Bootstrapper CS5 laster inn installasjonsprogrammet for Adobe Creative Suite 5- og CS5.5-produkter. Det oppdager forhold på datamaskinen som kan føre til problemer eller feil med installasjonen, og viser feilmeldinger for dem. Følg instruksjonene for å feilsøke feilene.

Omstart venter (Windows)

Hvis feilen "Installer has detected that a machine restart is pending" oppstår. It is recommended that you quit the installer, restart try again", ("Installasjonsprogrammet har oppdaget at maskinen venter på å bli startet på nytt. Vi anbefaler at du avslutter installasjonsprogrammet, starter datamaskinen på nytt og deretter prøver igjen") gjør du følgende:

  1. Start datamaskinen på nytt og prøv å installere igjen.
  2. Hvis installasjonen mislykkes, sletter du registernøkkelen InProgress:

Ansvarsfraskrivelse: Denne prosedyren endrer Windows-registeret. Adobe gir ikke støtte på redigering av registeret, som inneholder kritisk system- og applikasjonsinformasjon. Husk å ta sikkerhetskopi av registeret før du redigerer. Hvis du vil vite mer om registeret, se informasjon om Windows-registeret for avanserte brukere på støttesiden til Microsoft, eller ta kontakt med Microsoft. 

  1. Start Windows Registerredigering.
    • (Windows XP) Velg Start > Kjør, skriv regedit i Åpne-tekstboksen, og klikk OK.
    • (Windows Vista / Windows 7) Velg Start, skriv regedit i søkeboksen, og trykk Enter.
  2. Bla til HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager. 
  3. Slett InProgress-nøkkelen.

Ikke nok harddiskplass

Bootstrapper krever minst 100 MB med harddiskplass på oppstartsstasjonen. Ekstra plass kreves for delte komponenter. Bootstrapper trenger denne plassen for å kopiere installasjonsfiler til en av følgende midlertidige mapper:

  • (Windows XP) \Documents and Settings\[brukernavn]\Application Data\Adobe\OOBE
  • (Windows Vista/Windows 7) \Users\[brukernavn]\AppData\Local\Adobe\OOBE
  • (Mac OS X)  ~/Applications/Adobe/OOBE
  1. Slett filer slik at du har nok harddiskplass.
  2. Klikk Prøv igjen.

Operativsystemet oppfyller ikke minimumskravene for systemet

Du kan ikke fortsette med installasjonen hvis ikke operativsystemet oppfyller minimumskravene til produktet.

  • Finn minimumskravene til systemet for ditt produkt, på Adobe.com.

Installasjonsprogrammet kunne ikke initialiseres

Bootstrapper krever at visse installasjonskomponenter er på plass for å kunne laste inn riktig. Ellers vises feilmeldingen "Installasjonsprogrammet kunne ikke initialiseres. Finner ikke filen. Last ned Adobe Support Advisor for å finne problemet."

Kjør Adobe CS5 Cleaner Tool og fjern produktet du skal installere. Se Løse installasjonsproblemer med CS5 Cleaner Tool | CS5.5, CS5, CS4, CS3 (cpsid_82947).

Du kjører allerede et annet installasjonsprogram

Bare én Adobe Creative Suite 5- eller CS5.5-installasjon kan kjøre om gangen. Ellers vises en av følgende feilmeldinger:

  • "You are already running another Adobe installer. Please close other installer and select Retry option." ("Du kjører allerede et annet installasjonsprogram fra Adobe. Lukk det andre installasjonsprogrammet og prøv på nytt.")
  • "Other instances of Adobe Application Manager are running. To continue, installer needs to close those instances. Do you want to continue?”
  1. Klikk Avslutt (for den første meldingen) eller Nei (for den andre meldingen) for å lukke installasjonsprogrammet.
  2. Lukk andre Adobe-installasjonsprogrammer:

Windows

  1. Høyreklikk på oppgavefeltet og velg Oppgavebehandling.
  2. Velg kategorien Prosesser, og velg Vis prosesser fra alle brukere.
  3. Velg en PDapp.exe- eller setup.exe-prosess, og klikk Avslutt prosess.
  4. Gjenta for alle andre forekomster av PDapp.exe eller setup.exe.

Mac OS

  1. Trykk Command + Option + Esc.
  2. Velg PDapp eller Adobe Setup i vinduet Avslutt programmer som ikke reagerer, og klikk Tving avslutning.
  3. Gjenta for alle andre forekomster av programmene.
  4. Prøv å installere på nytt.

Installasjon til filsystem som skiller mellom store og små bokstaver (Mac OS)

Adobe Creative Suite 5 og CS5.5 kan ikke installeres på et filsystem som skiller mellom store og små bokstaver. Se Viktig-filen for produktet angående partisjonstyper som støttes.

En Windows Update-installasjon pågår

Hvis du får feilmeldingen "A Windows Update installation is in progress. Complete the Windows Update in order to continue with this installation," ("En Windows Update-installering pågår. Fullfør Windows Update for å fortsette med denne installeringen") gjør du følgende:

  1. Klikk Avslutt.
  2. Fullfør eller avbryt Windows-oppdateringen.
  3. Start Windows på nytt.
  4. Prøv å installere på nytt.

Det kreves administratorrettigheter for å kunne fortsette

Du trenger administratorrettigheter for å kunne installere Adobe Creative Suite 5 og CS5.5. Logg deg på en konto med administratorrettigheter for å fortsette. Hvis du vil vite hvordan du oppretter en ny, lokal administratorkonto, kan du se ett av følgende dokumenter på Microsofts og Apples nettsteder:

Trenger du fortsatt hjelp?

Dersom du trenger hjelp med problemer eller feil som oppsto ved installering av Adobe Creative Suite 5 eller CS5.5, kan du se Feilsøke installasjonen | CS5, CS5.5 (cpsid_82827).

Dette produktet er lisensiert i henhold til Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Innlegg på Twitter™ og Facebook dekkes ikke av Creative Commons-vilkår.

Juridiske merknader   |   Regler for personvern på nettet