Brukerveiledning Avbryt

Avinstallere Creative Cloud-produkter

  1. Adobe Enterprise og Teams: Administrasjonsveiledning
  2. Planlegg utrulleringen
    1. Grunnleggende konsepter
      1. Lisensiering
      2. Identitet
      3. Brukeradministrasjon
      4. Utrullering av applikasjoner
      5. Administratorroller
    2. Utrulleringsveiledninger
      1. Utrulleringsveiledning for navngitte brukere
      2. SDL-utrulleringsveiledning
    3. Utrullere Creative Cloud for utdanningssektoren
      1. Utrulleringsveiledning
      2. Integrasjon med Canvas LMS
      3. Integrasjon med Blackboard Learn
      4. Konfigurere SSO for distriktsportaler og læringsstyringssystemer
      5. Vanlige spørsmål om Kivuto
      6. Retningslinjer for kvalifisering for grunnskoler
  3. Konfigurere organisasjonen
    1. Konfigurere identitet
      1. Identitetstyper | oversikt
      2. Konfigurere organisasjonen med Enterprise ID
      3. Konfigurere organisasjonen med Federated ID
        1. SSO-oversikt
        2. Konfigurere Azure Connector og synkronisering
          1. Konfigurere SSO med Microsoft via Azure OIDC
          2. Legge til Azure Sync i en katalog
          3. Vanlige spørsmål om Azure Connector
        3. Konfigurere Google-sammenslutning og synkronisering
          1. Konfigurere SSO med Google-sammenslutning
          2. Legge til Google Sync i katalogen din
          3. Vanlige spørsmål om Google sammenslutning
        4. Generisk SAML
          1. Konfigurere SSO med andre SAML-leverandører
          2. Konfigurere SSO med Microsoft ADFS
          3. Vanlige spørsmål om SSO
          4. SSO-feilsøking
        5. SSO for utdanning
          1. Konfigurere SSO for distriktsportaler og læringsstyringssystem
          2. Vanlige spørsmål
          3. Tilpasse
      4. Bekrefte eierskap av et domene
      5. Legge til og administrere domener
      6. Koble domener til kataloger
      7. Bruke klarering av kataloger for å legge til domener det allerede er gjort krav på
      8. Overføre til en ny godkjenningsleverandør
    2. Innstillinger for ressurser
    3. Innstillinger for godkjenning
    4. Kontakter for personvern og sikkerhet
    5. Innstillinger for konsollen
    6. Administrere kryptering
  4. Administrere produkter og rettigheter
    1. Administrere brukere
      1. Oversikt
      2. Administrative roller
      3. User Management-teknologier
        1. Administrere brukere enkeltvis   
        2. Administrere flere brukere (masse-CSV)
        3. Verktøy for brukersynkronisering (UST)
        4. User Management-API (UMAPI)
        5. Microsoft Azure Sync
        6. Google Federation Sync
      4. Endre identitetstype for bruker
      5. Administrere brukergrupper
      6. Administrere katalogbrukere
      7. Administrere utviklere
      8. Overføre eksisterende brukere til Adobe Admin Console
      9. Migrere brukeradministrasjon til Adobe Admin Console
    2. Administrere produkter og produktprofiler
      1. Administrere produkter
      2. Administrere produktprofiler for Enterprise-brukere
      3. Administrere policyer for selvbetjening
      4. Administrere appintegreringer
      5. Administrere produkttillatelser i Admin Console  
      6. Aktivere/deaktivere tjenester for en produktprofil
      7. Applikasjonsbasert | Creative Cloud for enterprise
      8. Tilleggstjenester
    3. Administrere delte enhetslisenser
      1. Nyheter
      2. Utrulleringsveiledning
      3. Opprette pakker
      4. Trekke tilbake lisenser
      5. Overføre fra enhetslisensiering
      6. Administrere profiler
      7. Licensing Toolkit
      8. Vanlige spørsmål om delte enhetslisenser
  5. Administrere lagring og ressurser
    1. Lagring
      1. Administrere enterprise-lagringsplass
      2. Adobe Creative Cloud: Oppdatere til lagring
      3. Administrere Adobe-lagring
    2. Ressursoverføring
      1. Automatisert ressursoverføring
      2. Vanlige spørsmål om automatisert ressursoverføring  
      3. Administrere overførte ressurser
    3. Hente ut ressurser fra en bruker
    4. Overføring av elevressurser | Bare EDU
      1. Automatisk overføring av elevressurser
      2. Overføre ressurser
  6. Administrere tjenester
    1. Adobe Stock
      1. Adobe Stock-kredittpakker for arbeidsgrupper
      2. Adobe Stock for enterprise
      3. Bruke Adobe Stock for bedrifter
      4. Lisensgodkjenning for Adobe Stock
    2. Spesialskrifter
    3. Adobe Asset Link
      1. Oversikt
      2. Opprette en brukergruppe
      3. Konfigurere Adobe Experience Manager 6.x-ressurser
      4. Konfigurere og installere Adobe Asset Link
      5. Administrere ressurser
      6. Adobe Asset Link for XD
    4. Adobe Sign
      1. Konfigurere Adobe Sign for enterprise eller teams
      2. Adobe Sign – Administrator for gruppefunksjoner
      3. Administrere Adobe Sign i Admin Console
    5. Creative Cloud for enterprise – gratis medlemskap
      1. Oversikt
      2. Komme i gang
  7. Utrullere applikasjoner og oppdateringer
    1. Oversikt
      1. Utrullere og levere applikasjoner og oppdateringer
      2. Planlegge utrullering
      3. Forbered utrulleringen
    2. Opprette pakker
      1. Pakke applikasjoner ved hjelp av Admin Console
      2. Opprette lisensieringspakker for navngitte brukere
      3. Adobe-maler for pakker
      4. Administrere pakker
      5. Administrere enhetslisenser
      6. Serienummerlisensiering
    3. Tilpass pakker
      1. Tilpasse Creative Cloud-skrivebordsprogrammet
      2. Inkludere tilleggsmoduler i en pakke
    4. Utrullere pakker 
      1. Utrullere pakker
      2. Utrullere Adobe-pakker med SCCM
      3. Utrullere Adobe-pakker med ARD
      4. Installere produkter i Unntak-mappen
      5. Avinstallere Creative Cloud-produkter
      6. Bruke Adobes verktøysett for klargjøring – bedriftsutgave
      7. Lisensieringsidentifikatorer for Adobe Creative Cloud
    5. Administrere oppdateringer
      1. Endre håndtering for Adobe enterprise- og teams-kunder
      2. Utrullere oppdateringer
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. AUSST-oversikt
      2. Konfigurer den interne oppdateringsserveren
      3. Vedlikeholde den interne oppdateringsserveren
      4. Vanlige brukstilfeller med AUSST   
      5. Feilsøke den interne oppdateringsserveren
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Bruke Adobe Remote Update Manager
      2. Kanal-ID-er for bruk med Adobe Remote Update Manager
      3. Løse RUM-feil
    8. Feilsøking
      1. Feilsøke installasjons- og avinstallasjonsfeil for Creative Cloud-applikasjoner
      2. Sende en spørring til klientmaskiner for å sjekke om en pakke er utrullert
      3. Feilmeldingen "Installasjonen mislyktes" for Creative Cloud-pakke
    9. Opprette pakker med Creative Cloud Packager (CC 2018 eller tidligere applikasjoner)
      1. Om Creative Cloud Packager
      2. Produktmerknader for Creative Cloud Packager
      3. Pakking av applikasjoner
      4. Opprette pakker ved hjelp av Creative Cloud Packager
      5. Opprette lisenspakker for navngitte brukere
      6. Opprette pakker med enhetslisenser
      7. Opprette en lisenspakke
      8. Opprette pakker med serienummerlisenser
      9. Automatisering av pakking
      10. Pakking av produkter som ikke tilhører Creative Cloud-familien
      11. Redigere og lagre konfigurasjoner
      12. Angi språk på systemnivå
  8. Administrere kontoen
    1. Administrere Teams-kontoen
      1. Oversikt
      2. Oppdatere betalingsinformasjonen
      3. Administrere fakturaer
      4. Endre kontrakteier
    2. Tildele lisenser til en teams-bruker
    3. Legge til produkter og lisenser
    4. Fornyelser
      1. Arbeidsgruppemedlemskap: Fornyelser
      2. Enterprise i VIP: Fornyelser og overholdelse
    5. Overholdelse av kjøpsforespørsler
    6. Value Incentive Plan (VIP) i Folkerepublikken Kina
    7. VIP Select-hjelp
  9. Rapporter og logger
    1. Revisjonslogg
    2. Tilordningsrapporter
    3. Innholdslogger
  10. Få hjelp
    1. Kontakt Adobes kundestøtte
    2. Støttealternativer for arbeidsgruppekontoer
    3. Støttealternativer for bedriftskontoer
    4. Støttealternativer for Experience Cloud

Lær hvordan du kan avinstallere Creative Cloud-applikasjoner fra klientdatamaskiner og returnere lisensene til distribusjonsgruppen.

Forsiktig!

Adobe kommer ikke til å fortsette utviklingen og vedlikeholdet av Creative Cloud Packager. Vi anbefaler at du avslutter bruken av Creative Cloud Packager for å avinstallere Creative Cloud-applikasjoner. 

METODE 1: BRUKE INSTALLERT PAKKE

Bruk denne metoden hvis du har lastet ned pakkefilene fra Admin Console.


Metode 2: avinstallere valgte applikasjonsversjoner

Bruk denne metoden hvis du har pakkefilene og du vil avinstallere utvalgte versjoner av applikasjonene.


Metode 3: bruke avinstalleringspakke

Bruk denne metoden hvis du ikke har lastet ned pakkefilene fra Admin Console.


Merk:

Disse metodene avinstallerer ikke programtillegg. Hvis du vil avinstallere plugin-moduler, laster du ned Adobe Extension Manager-kommandolinjeverktøyet fra Admin Console > Pakker > Verktøy.

Lisensantall

Forsiktig!

Vi anbefaler at du ikke bruker operativsystemdefinerte avinstallasjonsprosedyrer (for eksempel å bruke Fjern program i Windows eller flytte til papirkurven i macOS). 

Dette kan fjerne produktinformasjon, men lisensinformasjonen blir ikke fjernet fra maskinen eller Admin Console.

Metode 1: bruke installert pakke

Pakkene du oppretter (og utrullerer) til klientmaskiner, kan også brukes til å avinstallere Creative Cloud-applikasjoner du har installert ved hjelp av disse pakkene. Når du bruker pakken til å avinstallere applikasjonene, blir de installerte lisensene på klientmaskinene avinstallert og returnert til utrulleringsutvalget. Etter at du har kjørt denne prosedyren for å avinstallere applikasjonen, kan du dermed se det oppdaterte lisensantallet på Oversikt-fanen i Admin Console.

På klientdatamaskinen går du til mappen som inneholder pakkefilen du lastet ned under oppretting av pakken i Pakker-fanen på Admin Console.

Bruk prosedyren for avinstallering av pakken basert på operativsystemet på klientmaskinen.

1a: Bruke installert pakke på Windows

Fra Windows Explorer

Høyreklikk på MSI-pakkefilen (<package name>.msi), og klikk på Avinstaller.

Ved hjelp av Windows-kommandolinjen

  1. Åpne ledeteksten med administratorrettigheter.

  2. Gå til mappen som inneholder den nedlastede pakken, og kjør følgende kommando:

    msiexec /x <banen til pakken>/Build/<pakkenavn>.msi /q

    ELLER

    msiexec /x <Pakke-ID> /q

    Du finner pakke-ID-en i pakkedetaljene i Admin Console.

1b. Bruke installert pakke på macOS

Fra macOS Finder

  1. Filen du laster ned fra Admin Console, er et ZIP-arkiv som må pakkes ut før du gjør noe annet.

    I det utpakkede innholdet finner du en Build-mappe med to filer:

    • <Pakkenavn>_Install.pkg
    • <Pakkenavn>_Uninstall.pkg
  2. Dobbeltklikk på <Pakkenavn>_Uninstall.pkg.

  3. Klikk på Installer.

    Integrert installasjonsprogram

Bruke macOS-terminalen

  1. I terminalen navigerer du til mappen som inneholder den nedlastede pakken, og kjører følgende kommando:

    sudo installer -pkg <banen til <pakkenavn>_Uninstall.pkg > -target /

Metode 2: avinstallere valgte applikasjonsversjoner

2a. Fra Windows-kommandolinjen

Beskrivelse

Bruk kommandolinjen for å avinstallere valgte versjoner av enkelte applikasjoner.

Se denne artikkelen for SAP-koder, numre for grunnversjoner og plattformer for applikasjonene som du kan avinstallere ved hjelp av kommandoene nedenfor:

Eksempel:

%SystemDrive%\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\HDBox\Setup.exe --uninstall=1 --sapCode=PHSP --baseVersion=21.0 --platform=win32 --deleteUserPreferences=false

Alternativer:

Alle alternativer er i formen --<opt>=<value>

--uninstall: Angi som 1 for å avinstallere.

--sapCode: SAP-koden til produktet som skal avinstalleres.

--baseVersion: Grunnversjonen av produktet som skal avinstalleres.

--platform: Operativsystemet som produktet skal avinstalleres på.

--deleteUserPreferences: True: For å slette applikasjonsbaserte brukerinnstillinger. False: For å beholde applikasjonsbaserte brukerinnstillinger.

Plassering av oppsett:

\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\HDBox\Setup.exe

Feilkoder:

103

Feil argumenter

101

Feil parameterverdier

2b. Fra macOS-terminalen

Beskrivelse:

Du kan bruke terminalen til å avinstallere valgte versjoner av enkelte applikasjoner.

Se denne artikkelen for SAP-koder, numre for grunnversjoner og plattformer for applikasjonene som du kan avinstallere ved hjelp av kommandoene nedenfor:

Eksempel:

/Library/Application Support/Adobe/Adobe Desktop Common/HDBox/Setup --uninstall=1 --sapCode=PHSP --baseVersion=21.0 --platform=osx10-64 --deleteUserPreferences=false

Alternativer:

Alle alternativer er i formen --<opt>=<value>

--uninstall: Angi som 1 for å avinstallere.

--sapCode: SAP-koden til produktet som skal avinstalleres.

--baseVersion: Grunnversjonen av produktet som skal avinstalleres.

--platform: Operativsystemet som produktet skal avinstalleres på.

--deleteUserPreferences: True: For å slette applikasjonsbaserte brukerinnstillinger. False: For å beholde applikasjonsbaserte brukerinnstillinger.

Plassering av oppsett:

/Library/Application Support/Adobe/Adobe Desktop Common/HDBox/Setup

Feilkoder:

103

Feil argumenter

101

Feil parameterverdier

Metode 3: bruke avinstalleringspakke

Bruk denne metoden hvis du ikke har den installerte pakken.

Forsiktig!

Adobe kommer ikke til å fortsette utviklingen og vedlikeholdet av Creative Cloud Packager. Vi anbefaler at du avslutter bruken av Creative Cloud Packager for å avinstallere Creative Cloud-applikasjoner. 

Last ned og pakk ut følgende Creative Cloud Alle applikasjoner-avinstallasjonspakkefil basert på operativsystemet til klientmaskinen.

Last ned

3a. Avinstallere alle Creative Cloud-applikasjoner.

Når du har lastet ned og pakket ut den relevante Alle applikasjoner-avinstallasjonspakkefilen, følger du fremgangsmåten i Bruk avinstalleringspakke-delen for å avinstallere alle Creative Cloud-applikasjoner på klientmaskinen.

3b. Avinstallere bestemte applikasjoner

  1. Når du har lastet ned og pakket ut den relevante Alle applikasjoner-avinstallasjonspakkefilen, går du til den utpakkede mappen.

  2. Åpne AdobeCCUninstallerConfig.xml-filen i et tekst- eller XML-redigeringsprogram.

    Merk deg XML-filstrukturen.

    <CCPUninstallXML> <UninstallInfo> <RIBS> <Products> <Product> <SapCode>AUDT</SapCode> <Version>8.0</Version> <Leid>V7{}Audition-8-Win-GM</Leid> <Platform>win64</Platform> <DeploymentUninstall> <Deployment> <Properties> <Property name=&quot;edtWorkflow&quot;>1</Property> <Property name=&quot;mediaSignature&quot;>{839A3566-AED6-4787-A849-5CBE2B1DC6AE}</Property> <Property name=&quot;uninstall&quot;>1</Property> </Properties> <Payloads> <Payload adobeCode=&quot;{839A3566-AED6-4787-A849-5CBE2B1DC6AE}&quot;> <Action>remove</Action> </Payload> </Payloads> </Deployment> </DeploymentUninstall> </Product> </Products> </RIBS> <HD> <Products> <Product> <SapCode>FRSC</SapCode> <Version>2.3.0</Version> <BaseVersion>2.3.0</BaseVersion> <Platform>win64</Platform> </Product> </Products> </HD> </UninstallInfo> </CCPUninstallXML>

    Hvis du vil avinstallere en produktversjon, må du sørge for at Produkt-noden for versjonen er tilgjengelig i AdobeCCUninstallerConfig.xml.

    Med andre ord, den oppdaterte AdobeCCUninstallerConfig.xml. Følgende er nødvendig for å avinstallere for eksempel InDesign 16.0, Photoshop 22.0 og After Effects 18.0.

    <CCPUninstallXML> <UninstallInfo> <HD> <Products> <Product> <SapCode>IDSN</SapCode> <Version>16.0</Version> <BaseVersion>16.0</BaseVersion> <Platform>win64</Platform> </Product> <Product> <SapCode>PHSP</SapCode> <Version>22.0</Version> <BaseVersion>22.0</BaseVersion> <Platform>win64</Platform> </Product> <Product> <SapCode>AEFT</SapCode> <Version>18.0</Version> <BaseVersion>18.0</BaseVersion> <Platform>win64</Platform> </Product> </Products> </HD> </UninstallInfo> </CCPUninstallXML>

    AdobeCCUninstallerConfig.xml definerer til noder i UninstalInfo-noden: RIBS og HD.

    Avinstaller produktnoder i HD-noden

    Alle produktene, med versjoner og SAP-koder som er definert i HD-noden, er oppført i Applikasjoner som kan utrulleres uten grunnversjonene sine. For å installere disse produktversjonene, må Produkt-nodene med HD oppdateres.

    Avinstaller produktnoder i RIBS-noden

    Hvis du vil avinstallere et produkt med en versjon som er eldre enn de som er oppført i Applikasjoner som kan utrulleres uten grunnversjonene sine, legger du til Produkt-noden i RIBS-noden til AdobeCCUninstallerConfig.xml.

  3. Ved hjelp av den oppdaterte AdobeCCUninstallerConfig.xml i den utpakkede mappen, følger du fremgangsmåten i Bruk avinstalleringspakke-delen for å avinstallere de valgte Creative Cloud-applikasjonene på klientmaskinen.

Bruke avinstalleringspakke

Avinstalleringspakken inneholder følgende filer:

Den binære filen AdobeCCUnistaller

Det kjørbare avinstallasjonsprogrammet

AdobeCCUninstallerConfig.xml

Konfigurasjonsfilen inneholder detaljert informasjon om applikasjonene (og versjonene) som skal avinstalleres.

uninstallerInfo.txt

Inneholder listen over applikasjoner (og versjoner) som skal avinstalleres.

Følgende applikasjoner kan ikke legges til i avinstallasjonspakken:

  • Creative Suite 6 og tidligere versjoner
  • Acrobat
  • Adobe Scout
  • Gaming SDK
  • Lightroom – alle versjoner før 5.7.1
  • Muse – alle versjoner før 2014.2.1
  • Reflow
Merk:

Hvis du planlegger å bruke avinstalleringspakken til å fjerne alle versjoner av et produkt og bruke installasjonspakken for deretter å installere den nyeste versjonen av produktet, anbefales det at du avinstallerer de tidligere versjonene og deretter installerer nyeste versjon.

Vær oppmerksom på at avinstallasjonspakken bryter filtilknytningene. Det betyr at hvis du først avinstallerer tidligere versjoner og deretter installerer den nyeste versjonen, opprettes filtilknytningene på nytt under installasjonsprosessen. Hvis du begynner med å avinstallere tidligere versjoner, reduserer du dessuten muligheten for konflikter, da denne prosessen vil fjerne alle referanser til tidligere versjoner fullstendig.

Utfør følgende trinn for å kjøre avinstalleringspakken på en klientmaskin.

  1. Åpne ledeteksten med administratorrettigheter.

  2. I ledeteksten navigerer du til katalogen som inneholder den binære AdobeCCUninstaller-filen, og kjører denne filen som følger:

    Hvis AdobeCCUninstallerConfig.xml-filen er i samme katalog som den binære filen, skriver du inn følgende kommando:

    Windows OS: Legg inn AdobeCCUninstaller.exe og trykk på Enter

    macOS: Skriv inn sudo./AdobeCCUninstaller og trykk på Enter.

    Hvis AdobeCCUninstallerConfig.xml-filen er i en annen katalog enn den binære filen, skriver du inn følgende kommando:

    Windows OS: Legg inn AdobeCCUninstaller.exe --uninstallConfigPath=<bane titil AdobeCCUninstallerConfig.xml> og trykk på Enter

    macOS: Skriv inn sudo./AdobeCCUninstaller --uninstallConfigPath=<bane til AdobeCCUninstallerConfig.xml> og trykk på Enter.

    Konsollutdataene viser forløp og status for hver applikasjon som avinstalleres.

Når avinstallasjonen er fullført, opprettes AdobeCCUninstall.log-filen med navnet basert på operativsystemet til klientmaskinen.

  • WindowsC:\Users\Username\AppData\Local\Temp
  • macOS/Users/<user name>/Library/Logs

Kode

Definisjon

0

Vellykket

1

Den kjørbare filen for avinstallasjonsprogrammets ble ikke startet med administratorrettigheter, eller det finnes feil i kommandolinjeargumentene.

2

Feil ved avinstallasjon av enkelte eller samtlige av applikasjonene som er konfigurert i avinstallasjonspakken.

Hvis du har avinstallert en bestemt versjon av en applikasjon og en annen versjon beholdes på datamaskinen, blir filtilknytningen mellom applikasjonsfilene og applikasjonen brutt. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Brutte filtilknytninger.

Hvis en applikasjon installeres som en del av en Creative Cloud-pakke, blir ikke registerpostene for pakkens MSI fjernet ved avinstallasjonen.

De tilknyttede applikasjonslisensene fjernes ikke etter fullført avinstallasjon. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du fjerner lisensene, kan du se Fjern volumserie (kun Enterprise- og EEA-kunder).

Adobe-logoen

Logg på kontoen din