Aplikacje Creative Cloud w najnowszej wersji nie obsługują niektórych starszych systemów operacyjnych Windows i Mac. Więcej informacji.

Czasami na liście aplikacji w aplikacji Creative Cloud na komputer nie ma niektórych aplikacji dostępnych w usłudze Creative Cloud. Aplikacje, których nie można zainstalować na komputerze, są usuwane z ekranu wyboru aplikacji do pobrania. Niektóre sytuacje, które powodują ten problem, wymieniono poniżej.

Uwaga:

Jeżeli po odinstalowaniu aplikacji Adobe Creative Cloud nie można jej zainstalować ponownie, patrz artykuł W aplikacji CC na komputer niezainstalowane aplikacje wyświetlane są jako aktualne.

Nieobsługiwane systemy operacyjne

Nie będzie można zainstalować ani uruchomić aplikacji Creative Cloud 2019 na nieobsługiwanych wersjach systemów Windows lub macOS.

  • Aplikacje CC 2019 są dostępne dla systemu Windows 7, Windows 10 lub nowszego oraz systemu MacOS Sierra 10.12 lub nowszego.
  • Wersje produktów Digital Video CC z roku 2019 wymagają najnowszych wersji systemu Windows 10 i macOS Sierra lub nowszego. System Windows 8.1 i starsze wersje systemu Windows 10 nie są obsługiwane.

Szczegółowe informacje na temat każdej aplikacji Creative Cloud można znaleźć w artykule Wymagania systemowe aplikacji Creative Cloud.

Aplikacja Creative Cloud na komputer działa w trybie zgodności

Jeżeli aplikacja Creative Cloud na komputer działa w trybie zgodności, może nie wyświetlać wszystkich dostępnych aplikacji Creative Cloud. Tryb zgodności systemu Windows umożliwia systemowi Windows emulowanie wcześniejszych wersji systemu operacyjnego, aby umożliwić uruchamianie aplikacji nieobsługiwanych przez bieżącą wersję systemu. Nie ma potrzeby używania trybu zgodności na potrzeby aplikacji Creative Cloud na komputer. Co więcej tryb ten uniemożliwia aplikacji poprawne wykrywanie wersji systemu Windows.

Aplikacja Creative Cloud na komputer działa w trybie zgodności

Wyłącz tryb zgodności systemu Windows dla opisanych poniżej plików Creative Cloud, aby rozwiązać problem:

  1. Przejdź do folderu C:\Program Files(x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC\

  2. Kliknij plik Creative Cloud.exe prawym przyciskiem myszy i wybierz polecenie Właściwości.

  3. Na karcie Zgodność usuń zaznaczenie opcji Uruchom ten program w trybie zgodności z.

    Tryb zgodności

    Uwaga:

    Jeśli opcja Tryb zgodności jest nieaktywna, kliknij opcję Zmień ustawienia dla wszystkich użytkowników, a następnie odznacz opcję Uruchom ten program w zgodności z.

  4. Powtórz kroki 2–3 dla plików wykonywalnych w poniższych ścieżkach:

    • Setup.exe w C:\Program Files(x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\HDBox\Setup.exe
    • Set-up.exe w C:\Program Files(x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\HDBox\Set-up.exe
    • Adobe Installer.exe w C:\Program Files(x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\ElevationManager\Adobe Installer.exe
    • AdobeUpdateService.exe w C:\Program Files(x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\ElevationManager\AdobeUpdateService.exe
    • Adobe Desktop Service.exe w C:\Program Files(x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\ADS\Adobe Desktop Service.exe
  5. Ponownie uruchom komputer.

  6. Uruchom aplikację Creative Cloud na komputer.

Wymagania zgodności innych produktów

After Effects i Adobe Premiere Pro

Wersje programów Adobe Premiere Pro i Adobe After Effects CS5 i nowsze przeznaczone dla systemu Windows wymagają 64-bitowej wersji systemu Windows (innej niż Windows XP). Programu Adobe Premiere Pro ani After Effects nie można uruchomić na żadnym z następujących systemów operacyjnych:

  • 32-bitowe i 64-bitowe wersje systemów Windows XP Home i Professional
  • 32-bitowe wersje systemów Windows Vista Home Basic, Home Premium, Business, Ultimate i Enterprise
  • 32-bitowe wersje systemów Windows 7 Starter, Home Premium, Professional i Ultimate
  • Komputery Mac z 32-bitowymi procesorami Core Solo lub Duo. Aby sprawdzić, czy komputer Mac obsługuje architekturę 64-bitową, patrz artykuł Sprawdzanie, czy komputer Mac z procesorem Intel ma architekturę 32-bitową, czy 64-bitową.

Aby sprawdzić wymagania systemowe, przejdź na następujące strony: Adobe Premiere Pro | After Effects.

Photoshop

Wersje programu Adobe Photoshop CC na komputer Mac wymagają procesorów 64-bitowych. Program Photoshop CC nie będzie działać na komputerach Mac wyposażonych w 32-bitowe procesory Core Solo ani Duo i nie będzie wyświetlany ani możliwy do pobrania w aplikacji Creative Cloud na komputer. Aby sprawdzić, czy komputer Mac obsługuje architekturę 64-bitową, patrz artykuł Sprawdzanie, czy komputer Mac z procesorem Intel ma architekturę 32-bitową, czy 64-bitową.

Jeżeli masz 64-bitową wersję systemu Windows, 32-bitowa wersja programu Photoshop nie będzie wyświetlana ani dostępna do pobrania w aplikacji Creative Cloud na komputer. Jeżeli potrzebujesz 32-bitowej wersji programu Photoshop, aby była zgodna z wtyczkami lub sterownikami urządzeń starszego typu, możesz pobrać 32-bitową wersję Photoshop 2018 bezpośrednio.

Aby uzyskać więcej informacji, przejrzyj wymagania systemowe programu Photoshop.

Lightroom

Programu Lightroom nie można uruchomić na żadnym z następujących systemów operacyjnych:

  • Lightroom 4 i nowsze wersje: 32-bitowe i 64-bitowe wersje systemów Windows XP Home i Professional
  • Lightroom 5 i nowsze wersje: 32-bitowe wersje systemu Windows 7, Windows 8 lub Windows 8.1; Mac OS 10.6.x
  • Lightroom CC: Mac OS 10.7.x, Mac OS 10.8.x

Aby uzyskać więcej informacji, przejrzyj wymagania systemowe programu Lightroom.

Adobe Muse

Program Adobe Muse CC 2014 jest obsługiwany tylko w 64-bitowych wersjach systemów Windows i Mac OS. W przypadku używania programu Adobe Muse w 32-bitowym systemie operacyjnym można wykonać następujące czynności:

  • (Zalecane przez Adobe) Uaktualnij system operacyjny do wersji 64-bitowej.
  • Kontynuuj używanie programu Adobe Muse CC (7.0), listopad 2013. Więcej informacji można znaleźć w punkcie „Pobieranie poprzednich wersji” w artykule Pobieranie aplikacji Creative Cloud.

Więcej informacji o obsługiwanych systemach operacyjnych można znaleźć w wymaganiach systemowych.

Ta zawartość jest licencjonowana na warunkach licencji Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Posty z serwisów Twitter™ i Facebook nie są objęte licencją Creative Commons.

Informacje prawne   |   Zasady prywatności online