Problema do PDFMaker no Office 2010, 2013 ou 2016 com o Acrobat DC ou Acrobat 2017

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Aplica-se a: Adobe Acrobat 2017 Adobe Acrobat 2020 Adobe Acrobat DC

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Barra de ferramentas do PDFMaker indisponível

A barra de ferramentas PDFMaker do Acrobat não está disponível em um aplicativo do Office 2010, 2013 ou 2016 após você instalar o Acrobat DC ou o Acrobat 2017 no Windows.

Observação:

Se você tiver o Acrobat 9, X ou XI, consulte Problema do PDFMaker no aplicativo Microsoft Office 2007/2010/2013 | Acrobat XI ou anterior.

Tente uma ou mais das seguintes soluções.

Solução 1: Ative o suplemento PDFMaker na lista de Itens Desativados do aplicativo do Office

Um aplicativo do Microsoft Office às vezes desativa automaticamente suplementos como segurança contra falhas se o aplicativo fechar inesperadamente. Para determinar se o suplemento PDFMaker foi desativado, faça o seguinte:

Office 2010, 2013 ou 2016

  1. Abra o aplicativo do Microsoft Office

  2. Clique no menu azul Arquivo (no canto superior esquerdo). Clique no botão Opções do [Nome do Aplicativo]. Escolha Complementos na lista no lado esquerdo da janela de Opções. Escolha Itens Desativados no menu pop-up Gerenciar na parte inferior janela de Opções. Clique em Ir.

  3. Procure na lista de Itens desativados pelo complemento Acrobat PDFMaker Office COM.

    • Se o complemento Acrobat PDFMaker Office COM estiver na lista, então selecione-o, clique em Ativar e em Fechar. A seguir, feche e reabra o aplicativo do Office
    • Se o complemento Acrobat PDFMaker Office COM não estiver na lista, então use o Windows Explorer para encontrar o arquivo PDFMOfficeAddin.dll em C:\Program Files\Adobe\Acrobat [2015 ou 2017]\PDFMaker\Office. Se o arquivo não estiver presente, então vá para a Solução 5 para obter instruções sobre como reparar sua instalação do Acrobat.

      Observação:       se você instalou o Acrobat em um local que não o padrão C:\Arquivos de programas\Adobe, modifique o caminho de pasta acima para seu local de instalação.

Solução 2: modifique a entrada do registro para a chave PDFMaker OfficeAddin ou a chave PDFMOutlook

  1. Fechar tudoOffice.

  2. Pressione as teclas Windows + R para abrir a janela do comando Executar.

  3. Insira regedit no campo Abrir e, a seguir, clique em OK.

  4. No Editor de registro, siga para a seguinte localização:

    Para o Outlook: "\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\Addins\PDFMOutlook.PDFMOutlook"

    Para o Word: "\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Word\Addins\PDFMaker.OfficeAddin"

    Para Excel: "\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel\Addins\PDFMaker.OfficeAddin"

    Para o PowerPoint: "\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\PowerPoint\Addins\PDFMaker.OfficeAddin"

  5. Clique com o botão direito em Loadbehavior e escolha Modificar. Na caixa de diálogo Editar valor DWORD, altere os dados de valor de 0 para 3 e, a seguir, clique em OK.

    Altere o valor de LoadBehavior de 0 para 3

  6. Feche o Editor do registro e reinicie o aplicativo Office.

Se o complemento PDFMaker ainda não estiver disponível no aplicativo Office, faça o seguinte:

  1. Abra o Editor de registro e siga para "HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\<Word/Excel/PowerPoint/Outlook>\Resiliency".
  2. Crie uma nova chave "DoNotDisableAddinList" e, a seguir, adicione uma nova DWORD "PDFMaker.OfficeAddin" e defina seu valor como "1".
  3. Feche o Editor do registro e reinicie o aplicativo Office.

Solução 3: registre manualmente o arquivo de suplemento COM

Cuidado:

Este procedimento envolve a edição do registro do Windows. O Adobe não oferece suporte às edições de registro, o qual contém informações críticas do sistema e aplicativos. Certifique-se de fazer o backup do registro antes de editá-lo. Para obter mais informações sobre o registro, consulte a documentação do Windows ou entre em contato com a Microsoft.

  1. Feche todos os aplicativos do Office.

  2. No Windows Explorer, localize PDFMOfficeAddin.dll e anote o seu caminho exato, que pode incluir espaços. O caminho padrão é:

    Acrobat DC: C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat DC\PDFMaker\Office\PDFMOfficeAddin.dll

    Acrobat DC Classic (2015): C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat 2015\PDFMaker\Office\PDFMOfficeAddin.dll

    Acrobat 2017: C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat 2017\PDFMaker\Office\PDFMOfficeAddin.dll

  3. Siga um destes procedimentos:

    • No Windows 7: escolha Iniciar > Todos os Programas> Acessórios. Clique com o botão direito do mouse no prompt de comando, escolha Executar como Administrador e faça a autenticação.
    • No Windows 8/10: procure pelo prompt de comando usando o botão de pesquisa ao lado do botão Iniciar. Clique com o botão direito do mouse no prompt de comando, escolha Executar como Administrador, e faça a autenticação.

  4. Na janela do Interpretador de comandos, digite regsvr32 seguido por um espaço e o caminho que anotou na Etapa 1. Coloque o caminho entre aspas. Por exemplo, se PDFMOfficeAddin.dll estiver em seu local padrão, então você digitaria o seguinte comando:

    Para o Acrobat DC: regsvr32 "C:\Program Files\Adobe\Acrobat DC\PDFMaker\Office\PDFMOfficeAddin.dll" 

    Para o Acrobat DC Classic (2015): regsvr32 "C:\Program Files\Adobe\Acrobat 2015\PDFMaker\Office\PDFMOfficeAddin.dll"

    Para o Acrobat 2017: regsvr32 "C:\Arquivos de programas\Adobe\Acrobat 2017\PDFMaker\Office\PDFMOfficeAddin.dll"

  5. Pressione Enter.
  6. Uma caixa de diálogo confirma que o registro foi bem sucedido. Clique em OK para fechar esta caixa de diálogo.
  7. Feche a janela do Interpretador de comandos.
  8. Abra o aplicativo do Office.

Solução 4: verifique se o complemento Acrobat PDFMaker Office COM está selecionado na lista de aplicativos de complementos disponíveis

Office 2010, 2013 ou 2016

  1. Abra o aplicativo do Microsoft Office 2010.

  2. Clique no menu azul Arquivo (no canto superior esquerdo). Clique no botão Opções do [Nome do Aplicativo]. Escolha Complementos na lista no lado esquerdo da janela de Opções. 

  3. Escolha Suplementos COM no menu pop-up Gerenciar na parte inferior da janela de Opções ou na janela do Centro de Confiança.
  4. Clique em Ir.

  5. Procure pelo complemento Acrobat PDFMaker Office COM na lista.

    • Se o complemento Acrobat PDFMaker Office COM aparecer na lista, mas ae, junto a ela não estiver selecionada, então clique nae, . Clique em OK. A seguir, feche e reabra o aplicativo do Office (Se você não puder colocar ummarca de seleção, e já tiver tentado a Solução 1, selecione o complemento Acrobat PDFMaker Office COM. Clique em Remover e prossiga para o próximo parágrafo.)
    • Se o complemento Adobe PDFMaker COM não estiver na lista de complementos disponíveis, então clique em Adicionar e navegue para C:\Program Files\Adobe\Acrobat [DC, 2015 ou 2017]\PDFMaker\Office. Selecione PDFMOfficeAddin.dll. Clique em OK. A seguir, feche e reabra o aplicativo do Office

      Observação: se você instalou o Acrobat em um local que não o padrão C:\Program Files\Adobe, então modifique o caminho de pasta acima para seu local de instalação.

Solução 5: execute Reparar instalação do Acrobat enquanto nenhum outro aplicativo estiver em execução

  1. Feche todos os aplicativos abertos.
  2. Reinicie o computador.
  3. Abra o Acrobat.
  4. Escolha Ajuda > Reparar instalação do Acrobat e siga as instruções na tela.
  5. Quando o processo de reparo estiver concluído, reinicie o computador.

Solução 6: remova e reinstale o Acrobat com o Windows em modo simplificado

Os drivers de periféricos e os programas que iniciam automaticamente ao iniciar o seu computador poderão estar em conflito com o instalador do Acrobat e causar problemas. Para evitar um conflito de instalação, reinstale o Acrobat com o Windows em modo simplificado. No modo simplificado, os programas dispensáveis e os drivers são desativados.

  1. Mova quaisquer arquivos pessoais para fora da pasta e subpastas do aplicativo Acrobat. O local padrão da pasta do aplicativo é C:\Program Files\Adobe\Acrobat [DC, 2015 ou 2017].

  2. Faça o seguinte:

    • No Windows 7/8/10: clique com o botão direito do mouse em Iniciar e então escolha Painel de Controle > Programas e Recursos.

  3. Escolha Adobe Acrobat DC ou Adobe Acrobat 2017 na lista de programas.

  4. Clique em Desinstalar/Alterar.

  5. Siga as instruções na tela para remover o aplicativo.

  1. Feche todos os aplicativos abertos.

  2. Reinicie o computador com serviços dispensáveis e itens de inicialização desativados. Para obter instruções, consulte os seguintes documentos:

  3. Clique duas vezes no arquivo de instalação do Acrobat DC or 2017. Siga as instruções na tela para concluir a instalação.

  4. Abra o Acrobat e escolha Ajuda > Verificar atualizações. Siga as instruções na tela para instalar atualizações disponíveis.

  5. Para reativar itens de inicialização e serviços. Para obter instruções, consulte o documento da Ajuda apropriado na Etapa 2 acima.

  6. Reinicie o computador.