Gjelder enterprise
Problem
Pakker som er opprettet før februar 2023, er inkompatible med den nyeste utgaven av Creative Cloud-skrivebordsprogrammet (versjon 5.10.0.573)
.
PDApp.log
[FATAL] | | ASU | DeploymentManager | HDPIMWrapper | | | 482761 | 0 | Returkoden for HDPIM-oppsettprosessen er (255). Stopper installasjonsprosessen.
Install.log
[FATAL] | 10969 | HDSetup | HDSetup | AppContext | | HDSetup | 87688 | 0 | Adobe Setup er ikke autorisert [INFO] | 10969 | HDSetup | HDSetup | AppContext | | HDSetup | 87688 | 0 | Avslutningskode: -1
Du vil ikke støte på dette problemet hvis du installerer en pakke som kun inneholder Adobe Acrobat opprettet i Admin Console.
Årsak
For å forbedre sikkerheten for installasjonsprogrammer har det blitt gjort enkelte arkitektoniske endringer av installasjonsprogrammets runtime, som brukes av den nyeste utgivelsen av Creative Cloud-skrivebordsprogrammet (versjon 5.10.0.573). Med disse endringene vil pakker som ble opprettet før februar 2023, være inkompatible med den nyeste versjonen av Creative Cloud-skrivebordsprogrammet. Installasjon av en slik pakke kan mislykkes når Creative Cloud-skrivebordsprogrammet er installert i versjon 5.10.0.573 eller nyere på maskinen. I tillegg kan den eksisterende installasjonen av Creative Cloud-skrivebordsprogrammet ha blitt oppgradert automatisk til denne nyeste utgivelsen (versjon 5.10.0.573).
Løsning
Alternativ 1:
Gå til Admin Console og gjenskap pakken med det samme innholdet.
Alternativ 2:
Pakken som ble opprettet før februar, kan installeres på en maskin der det ikke er installert Creative Cloud-applikasjoner. Creative Cloud-applikasjoner kan avinstalleres ved hjelp av avinstallasjonsprogrammet som er tilgjengelig under Verktøy-fanen i Admin Console. Se hvordan du går frem for å avinstallere Creative Cloud-produkter.
