Otwórz program antywirusowy Trend Micro.
Ostatnia aktualizacja
25 maj 2023
Błąd: Nie można zweryfikować stanu subskrypcji
Przy uruchamianiu programu Acrobat wyświetla się monit o zalogowanie się. Podczas logowania wyświetla się następujący komunikat o błędzie, zwłaszcza kiedy na komputerze zainstalowano i aktywowano program antywirusowy Trend Micro w wersji 15.0 lub starszej.
Przyczyna: Błąd występuje w przypadku starszych wersji (15 lub starsze) programu Trend Micro, ponieważ ogranicza on niektóre operacje wykonywane w trybie chronionym programu Adobe Acrobat.
Aby rozwiązać ten problem, wypróbuj rozwiązania w podanej kolejności.
Rozwiązanie 1: Zaktualizuj program Trend Micro do wersji 16 lub nowszej
Uaktualnij program antywirusowy Trend Micro do wersji 16 lub nowszej. Program Trend Micro można aktualizować z poziomu jego interfejsu lub na stronie https://www.trendmicro.com.
Rozwiązanie 2: Dodaj program Acrobat jako zaufaną aplikację w programie Trend Micro
Jeśli aktualizacja programu Trend Micro nie rozwiązuje problemu, dodaj lokalizację pliku wykonywalnego aplikacji Acrobat do listy wyjątków lub zaufanych aplikacji programu antywirusowego Trend Micro. Wykonaj poniższe kroki.
-
-
Kliknij opcję Otwórz konsolę główną, a następnie Urządzenie.
-
Aby zmodyfikować ustawienia zabezpieczeń, kliknij przycisk Konfiguruj.
-
W oknie Ustawienia zabezpieczeń kliknij opcję Listy wyjątków.
-
Kliknij przycisk Dodaj. W wyskakującym oknie Dodaj element przejdź do folderu zawierającego plik Acrobat.exe i kliknij OK.
- Ścieżka folderu programu Acrobat (32-bit): C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat
- Ścieżka folderu programu Acrobat (64-bit): C:\Program Files\Adobe\Acrobat\Acrobat
Program Acrobat jest teraz na liście wyjątków programu Trend Micro.
- Ścieżka folderu programu Acrobat (32-bit): C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat
Rozwiązanie 3: Wyłącz tryb chroniony programu Acrobat
Jeśli powyższe rozwiązania nie działają, wykonaj poniższe czynności, aby wyłączyć tryb chroniony programu Acrobat.
-
Zamknij aplikację Acrobat, jeśli jest uruchomiona.
-
Pobierz poniższy plik rejestru.
Pobierz
-
Wyodrębnij zawartość pobranego pliku (plik .reg).
-
Kliknij dwukrotnie plik AdobeAcrobat_PMOff.reg.
-
W wyświetlonym oknie dialogowym kliknij przycisk Tak, aby kontynuować, a następnie kliknij OK.
