Feilsøke feilmeldinger i Bootstrapper CS5, CS5.5

Bootstrapper CS5 laster inn installasjonsprogrammet for Adobe Creative Suite 5 eller CS5.5. Det oppdager forhold på datamaskinen som kan skape installasjonsproblemer eller feil, og viser feilmeldinger for disse. Følg anvisningene for å feilsøke feilene.

Ventende omstart (Windows)

Hvis du får feilmeldingen "Installasjonsprogrammet har oppdaget en mulig ventende omstart av maskinen. Det anbefales at du avslutter installasjonsprogrammet, starter datamaskinen på nytt og prøver igjen", gjør du følgende:

  1. Start datamaskinen på nytt og prøv å installere en gang til.
  2. Hvis installasjonen mislykkes, sletter du InProgress-registernøkkelen:

Ansvarsfraskrivelse: Ved denne prosedyren må det gjøres endringer i Windows-registeret. Adobe støtter ikke redigering av registeret, som inneholder kritisk system- og applikasjonsinformasjon. Pass på sikkerhetskopiere registeret før du gjør endringer. Se Windows-registerinformasjon for avanserte brukere på Microsofts støttenettsted eller kontakt Microsoft for mer informasjon om registeret. 

  1. Start Windows Registerredigering.
    • (Windows XP) Velg Start > Kjør, legg inn "regedit" i Åpne-tekstboksen og klikk på OK.
    • (Windows Vista/ Windows 7) Velg Start, legg inn "regedit" i søkefeltet og trykk på "Enter".
  2. Gå til HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager. 
  3. Slett InProgress-nøkkelen.

Utilstrekkelig plass på harddisken

Bootstrapper krever at det er minst 100 MB plass på startdrive. For delte komponenter trengs ytterligere plass. Bootstrapper må ha denne plassen for å kunne kopiere installasjonsfiler til én av følgende midlertidige mapper:

  • (Windows XP) \Documents and Settings\[brukernavn]\Application Data\Adobe\OOBE
  • (Windows Vista/Windows 7) \Users\[brukernavn]\AppData\Local\Adobe\OOBE
  • (Mac OS X) ~/Applications/Adobe/OOBE
  1. Slett filer for å frigjøre tilstrekkelig plass på harddisken.
  2. Klikk på Prøv igjen.

OS oppfyller ikke minimumskravene.

Du kan ikke fortsette installasjonen uten at operativsystemet innfrir minimumskravene for produktet.

  • Du finner minimum systemkrav for produktet ditt på Adobe.com.

Installasjonsprogrammet startet ikke

For å lastes inn riktig krever bootstrapper at visse installasjonskomponenter er på plass. I motsatt fall vil følgende feilmelding bli vist: "Installasjonsprogrammet startet ikke. Filen ble ikke funnet. Last ned Adobe Support Advisor for å identifisere problemet."

Kjør Adobe CS5 Cleaner Tool for å fjerne produktet som skal installeres. Se Løs installasjonsproblemer med CS5 Cleaner Tool | CS5.5, CS5, CS4, CS3 (cpsid_82947).

Du kjører allerede et annet installasjonsprogram

Bare én Adobe Creative Suite 5- eller CS5.5-installasjon kan kjøre om gangen. I motsatt fall vil en av følgende feilmeldinger bli vist:

  • "Du kjører allerede et annet Adobe-installasjonsprogram. Lukk det andre installasjonsprogram og velg alternativet Prøv igjen."
  • "Andre forekomster av Adobe Application Manager kjører. Installasjonsprogrammet må lukke disse forekomstene for å kunne fortsette. Vil du fortsette?"
  1. Klikk på Avslutt (for den første meldingen) eller Nei (for den andre meldingen) for å avslutte installasjonsprogrammet.
  2. Lukk øvrige Adobe-oppsett:

Windows

  1. Høyreklikk på oppgavefeltet og velg Oppgavebehandling.
  2. Velg fanen Prosesser, og velg Vis prosesser fra alle brukere.
  3. Velg en PDapp.exe- eller setup.exe-prosess, og klikk på Avslutt prosess.
  4. Gjør det samme for alle ytterligere PDapp.exe- eller setup.exe-prosesser.

Mac OS

  1. Trykk Command + Option + Esc.
  2. Velg PDapp eller Adobe Setup i vinduet Tving avslutning, og klikk å Tving avslutning.
  3. Gjør det samme for alle ytterligere forekomster av applikasjonene.
  4. Prøv igjen å kjøre installasjonsprogrammet.

Installere i et filsystem der det skilles mellom små og store bokstaver (Mac OS)

Adobe Creative Suite 5 og CS5.5 kan ikke installeres i filsystemer der det skilles mellom små og store bokstaver. Se ReadMe for produktet for å se hvilke typer partisjoner som støttes.

En Windows-oppdatering installeres

Hvis det kommer opp en feilmelding om at "En Windows-oppdatering installeres. Fullfør Windows-oppdateringen for å fortsette med denne installasjonen," gjør du følgende:

  1. Klikk på Avslutt.
  2. Fullfør eller avbryt Windows-oppdateringen.
  3. Start Windows på nytt.
  4. Prøv igjen å kjøre installasjonsprogrammet.

Du må ha administratorrettigheter for å kunne fortsette

Installering av Adobe Creative Suite 5 eller CS5.5 forutsetter administratorrettigheter. Logg på en konto med administratorrettigheter for å fortsette. Se et av dokumentene under på Microsoft- og Apple-nettstedet for mer informasjon om hvordan du oppretter en ny lokal administratorkonto:

Trenger du fortsatt hjelp?

Hvis du trenger hjelp med å løse problemer eller feil som oppstår ved installering av Adobe Creative Suite 5 og CS5.5, kan du se Feilsøke problemer med installering | CS5, CS5.5 (cpsid_82827).

 Adobe

Få hjelp raskere og enklere

Ny bruker?

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
Kreativitetskonferansen

14.–16. oktober, Miami Beach og på nettet

Adobe MAX

Kreativitetskonferansen

14.–16. oktober, Miami Beach og på nettet

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
Kreativitetskonferansen

14.–16. oktober, Miami Beach og på nettet

Adobe MAX

Kreativitetskonferansen

14.–16. oktober, Miami Beach og på nettet