Problem

Én av eller begge disse feilmeldingene vises i installasjonsloggfilen for Creative Suite 5 eller CS5.5:

  • Creating Registry Key Failed - Start 64-bit:<is64Bit> root:<root> role:<role> perm:<permissions> key:<key>. Feil:<error>
  • Deleting Registry Key - failure. Feil:<error>
  • Error occurred: <error code>
  • Deleting Registry Value - failure. Feil:<error>
  • Unable to get permissions of "<filepath>"
  • Unable to restore owner <uid> and group <gid> for <filepath>
  • Key opening - failure. Key: <key> Error: <error code>

Disse feilene indikerer problemer med lesing eller skriving til registeroppføringer. Du løser slike feil ved å verifisere tillatelsene til registernøkkelen, og deretter installere på nytt (se Løsning 1). Dersom dette ikke fungerer, avinstallerer du Creative Suite 5- eller CS5.5-produktet, kjører CS5 Cleaner Tool og installerer deretter på nytt (se Løsning 2).

Løsning 1: Verifiser tillatelser til registernøkkel

Registernøkkelen i feilmeldingen vises umiddelbart etter "key:" eller umiddelbart etter feilmeldingen. Hovedregisternøkkelen er nøkkelen umiddelbart før den siste nøkkelreferansen i feilen. I eksempelfeilmeldingen nedenfor er overordnet katalog 00AB3F0724720E34E9C33DC2408D35F6.

Creating Registry Key Failed - Start 64-bit:<is64Bit> root:<root> role:<role> perm: key: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\00AB3F0724720E34E9C33DC2408D35F6\. Feil:6

  1. Se etter feilmeldingene oppført under Problem, i hovedinstallasjonsloggen for Creative Suite 5 eller CS5.5. Noter deg eventuelle registernøkler tilknyttet feilmeldingene.

Merk: Se Feilsøke installasjonen av CS5 og CS5.5 ved hjelp av installasjonsloggene for informasjon om hvordan du åpner loggfilen.

  1. Bekreft og tilbakestill tillatelsene for hver registernøkkel ved hjelp av instruksjonene for Windows XP eller Windows Vista / Windows 7.

Ansvarsfraskrivelse: Denne prosedyren endrer Windows-registeret. Adobe tilbyr ikke støtte for redigering av registeret, som inneholder viktig system- og programinformasjon. Husk å ta sikkerhetskopi av registeret før du redigerer. Se dokumentasjon for Windows, eller kontakt Microsoft for mer informasjon om registeret.

 Windows XP

  1. Velg Start > Kjør, skriv regedit i tekstfeltet Åpne i Kjør-dialogboksen og klikk OK.
  2. Gå til hovednøkkelen i feilmeldingen. For eksempel for nøkkelen



    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\00AB3F0724720E34E9C33DC2408D35F6\



    dobbeltklikk



    HKEY_LOCAL_MACHINE >SOFTWARE > Software > Microsoft > Windows > CurrentVersion > Installer > UserData > S-1-5-18 > Products


     





  3. Høyreklikk nøkkelen og velg Tillatelser.
  4. Verifiser at Administratorer og System finnes, og at Alle tillatelser er valgt under Tillat-kolonnen.
  5. Klikk Avansert i dialogboksen Tillatelser.
  6. Velg Administrator-gruppen i kategorien Eiere, merk Erstatt eier av underbeholdere og -objekter og klikk Bruk.

    Merk: Velg gjeldende administratorkonto hvis Administrator-gruppen ikke er tilgjengelig.
  7. I kategorien Tillatelser velger du Tilbakestill tillatelser på alle underordnede objekter, og aktiverer overføring av arvbare tillatelser. Klikk deretter OK. 

    VIKTIG 
    Hvis du mottar en melding som indikerer at noen underordnede objekter ikke kunne endres, klikk OK inntil alle dialogboksene er lukket, og prøv igjen.
  8. Klikk OK i dialogboksen Avanserte sikkerhetsinnstillinger.
  9. Gjenta trinn 1-8 på eventuelt ekstra registernøkler.
  10. Kjør installasjonen av Creative Suite 5 eller CS5.5 på nytt.

Windows Vista / Windows 7

Viktig: Du må velge Godta eller Fortsett i eventuelle Brukerkontokontroll-dialogbokser som vises i løpet av prosessen.

  1. Velg Start, skriv regedit i tekstfeltet Søk og trykk Enter.
  2. Gå til hovednøkkelen i feilmeldingen. For eksempel for nøkkelen



    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\00AB3F0724720E34E9C33DC2408D35F6\



    dobbeltklikk



    H
    KEY_LOCAL_MACHINE >SOFTWARE > Software > Microsoft > Windows > CurrentVersion > Installer > UserData > S-1-5-18 > Products




  3. Høyreklikk hovednøkkelen og velg Tillatelser.
  4. Kontroller at Administrators And System er til stede og at Alle tillatelser er valgt under Tillat-kolonnen.
  5. Klikk Avansert i dialogboksen Tillatelser.
  6. Velg Administratorer-gruppen i kategorien Eier, Erstatt eier av underbeholdere og -objekter og klikk Bruk.

    Merk: Velg gjeldende administratorkonto hvis Administrator-gruppen ikke er tilgjengelig.
  7. I kategorien Tillatelser velger du å tilbakestille tillatelser på alle underordnede objekter og aktivere overføring av arvbare tillatelser. Deretter klikker du på OK.

     VIKTIG
     Hvis du mottar en melding som indikerer at noen underordnede objekter ikke kunne endres, klikk OK inntil alle dialogboksene er lukket, og prøv igjen.
  8. Klikk OK i dialogboksen Avanserte sikkerhetsinnstillinger.
  9. Gjenta trinn 1-8 på eventuelt ekstra registernøkler.
  10. Kjør installasjonen av Creative Suite 5 eller CS5.5 på nytt.

Noen ganger kan det hjelpe å endre navn på nøkkelen, slik at installasjonsprogrammet kan gjenopprette nøkkelen og tilbakestille tillatelsene hvis nøkkelen er ødelagt. Hvis du ikke kan endre tillatelser, eller endre navn på nøkkelen, kontakter du Microsoft eller din maskinvareleverandør for hjelp.

Løsning 2: Avinstaller Creative Suite-produktet, kjør CS5 Cleaner Tool og installer på nytt

  1. Avinstaller Creative Suite 5- eller CS5.5-produktet ved hjelp av Legg til eller fjern programmer i kontrollpanelet i Windows XP, eller ved hjelp av Programmer og funksjoner i Windows Vista/7.
  2. Kjør CS5 Cleaner Tool og velg alternativene for å fjerne alle CS5-produkter. Se Løse installasjonsproblemer med CS5 Cleaner Tool | CS5, CS4, CS3 (cpsid_82947).
  3. Kjør installasjonsprogrammet for Creative Suite 5 eller CS5.5 på nytt.

Dette produktet er lisensiert i henhold til Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Innlegg på Twitter™ og Facebook dekkes ikke av Creative Commons-vilkår.

Juridiske merknader   |   Regler for personvern på nettet