Po zainstalowaniu wersji próbnej aplikacji Creative Cloud (takiej jak Photoshop) za pomocą aplikacji Creative Cloud na komputer wyświetlany jest następujący komunikat o błędzie:

Nie można uruchomić wersji próbnej

Uruchomienie wersji próbnej mogło nie powieść się z jednej z następujących przyczyn:

  • Pliki instalacyjne lub rozruchowe produktu uległy zmianie.
  • Uprawnienia dotyczące plików instalacyjnych i uruchamiania mogły ulec zmianie.

Aby rozwiązać ten problem, wypróbuj poniższe rozwiązania:

Rozwiązanie 1: Zweryfikuj uprawnienia do plików bazy danych Adobe.

Uprawnienia folderu Adobe

Ustaw poprawnie uprawnienia folderu Adobe. Zweryfikuj, czy następujący użytkownicy i grupy mają takie uprawnienia:

Windows

  • Administratorzy (Pełna kontrola)
  • SYSTEM (Pełna kontrola)

Mac OS X

  • Użytkownik (Pełna kontrola)
  • Grupa (Pełna kontrola)
  • Wszyscy (Pełna kontrola)

Lokalizacje folderu Adobe

  • System Windows w wersji 32-bitowej:  \Program Files\Common Files\Adobe\
  • System Windows w wersji 64-bitowej:  \Program Files (x86)\Common Files\Adobe\
  • System Mac OS:  /Library/Application Support/Adobe/

Informacje dotyczące weryfikacji uprawnień znajdziesz wybierając poniżej swój system operacyjny. Aby ukończyć wskazane kroki, potrzebne są uprawnienia folderu i poniższe informacje o lokalizacji.

  • Mac OS 10.5 i 10.6
  • Windows Vista i Windows 7

Weryfikowanie uprawnień przez system operacyjny

Aby ukończyć poniższe kroki, potrzebne są lokalizacja i uprawnienia folderu z powyższych rozwiązań. Gdy będzie to konieczne, użyj łączy, aby zaczerpnąć informacji. W poniższym przykładzie używana nazwa folderu to Adobe PCD. Zmień nazwę folderu na nazwę folderu Rozwiązania.

Mac OS X 10.5 i 10.6

  1. Korzystając z funkcji Finder, przejdź do folderu, który należy zmodyfikować.

  2. Naciśnij przycisk Control i kliknij, a następnie wybierz opcję Pobierz informacje.

  3. Rozwiń pole Udostępnianie i uprawnienia.

  4. Kliknij Szczegóły, aby wyświetlić różne opcje użytkownika i grupy.

  5. Kliknij ikonę blokady w prawym dolnym rogu. Podaj nazwę administratora i hasło, gdy pojawi się monit i kliknij przycisk OK.

  6. Ustaw uprawnienia zgodnie z sekcją Uprawnienia folderu w swoim rozwiązaniu.

  7. Kliknij ikonę w kształcie koła zębatego i zaznacz opcję Zastosuj dla zawartych rzeczy.

  8. Zamknij okno dialogowe Pobierz informacje.

Windows Vista i Windows 7

  1. Wybierz polecenie Start > Komputer.

  2. Wybierz opcje Organizuj > Opcje folderów i wyszukiwania oraz kliknij kartę Widok.

  3. Przesuń widok do dołu pola Ustawienia zaawansowane i odznacz opcję Użyj Kreatora udostępniania (zalecane).

  4. Kliknij przycisk OK.

  5. Korzystając z Eksploratora Windows, przejdź do folderu, który należy zmodyfikować.

  6. Kliknij prawym przyciskiem myszy folder Adobe i wybierz opcję Właściwości.

  7. W polu Atrybuty usuń zaznaczenie opcji Tylko do odczytu.

  8. Kliknij przycisk Zastosuj, a następnie kliknij OK, aby zamknąć okno dialogowe Potwierdzanie zmiany atrybutów.

  9. Kliknij kartę Zabezpieczenia.

  10. Ustaw uprawnienia zgodnie z sekcją Uprawnienia folderu w swoim rozwiązaniu.

  11. Aby zmienić ustawienia, wykonaj następujące kroki:

    1. Kliknij przycisk edytuj.

    2. Jeśli wyświetli się monit o podniesienie uprawnień do opcji Kontrola konta użytkownika, wykonaj podane instrukcje, aby go zaakceptować.

    3. Wprowadź wymagane zmiany.

Rozwiązanie 2. Odinstaluj i ponownie zainstaluj aplikację.

  • Aby odinstalować aplikację, wykonaj kroki przedstawione tutaj.
  • Aby zainstalować wersję próbną aplikacji, kliknij opcję Wypróbuj w aplikacji komputerowej Creative Cloud.

Ta zawartość jest licencjonowana na warunkach licencji Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Posty z serwisów Twitter™ i Facebook nie są objęte licencją Creative Commons.

Informacje prawne   |   Zasady prywatności online