Rozwiązywanie problemów z komunikatami o błędach w procesie rozruchowym CS5, CS5.5

Proces Bootstrapper CS5 ładuje instalator produktu Adobe Creative Suite 5 lub CS5.5. Wykrywa przy tym warunki na komputerze, które mogą powodować problemy lub niepowodzenia instalacji, oraz wyświetla stosowne komunikaty o błędach. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby rozwiązać problemy.

Jeśli wystąpi błąd: „Instalator wykrył, że komputer oczekuje na ponowne uruchomienie. Zalecamy zamknięcie instalatora, ponowne uruchomienie i ponowienie próby”, wykonaj następujące czynności:

Zastrzeżenie: Ta procedura wymaga edycji rejestru Windows. Firma Adobe nie zapewnia pomocy w zakresie edytowania rejestru, który zawiera najważniejsze informacje o systemie i aplikacjach. Przed edycją pamiętaj o utworzeniu kopii zapasowej rejestru. Więcej informacji na temat rejestru znajduje się na stronie  Informacje dotyczące rejestru Windows dla zaawansowanych użytkowników w witrynie pomocy technicznej Microsoft; można je również uzyskać, kontaktując się z firmą Microsoft.

1. Uruchom Edytor rejestru systemu Windows.
   
   • (Windows XP) Wybierz opcje Start > Uruchom, wpisz „regedit” w polu tekstowym Otwórz i kliknij przycisk OK.
     
   • (Windows Vista/ Windows 7) Kliknij przycisk Start, wpisz „regedit” w polu wyszukiwania i naciśnij klawisz Enter.
2. Przejdź do klucza HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager. 
3. Usuń klucz InProgress.
   

Za mało miejsca na dysku twardym.

Proces rozruchowy wymaga co najmniej 100 MB miejsca na dysku startowym. Komponenty współdzielone wymagają dodatkowej przestrzeni. Proces rozruchowy potrzebuje tego miejsca, aby skopiować pliki instalacyjne do jednego z następujących folderów tymczasowych:

• (Windows XP) \Documents and Settings\[nazwa użytkownika]\Application Data\Adobe\OOBE
• (Windows Vista/Windows 7) \Users\[nazwa użytkownika]\AppData\Local\Adobe\OOBE
• (Mac OS X)  ~/Applications/Adobe/OOBE

System operacyjny nie spełnia minimalnych wymagań systemowych

Nie można kontynuować instalacji, jeśli system operacyjny nie spełnia minimalnych wymagań produktu.

• Minimalne wymagania systemowe konkretnego produktu można sprawdzić w serwisie Adobe.com.

Nie udało się zainicjować instalatora

Proces rozruchowy wymaga obecności pewnych komponentów instalatora, aby można było go poprawnie załadować. W przeciwnym razie zostanie zgłoszony błąd „Inicjacja instalatora nie powiodła się. Nie znaleziono pliku. Pobierz program Adobe Support Advisor, aby wykryć problem”.

Uruchom narzędzie Adobe CS5 Cleaner Tool i usuń produkt, który chcesz zainstalować. Zobacz Rozwiązywanie problemów z instalacją za pomocą narzędzia Creative Cloud Cleaner Tool pakietu CS5 | CS5.5, CS5, CS4, CS3 (cpsid_82947).

Jest już uruchomiony inny program instalacyjny

W danym momencie może być uruchomiona tylko jedna instalacja pakietu Adobe Creative Suite 5 lub CS5.5.W przeciwnym razie zostanie wyświetlony jeden z następujących komunikatów o błędach:

• „Jest już uruchomiony inny program instalacyjny Adobe. Zamknij inny instalator i wybierz opcję Ponów próbę”.
• „Są już uruchomione inne instancje programu Adobe Application Manager. Aby kontynuować, instalator musi zamknąć te instancje. Czy chcesz kontynuować?”

Windows

Mac OS

1. Naciśnij klawisze Command + Option + Esc.
2. W oknie Wymuś zamknięcie aplikacji wybierz opcję PDapp lub Adobe Setup i kliknij przycisk Wymuś zamknięcie.
3. Powtórz te działania w odniesieniu do wszystkich pozostałych wystąpień tych aplikacji.
4. Spróbuj ponownie uruchomić instalator.
   

Instalacja w systemie plików uwzględniającym wielkość liter (Mac OS)

Pakietów Adobe Creative Suite 5 i CS5.5 nie można zainstalować w systemach plików, w których rozróżniana jest wielkość liter. Obsługiwane typy partycji są podane w pliku ReadMe produktu.

Trwa instalacja aktualizacji Windows Update

Jeśli zostanie zgłoszony błąd: „Trwa instalacja aktualizacji Windows Update. Aby kontynuować tę instalację, dokończ aktualizację Windows”, wykonaj następujące czynności:

Aby kontynuować, wymagane są uprawnienia administratora

Instalacja pakietu Adobe Creative Suite 5 lub CS5.5 wymaga uprawnień administratora. Aby kontynuować, zaloguj się na konto z uprawnieniami administratora. Informacje na temat tworzenia nowego konta administratora lokalnego można znaleźć w jednym z następujących dokumentów na stronach internetowych Microsoft i Apple:

• Jak tworzyć i konfigurować konta użytkowników w Windows XP
  
• Tworzenie konta użytkownika (Windows Vista)
  
• Tworzenie konta użytkownika (Windows 7)
  
• Konfigurowanie konta użytkownika (Mac OS)
  

Nadal potrzebujesz pomocy?

Informacje dotyczące problemów lub błędów zgłaszanych podczas instalacji pakietu Adobe Creative Suite 5 i CS5.5 podano w artykule  Rozwiązywanie problemów z instalacją | CS5, CS5.5 (cpsid_82827).