Feilsøke oppstartsproblemer ved hjelp av loggene | Creative Suite 5, CS5.5

Søk

Sist oppdatert 7. mai 2021 | Gjelder også for Adobe After Effects CS5, Adobe After Effects CS5.5, Adobe Bridge CS5, Adobe Bridge CS5.5, Adobe Dreamweaver CS5, Adobe Dreamweaver CS5.5, Adobe Fireworks CS5, Adobe Illustrator CS5, Adobe InCopy CS5, Adobe InCopy CS5.5, Adobe InDesign CS5, Adobe InDesign CS5.5, Adobe Photoshop CS5, Adobe Premiere Pro CS5, Adobe Premiere Pro CS5.5, Contribute CS5, Creative Suite CS5, Creative Suite CS5.5, Device Central, Encore CS5, Flash Catalyst CS5, Flash Catalyst CS5.5, Flash Professional CS5, Flash Professional CS5.5, Soundbooth

Om oppstartsloggene for Creative Suite 5 og CS5.5

Når du starter et Creative Suite 5- eller CS5.5-produkt eller en tilhørende komponent, genererer programvaren en loggfil (amt3.log) for de delte komponentene programmene bruker. Disse delte teknologiene går under navnet AMT (Application Managed Technologies). AMT inkluderer panelene Software License Agreement, Enter Serial Number, Enter Serial Number Upgrade, Adobe ID og Activation.

Analysere hovedoppstartsloggen for Creative Suite 5 eller CS5.5

Naviger til loggfilen amt3.log i en av disse mappene:
- Windows XP: \Documents and Settings\[brukernavn]\Local Settings\Temp\
- Windows Vista/7: \Users\[brukernavn]\AppData\Local\Temp
- Mac OS X Creative Cloud: ~/Library/Logs/
- Mac OS X CS6 gjennom CS3: /tmp/
Åpne amt3.log i et tekstredigeringsprogram som Notisblokk (Windows) eller TextEdit (Mac OS).
Les loggen linje for linje. Hver linje indikerer en handling AMT har utført. Linjer som beskriver en feil, indikerer at det oppsto problemer under oppstarten.

Merk: Hver linje utgjør en ny oppføring i loggfilen.
Søk i Adobes kunnskapsbase etter dokumenter som inneholder løsninger på hver av feilmeldingene du finner i loggen.

Viktig: Utelat filbaner og maskinspesifikk informasjon i søkestrengene. Søk f.eks. etter “Error rolling back command ARKCreateDirectoryCommand” eller “Unable to create directory.”
Dersom du ikke finner et dokument for en feil, kan du se Feil i installasjons- og oppstartsloggen | Creative Suite 5, CS5.5 (cpsid_ 83481).

Trenger du fortsatt hjelp?

Hvis kunnskapsbasen ikke inneholder noen dokumenter for dine feil, kan du kontakte Adobes kundestøtte. Problemet blir feilsøkt mer effektivt dersom du har ASA-tokenet ditt tilgjengelig når du kontakter kundestøtte. Du får tak i et ASA-token ved å klikke på Pakke til kundestøtte (Package for Support) mens du kjører ASA-verktøyet.

Du kan også besøke Adobes produktfora.

Mer som dette

Feilsøke oppstartsproblemer | Adobe Creative Suite 5- og CS5.5-produkter

Få hjelp raskere og enklere

Ny bruker?