En Windows, abra el cuadro de comandos pulsando las teclas del logotipo de Windows y R.
Última actualización el
28 dic. 2022
Problema
Al intentar actualizar Adobe Acrobat o Acrobat Reader, aparece en pantalla el mensaje de error: “Error 1923: El servicio de actualización de Adobe Acrobat (AdobeARMService) no se ha podido instalar. Verifique que tenga privilegios suficientes para instalar servicios del sistema”.
Solución
Este error se produce si se da cualquiera de las condiciones siguientes:
- Un archivo está en uso y el instalador no lo puede sobrescribir.
- El archivo lo utiliza un programa antivirus o de copia de seguridad instalado en el equipo.
- Una instalación anterior de Adobe Acrobat o Acrobat Reader no se realizó correctamente.
Solución 1: Reiniciar el equipo
Reinicie el equipo. Después, instale la actualización de Adobe Acrobat o Acrobat Reader.
Solución 2: Detener Adobe Acrobat Update Service
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En el cuadro de comandos Ejecutar, escriba Panel de control y haga clic en Aceptar.
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En el Panel de control, vaya a Herramientas administrativas > Servicios.
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En la ventana de servicios, con el botón derecho haga clic en Adobe Acrobat Update Service y seleccione Detener.
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Instale la actualización de Adobe Acrobat o Acrobat Reader.
Solución 3: Detener y quitar Adobe Acrobat Update Service
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En Windows, haga clic en Inicio y escriba PowerShell.
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Con el botón derecho, haga clic en Windows PowerShell y seleccione Ejecutar como administrador. Si se le solicita, indique el nombre de usuario y la contraseña de Windows.
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En Windows PowerShell, lleve a cabo el procedimiento siguiente:
- Para detener Adobe ARM Service, escriba el comando siguiente y pulse Intro:
sc.exe stop AdobeARMservice
- Para eliminar Adobe ARM Service, escriba el comando siguiente y pulse Intro:
sc.exe delete AdobeARMservice
- Elimine los demás archivos de la carpeta Adobe Update Service. Escriba el comando siguiente y pulse Intro:
del "%PROGRAMFILES(X86)%\Common Files\Adobe\ARM\"
- Para detener Adobe ARM Service, escriba el comando siguiente y pulse Intro:
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Cierre Windows Powershell e instale la actualización de Adobe Acrobat o Acrobat Reader.
