Pobierz narzędzie Log Collector za pomocą jednego z poniższych łączy:
Instrukcje używania narzędzia Adobe Log Collector w celu rozwiązywania problemów z aplikacjami Creative Cloud.
Czym jest narzędzie Log Collector?
Adobe Log Collector to standardowe narzędzie służące do zbierania dzienników z komputerów użytkowników i przesyłania ich na serwery Adobe. Adobe wykorzystuje tak zgromadzone dane dzienników w celu poprawy komfortu użytkownika, korygowania krytycznych błędów i rozwiązywania wszelkich problemów klientów.
Pobieranie i używanie narzędzia Log Collector
-
Wykonaj jedną z następujących czynności:
- Windows: Kliknij dwukrotnie plik LogCollectorTool.exe. Określ lokalizację, w której chcesz wyodrębnić plik, a następnie kliknij przycisk Dalej.
- macOS: Kliknij dwukrotnie plik LogCollectorTool.dmg. Następnie kliknij dwukrotnie ikonę narzędzia Log Collector, by otworzyć narzędzie.
-
Po wyrażeniu zgody na gromadzenie dzienników narzędzie Log Collector zbierze wymagane pliki z komputera i zapisze je jako plik ZXP na pulpicie. Kliknij przycisk Prześlij (Windows) lub Kontynuuj (macOS), by udostępnić pliki dzienników firmie Adobe.
Uwaga:Gdy plik zostanie przesłany, otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem na zarejestrowany adres e-mail.
Co jest w pliku ZXP
Narzędzie Log Collector generuje podpisany plik ZXP. Plik można otworzyć w dowolnym momencie, by przejrzeć zgromadzone informacje. Firma Adobe używa informacji zawartych w pliku ZXP w celu wykrywania błędów i udoskonalania aplikacji Creative Cloud.
Plik ZXP utworzony przez narzędzie Log Collector może zawierać zaszyfrowany, niepowtarzalny identyfikator użytkownika Adobe, numer seryjny produktu oraz informacje z dzienników debugowania i instalacji.