Mac OS X | CCM, CS6

Søk

Sist oppdatert 7. mai 2021 | Gjelder også for Creative Suite CS6

Problem

Feilen avslutningskode 15 oppstår når du installerer et Creative Suite 6- eller Creative Cloud-produkt.Installasjonsprogrammets brukergrensesnitt vises ikke når du klikker på Installer.

Løsninger

Adobe undersøker dette problemet. Enkelte datamaskiner tildeler ikke ressursene til å starte installasjonsprosessen, noe som fører til feilen.

Løsning 1: Start datamaskinen på nytt og kjør diskreparasjon.

Start datamaskinen i sikkermodus.
Merk: Sikker oppstart vises kun på oppstartsskjermen, det vises ikke i hjørnene på skrivebordet på samme måte som i Windows.
1. Start Macintosh på nytt. Trykk og hold nede Skift-tasten umiddelbart etter at du høre opptartstonen.
2. Slipp Skift-tasten når Apple-logoen vises. Sikker oppstart vises på oppstartskjermen for Mac OS X.
Hvis du vil ha informasjon om å kjøre reparasjonsverktøyet, se Reparer disktillatelser med Diskverktøy (Mac OS X).
Kjør produktinstallasjonen igjen gjennom Creative Cloud-programmet (Adobe Application Manager).
Start Macintosh uten å trykke ned noen taster.

Løsning 2: Fjern plist-filer midlertidig.

Last ned

Hent fil

Last ned plistrenser og gjenopprettelsesfiler.

Åpne plist.zip-filen for å hente ut sh-filene.
Gå til Programmer > Verktøy > Terminal.
Skriv sh .
Viktig: Sørg for at det er nok plass ettersh.
La terminalvinduet stå åpent, og gå til mappen der du lastet ned sh-filene.
Dra Clean Entries.sh i Terminal-vinduet.
Merk: Sørg for at banen til filen vises umiddelbart etter sh. Eksempel: sh /Users//Desktop/Clean Entries.sh
Trykk på Tilbake.
Lukk alle vinduer og installer igjen.
Gå til Programmer > Verktøy > Terminal.
Skriv sh .
Viktig: Sørg for at det er nok plass ettersh.
La terminalvinduet stå åpent, og gå til mappen der du lastet ned sh-filene.
Dra Restore Entries.sh i Terminal-vinduet.
Merk: Sørg for at filbanen vises umiddelbart etter sh.
Trykk på Tilbake.