Problem
Skjermen for serienummervalidering vises når du starter et Creative Suite 6-produkt.
Løsninger
Løsning 1: Koble til Internett.
Du må ha Internett-tilgang for å aktivere Creative Suite 6-produkter. Skjermen serienummervalidering vises etter utløp av respittperioden og bonusoppstarten når du fortsatt ikke har koblet produktet til Internett. Forsikre deg om følgende:
- Datamaskinen er koblet til Internett.
- Adobe Application Manager blokkeres ikke av brannmurprogramvare.
- Løsningene i følgende dokument løser de fleste problemene med aktivering, Feil ved påloggings- eller aktiveringsforsøk | CS6, CS5.5-abonnement, CS6 med evigvarende lisens
Løsning 2: Benytt aktivering når datamaskinen er frakoblet.
På datamaskiner som aldri har Internett-tilkobling, må aktiveringen skje ved hjelp av prosessen Aktivering når datamaskinen er frakoblet. Butikkunder og kunder som har volumlisens, kan benytte denne fremgangsmåten.Kunder med volumlisens kan også få hjelpe med arbeidsflyten ved å benytte Adobe Application Manager Enterprise Edition.
Fullfør denne prosessen for alle frakoblede datamaskiner du ønsker å aktivere produktet på. Kontroller at du har tilgang til en datamaskin med Internett-tilgang slik at du kan fullføre trinnene nedenfor. Fullfør denne prosessen i løpet av 72 timer.Hvis du ikke kan fullføre prosessen i løpet av 72 timer, må du kontakte Adobes kundestøtte for å få ytterligere hjelp.
- Start produktet.
- Ved skjermen for serienummervalidering klikker du på Har du problemer med å koble til Internett?
- Klikk på Aktivering når datamaskinen er frakoblet, og klikk på Generer en svarkode.
- Skriv opp forespørselskoden.
- Bytt til en datamaskin som er koblet til Internett, og naviger til www.adobe.com/go/getactivated.
- Klikk på Aktivering når datamaskinen er frakoblet.
- Logg på med en Adobe-ID.
- Skriv inn forespørselskoden og klikk på Generer.
- Skriv opp svarkoden.
- Bytt tilbake til datamaskinen som er frakoblet.
- Skriv inn svarkoden, og klikk på Aktiver.
Løsning 3: Kontakt Adobes støtteavdeling.
Adobes kundestøtte kan hjelpe deg med å løse aktiveringsproblemer eller gjennomføre aktivering når datamaskinen er frakoblet.
