Rozwiązywanie problemów z aktualizacją programu Acrobat lub Reader w systemie Mac OS

Szukaj

Ostatnia aktualizacja 25 maj 2023 | Dotyczy również Acrobat Reader, Adobe Acrobat X, Adobe Acrobat XI, Reader X, Reader XI

Adobe Acrobat

Otwórz w Internecie

Problem

Podczas próby aktualizacji programu Acrobat lub Reader wyświetlany jest błąd.

Rozwiązania

Rozwiązanie 1: Zainstaluj ponownie program Reader lub Acrobat.

Acrobat Reader

Instalowanie programu Adobe Reader jest procesem dwustopniowym. Najpierw należy pobrać pakiet instalacyjny, a następnie zainstalować program Reader z pliku tego pakietu.W przypadku instalacji programu Reader nie jest konieczne usuwanie jego wcześniejszych wersji. Szczegółowe instrukcje instalacji można znaleźć w artykule Instalacja programu Adobe Acrobat Reader | Mac OS.

Odinstalowywanie aplikacji Acrobat i starszych wersji programu Reader

Aplikacja Acrobat Reader
- W systemie Mac nie jest dostępne narzędzie do odinstalowywania programu Reader. Aplikację można usunąć bezpośrednio z folderu Aplikacje.
Acrobat
- Wybierz opcję Aplikacje > Adobe Acrobat, wybierz pozycjęNarzędzie do odinstalowywania Acrobat i kliknij ją dwukrotnie.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby odinstalować program Acrobat.
  W oknie dialogowym Uwierzytelnianie wpisz nazwę użytkownika macOS i hasło konta administratora oraz kliknij przycisk OK.
  Jeśli nie pamiętasz swojego hasła, skonsultuj się z dokumentem firmy Apple: https://support.apple.com/en-in/HT202860.
- Narzędzie do odinstalowywania usuwa z systemu tylko pliki programu Adobe Acrobat. Pliki programu Acrobat Reader, dane użytkownika programu Acrobat lub pliki współdzielone z innymi aplikacjami Adobe nie są usuwane.
Wykonaj jedną z następujących czynności, aby ponownie zainstalować aplikację:
- Program Reader: Przejdź do strony Pliki do pobrania programu Adobe Reader i kliknij przycisk Zainstaluj teraz.
  Szczegółowe instrukcje można znaleźć w artykule Instalowanie programu Adobe Acrobat Reader | Mac OS.
  Aby zainstalować starsze wersje programu Reader, skonsultuj się z artykułem: Instalowanie starszej wersji programu Adobe Reader w systemie Mac OS.
- Acrobat: Pobieranie programu Acrobat zestrony pobierania programu Acrobat. Kliknij plik instalacyjny, aby rozpocząć proces instalacji.
Uruchom program Reader lub Acrobat i wybierz opcje Pomoc > Sprawdź dostępność aktualizacji, aby zainstalować najnowsze aktualizacje do produktu.

Rozwiązanie 2. Włącz użytkownika głównego.

To rozwiązanie działa najlepiej dla błędu 1301, ale można je stosować również do rozwiązywania innych błędów narzędzia do aktualizacji. Aby uzyskać instrukcje, zapoznaj się z tematem Włączanie użytkownika root i korzystanie z niego w systemie Mac OS X w witrynie firmy Apple.

Po włączeniu konta użytkownika root zaloguj się na konto użytkownika root i spróbuj uaktualnić ponownie program Acrobat lub Reader.

Rozwiązanie 3. Ręczna aktualizacja programów Acrobat Reader i Adobe Acrobat

Instalatory dla wszystkich obsługiwanych produktów są również wyświetlane na stronach pobierania produktów (z wyjątkiem pełnej wersji programu Acrobat). Można pobrać i ręcznie zainstalować te produkty w następujący sposób:

Otwórz produkt.
Wybierz opcję Pomoc > Informacje o Acrobat lub Acrobat Reader.
Zwróć uwagę na wersję.
Zamknij produkt.
Jeśli nie masz zainstalowanej najnowszej wersji, pobierz potrzebny instalator z następujących lokalizacji:

6. Kliknij plik instalacyjny, aby rozpocząć proces instalacji.

Dodatkowe informacje

Plik dziennika jest plikiem wygenerowanym i dołączonym do środowiska wykonawczego. Zawiera informacje o stanie, operacji i błędach, opisujące działania narzędzia do aktualizacji. Te informacje pomagają w diagnozowaniu problemów środowiska wykonawczego.

W przypadku niepowodzenia instalacji sprawdź plik dziennika narzędzia do aktualizacji, aby poznać przyczynę niepowodzenia.

Położenie dziennika

Macintosh (Reader): ${HOME}/Library/Logs/Adobe/Adobe Acrobat Reader Updater.log
Macintosh (Acrobat): ${HOME}/Library/Logs/Adobe/Adobe Acrobat Updater.log

Poniżej znajduje się lista niektórych kodów błędów i działań sugerowanych w celu ich rozwiązania.

Błąd	Tytuł	Rozwiązanie
1001-1099, 1100	Nie można pobrać plików aktualizacji.Sprawdź połączenie z Internetem i sprawdź ponownie dostępność aktualizacji.	Spróbuj pobrać program Reader bezpośrednio z tej strony.
1101-1199, 1200	Nie można zapisać plików na dysku. Sprawdź ponownie dostępność aktualizacji.	Sprawdź występowanie problemów z uprawnieniami. Uruchom Narzędzie Disk Utility > Naprawa uprawnień.
1201-1299, 1300	Danej wersji nie można uaktualnić, ponieważ zmieniono zawartość aplikacji. Nie można zastosować aktualizacji, ponieważ zawartość aplikacji została zmieniona od czasu oryginalnej instalacji. Zainstaluj aplikację ponownie i sprawdź dostępność aktualizacji.	Brak pliku lub został zmodyfikowany. Odinstaluj i ponownie zainstaluj program.
1301-1399, 1400	W tym momencie nie można uaktualnić danej wersji. Sprawdź ponownie dostępność aktualizacji później.	Włącz konto użytkownika root i sprawdź dostępność aktualizacji.
1401-1499, 1500	Wystąpił błąd. Sprawdź ponownie dostępność aktualizacji później.	Uruchom ponownie system Mac i ponów próbę.
1501-1899	Narzędzie do aktualizacji podejmie ponowną próbę.	Uruchom ponownie system Mac i ponów próbę.

Administratorzy

Szczegóły dotyczące konfiguracji programu Updater i rozwiązywania problemów z nim znajdziesz w Przewodniku programu Acrobat-Reader Updater.

Więcej zasobów tego rodzaju

Pomoc dostępna szybciej i łatwiej

Nowy użytkownik?