Rozwiązywanie problemów z trybem chronionym | Adobe Acrobat, Acrobat Reader

Tryb chroniony stanowi podstawową strategię zabezpieczeń firmy Adobe, która zapobiega powstawaniu luk w zabezpieczeniach i łagodzi ich skutki. Ogranicza on działanie i dostęp plików zawierających złośliwy kod. Tryb chroniony jest domyślnie włączony w programie Acrobat Reader. Działa on niezauważalnie w tle i chroni sprzęt oraz dane.

Więcej informacji

Ten dokument zawiera spis konfiguracji nieobsługiwanych przez tryb chroniony, a także listę zmian wprowadzonych w poszczególnych wersjach. Odpowiedzi na często zadawane pytania i informacje o konfiguracji rejestru oraz tworzeniu zasad niestandardowych znajdziesz w rozdziale Tryb chroniony w Podręczniku dotyczącym zabezpieczeń aplikacji.

Konflikty z oprogramowaniem antywirusowym

Program Acrobat Reader domyślnie działa w trybie chronionym. W sytuacji, gdy oprogramowanie antywirusowe przechwyci wywołania systemowe z sandboxa programu Adobe Acrobat lub Acrobat Reader, może wystąpić problem zgodności. Wówczas może się zdarzyć, że program Adobe Acrobat lub Acrobat Reader nie otworzy się, ulegnie awarii lub wyświetli komunikat z informacją o niezgodnej konfiguracji.

Tryb chroniony jest na przykład niezgodny z:

• Programem antywirusowym Trend Micro w wersji 15 lub starszej. Firma Adobe zaleca aktualizację programu Trend Micro do wersji 16 lub nowszej. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Nie można zweryfikować stanu subskrypcji | Acrobat, Trend Micro Antivirus.
  
• Program Kaspersky Security for Virtualization 5.1 Light Agent może spowodować awarię programu Adobe Acrobat lub Acrobat Reader, kiedy włączony jest tryb chroniony.
  
• Programem Traps firmy Palo Alto w wersji 5 lub starszej powodującym awarię programu Adobe Acrobat lub Acrobat Reader w trybie chronionym. Firma Adobe zaleca zaktualizowanie programu Traps do najnowszej wersji.
  
• Niektórymi konfiguracjami oprogramowania Symantec Endpoint Protection. Firma Adobe zaleca aktualizację oprogramowania Symantec Endpoint Protection do wersji 11.0 RU6 MP2 lub wyższej.

Firma Adobe współpracuje z dostawcami oprogramowania antywirusowego, aby rozwiązać te problemy.

Konflikty wtyczek innych firm

Tryb chroniony ogranicza określone operacje na plikach i dotyczące rejestru, które mogą powodować błędy niektórych funkcji wtyczek innych producentów. W takim przypadku należy zaktualizować wtyczkę lub skontaktować się z jej dostawcą.

Tryb chroniony może być niezgodny z następującymi wtyczkami innych producentów:

• iManage
• Heidelberg
• Enfocus PitStop
• PDFLib
• Common Look PDF Validator
• PfxEngagement autorstwa Wolters Kluwer
  

Firma Adobe współpracuje z dostawcami wtyczek, aby rozwiązać te problemy.

Inne problemy

Podczas włączania trybu chronionego w programie Adobe Acrobat lub Acrobat Reader mogą występować następujące problemy:

• Nie można wyrenderować przyspieszenia sprzętowego PDF 3D za pomocą karty graficznej NVidia.
• Nie można wkleić treści w debugerze JavaScript ani w oknie właściwości dokumentu, jeśli skopiowana zawartość obejmuje format RTF.
• Nie można wyodrębnić stron za pomocą funkcji Przeciągnij i upuść w eksploratorze.
• Nie można nagrać adnotacji dźwiękowej.

Obejście problemu z inteligentną kartą P11

Jeśli program Adobe Acrobat lub Acrobat Reader działa w trybie chronionym, nie można zainstalować niektórych inteligentnych kart. Ponieważ tryb chroniony uruchamia w sandboksie określone procesy odpowiedzialne za wywołania systemowe, instalacja inteligentnej karty może zakończyć się niepowodzeniem lub wyświetleniem komunikatu o braku obsługi konfiguracji. Ten problem można jednak obejść w prosty sposób. Zainstaluj oprogramowanie karty inteligentnej, gdy tryb chroniony jest wyłączony: