Inicie Acrobat Distiller.
Última actualización el
9 oct. 2024
En este documento se proporcionan pasos para la solución de problemas de bloqueos de Acrobat al iniciarse.
Acrobat se puede cerrar durante el inicio si no se ha activado ni se ha adquirido la licencia para su uso. Otras razones para que Acrobat se bloquee son la compatibilidad o permisos insuficientes.
Para identificar la causa raíz y resolver el problema, pruebe las soluciones siguientes en el orden en que aparecen.
Solucionar problemas de bloqueo de Acrobat debido a un problema de activación
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Si se le solicita, inicie sesión con sus credenciales de Adobe y, a continuación, vuelva a iniciar Acrobat.
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Si Acrobat Distiller muestra alguno de los errores siguientes: "No es posible acceder a los servidores de Adobe", " No se puede comprobar el estado de la suscripción" o "Se ha producido un problema", esto indica que se ha producido un problema de activación. Para resolver este problema, consulte corrección de problemas de activación.
Solucionar problemas de bloqueo de Acrobat
Compruebe si Acrobat se ejecuta en modo de compatibilidad (solo Windows®)
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Haga clic con el botón derecho del ratón en Acrobat y seleccione Propiedades.
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Seleccione la pestaña Compatibilidad.
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Deseleccione la opción Ejecutar este programa en modo de compatibilidad.
Desactivar temporalmente el antivirus o el Firewall
Desactive temporalmente el Firewall o el antivirus de su sistema e intente iniciar Acrobat. Si funciona, añada Acrobat como exclusión en el software antivirus. Consulte la documentación del firewall o del antivirus para obtener instrucciones sobre la desactivación temporal del software antivirus.
Iniciar Acrobat como administrador (solo Windows®)
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Haga clic con el botón secundario en Acrobat y seleccione Ejecutar como administrador.
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Seleccione Sí en el indicador de control de usuarios e introduzca las credenciales de administrador si se le solicita.
Reparar Acrobat (solo Windows)
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Vaya a Panel de control > Todos los programas.
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Seleccione Acrobat en la lista de programas y, a continuación, elija Reparar.
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Cuando se haya completado el proceso de reparación, reinicie el ordenador.
Desinstalar y volver a instalar Acrobat
En Windows®
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Desinstale Acrobat y la aplicación de escritorio de Creative Cloud con la herramienta de limpieza.
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Quite las carpetas de Adobe de las siguientes ubicaciones:
- C:\Archivos de programa, C:\Archivos de Programa\Common files
- C:\Archivos de programa (x86), C:\Archivos de programa (x86) \Common files
- C:\ProgramData, C:\Users\username\AppData\Roaming
- C:\Users\username\AppData\Locallow, C:\Users\username\AppData\Local
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Reinicie el equipo.
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Reinstale Acrobat desde Descargar Adobe Acrobat Pro o estándar.
En macOS
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Desinstale Acrobat y la aplicación de escritorio de Creative Cloud con la herramienta de limpieza.
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Elimine todas las carpetas de Adobe de las siguientes ubicaciones:
- /Library/Application Support
- ~/Library/Application Support
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Elimine todas las preferencias de Adobe de las siguientes ubicaciones:
- /Library/Preferences
- ~/Library/Preferences
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Reinicie el equipo.
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Reinstale Acrobat desde Descargar Adobe Acrobat Pro o estándar.
Iniciar Acrobat en una nueva cuenta de usuario
Intente iniciar sesión en otro perfil de usuario en la misma máquina. Si Acrobat funciona correctamente en el perfil, el problema puede estar relacionado con el perfil de usuario. Para obtener más información, póngase en contacto con el servicio de soporte del sistema operativo.
Recopilar registros ycompartirlos con el servicio de atención al cliente de Adobe
Si ninguno de los pasos mencionados anteriormente resuelve el problema, consulte los pasos para recopilar registros de bloqueo y póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Adobe.
