Rozwiązywanie problemów z instalacją | CS5.5, CS5

Proces instalacji programów Adobe Creative Suite 5 i 5.5 składa się z dwóch faz: uruchomienia aplikacji rozruchowej oraz uruchomienia programu instalacyjnego Adobe Installer i zainstalowanie produktu. Instalator wyświetla sześć paneli:

• Inicjalizacja
• Witamy
• Numer seryjny
• Adobe ID
• Opcje
• Zakończ

Uwaga: Niektóre programy zabezpieczające innych firm zgłaszają alarm lub ostrzeżenie podczas instalowania produktów Creative Suite 5 lub CS5.5. Jeśli zostanie wyświetlony taki alert, zezwól na instalację oprogramowania.

Przed uruchomieniem instalatora programu Adobe Creative Suite 5 aplikacja rozruchowa przygotowuje system do instalacji.

• Pomoc dotyczącą błędów aplikacji rozruchowej podano w artykule Rozwiązywanie problemów z komunikatami o błędach | Aplikacja rozruchowa programów CS5, CS5.5.

Błędy lub problemy instalatora Adobe

Inicjowanie paneli

Po uruchomieniu instalator kopiuje pliki tymczasowe do głównego dysku. Tworzony przez instalator plik dziennika PDApp.log zawiera informacje pomocne przy rozwiązywaniu błędów występujących podczas inicjalizacji. Zobacz temat Rozwiązywanie problemów z instalacją programów CS5, CS5.5 oraz CS6 za pomocą dzienników instalacji.

Panel powitalny

Zaakceptuj umowę licencyjną użytkownika końcowego, aby kontynuować instalację.

Panel numeru seryjnego

Wprowadź numer seryjny lub wybierz instalację produktu w wersji próbnej.

• Kliknij przycisk Informacje, aby uzyskać pomoc dotyczącą numerów seryjnych licencji produktów detalicznych lub objętych licencją zbiorczą.
• Jak odszukać numery seryjne wersji edukacyjnych odpowiednie do regionu:
  • Ameryka Północna
  • Europa
  • Japonia / Kraje Azji i Pacyfiku
• Jeśli numer seryjny nie zostanie przyjęty, zobacz Błąd: „To nie jest prawidłowy numer seryjny tego produktu | Creative Suite”.
• Jeśli instalujesz produkt w wersji próbnej, nie musisz podawać numeru seryjnego, ale musisz wybrać język. Wybierz ten sam język, którego będziesz używać, gdy nadasz produktowi numer seryjny.

(Tylko aktualizacje) Panel weryfikacji kwalifikacji produktu

Jeśli wpisano numer seryjny uaktualnienia, a instalator nie znajdzie odpowiedniego produktu w systemie, zostanie wyświetlona prośba o jego wskazanie.

• W menu Wybierz produkt wskaż odpowiedni, kwalifikujący się produkt, a następnie wprowadź jego numer seryjny w polu tekstowym.
• Aby wyświetlić numery seryjne zarejestrowanych produktów, kliknij odsyłacz do strony Twoje konto.
• Jeśli numer seryjny jest niedostępny lub nie został przyjęty, instalator zgłosi błąd „To nie jest numer seryjny kwalifikującego się produktu” | CS6, CS5.5, CS5.

Panel Adobe ID

Wprowadzenie identyfikatora Adobe ID spowoduje zarejestrowanie produktu i rozpoczęcie bezpłatnej subskrypcji usługi CS Live.

• Kliknij przycisk Pomiń ten krok, jeśli zamierzasz utworzyć lub wprowadzić identyfikator Adobe ID w innym momencie.
• Informacje dotyczące tworzenia lub używania identyfikatorów Adobe ID podano w artykule Pomoc dotycząca identyfikatora Adobe ID, logowania i konta.

Panel Opcje

Określ, które składniki mają zostać zainstalowane, i w jakiej lokalizacji.

• Aby przeczytać informacje o ikonach ostrzegawczych wyświetlonych podczas instalacji, kliknij przycisk Więcej informacji.
• Przetłumaczone ścieżki czasami nie są poprawnie wyświetlane w polu Lokalizacja. Mimo to produkty są instalowane w wybranej lokalizacji.
• Jeśli na dysku nie ma dość miejsca na instalację, zostanie wyświetlona ikona z ostrzeżeniem. Jeśli postanowisz kontynuować instalację, nie zwalniając miejsca, na końcu procesu zostanie wyświetlony komunikat o błędzie ze wskazaniem odinstalowanych składników.
• Jeśli wybrano alternatywną lokalizację instalacji, współużytkowane składniki zostaną zainstalowane na dysku systemowym. Aby instalacja produktu była możliwa, zarówno na dysku systemowym, jak i na dysku instalacyjnym musi być wystarczająco dużo wolnego miejsca.
• Aplikacje mogą być niedostępne, jeśli:
  • Zainstalowano oprogramowanie w wersji przedpremierowej lub beta
  • Zainstalowano nowszą wersję aplikacji
  • Instalacja w danym języku jest niedostępna
• Programów Adobe After Effects CS5 i CS5.5 oraz Adobe Premiere Pro CS5 i CS5.5 nie można wybrać na komputerze z 32-bitowym systemie Windows. Więcej informacji: Instalacja programów After Effects CS5, Premiere Pro CS5 | Windows Vista, Windows 7 oraz Instalacja programu After Effects CS5.5, Premiere Pro CS5.5.
• W systemie Mac OS instalowany i włączany jest program Growl.
• Przeanalizuj utworzony przez instalator plik dziennika PDApp.log, który zawiera pomocne informacje na temat komunikatów o błędach, które wystąpiły do tego momentu. Zobacz Rozwiązywanie problemów z instalacją programów CS5, CS5.5 i CS6 za pomocą dzienników instalacji.
• Kliknij przycisk Zainstaluj, aby rozpocząć instalację.

Postęp instalacji

Po kliknięciu przycisku Zainstaluj zostanie wyświetlony pasek postępu.

• Błędy instalacji, które wystąpią od tego momentu, zostaną zapisane w głównym dzienniku instalacji programu CS5.Zobacz Rozwiązywanie problemów z instalacją programów CS5, CS5.5 i CS6 za pomocą dzienników instalacji.
• Jeśli instalator wykryje procesy powodujące konflikt, zamknij te aplikacje, aby kontynuować. Jeśli procesy powodujące konflikt można zamknąć za pomocą zwykłych metod, wykonaj tę czynność. Jeśli proces nie ma interfejsu użytkownika lub jeśli interfejs użytkownika nie reaguje na polecenia, wykonaj następujące czynności:

Zamykanie procesów powodujących konflikt w systemie Windows

Zamykanie procesów powodujących konflikt na komputerze Macintosh

Zakończ

Jeśli instalacja zakończy się pomyślnie, panel Zakończenie wyświetli komunikat z podziękowaniem. Aby rozpocząć korzystanie z produktu, kliknij przycisk Gotowe.

Błędy lub problemy podczas instalacji

Jeśli instalacja nie powiedzie się, panel Zakończenie wyświetli jeden z dwóch komunikatów stanu:

• „Podczas instalacji wystąpiły błędy. Spróbuj ponownie uruchomić system i zainstaluj program ponownie”.
  
  Błąd ten oznacza, że nie zainstalowano żadnego ze składników produktu. 
• „Wystąpił problem z instalacją.
  
  Ten komunikat oznacza, że zainstalowano tylko niektóre składniki produktu. Kliknij opcję Rozwiązywanie problemów, aby wyświetlić komunikaty o błędach lub kody błędów oraz niektóre wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów.

Aby rozwiązać problemy z instalacją, spróbuj wykonać następujące czynności.