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Última atualização em
19/05/2021
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Também é aplicável a Adobe Connect 10, Adobe Connect 11, Adobe Connect 9
Verifique a instalação do Adobe Connect após executar o instalador e antes de implantar para assegurar-se de que todos os componentes estejam funcionando.
Depois de instalar o Adobe Connect e antes de implantá-lo e configurá-lo, é recomendável verificar o sucesso da instalação e garantir que todos os componentes estão funcionando corretamente. Quando você estiver pronto para implantar o Adobe Connect, consulte Implantação e configuração do Adobe Connect.
Para alterar as definições de configuração inseridas no instalador, use o Console de gerenciamento do aplicativos. Para acessar o console, escolha Iniciar > Programas > Adobe Connect Server > Configurar o Connect Server.
Para depurar, você pode acessar os arquivos do Adobe Connect 11.0 na pasta [extract_dir]\Connect\11.0.0\Disk1\InstData\VM\. Caso esse local seja de somente leitura, o arquivo de registro será criado na pasta {pasta do usuário}\Local Settings\Temp\AdobeConnect.
Fazer logon no Adobe Connect Central
O Adobe Connect Central é um aplicativo da Web que permite que você administre o Adobe Connect Server. Se você conseguir fazer logon no Adobe Connect Central, o banco de dados e o Adobe Connect Server poderão se comunicar.
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Observação:
O parâmetro [nome do host] é o valor definido para o Adobe Connect Host na tela Configurações de Rede no instalador.
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Insira o nome de usuário e senha da conta de administrador criada no instalador.Observação:
Depois de criar usuários adicionais, você pode fazer logon no Adobe Connect Central com qualquer conta de usuário.
Verificar a instalação do AEM
Se você optar por instalar as instâncias do AEM Author e AEM Publish, verifique as instalações.
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Verifique se os servidores de AEM Author e AEM Publish estão disponíveis na rede. Verifique todos os nós em um cluster.
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Edite um evento ou modelo de email no Adobe Connect. A edição e salvamento bem-sucedidos de um modelo indica que as instâncias do AEM estão funcionando como desejado. Para obter mais informações sobre a edição de modelos, consulte Adobe Connect Events no guia Uso do Adobe Connect.
Verificar se os serviços do Adobe Connect são iniciados
O Adobe Connect Server é executado como um dos serviços Windows a seguir:
Adobe Connect Service
Adobe Connect Telephony Service
Adobe Media Administration Server
Adobe Media Gateway
Adobe Media Server (AMS)
Servidor de Autor de AEM do Adobe Connect
Servidor de Editor de AEM do Adobe Connect
Verificar se é possível enviar notificações por e-mail
Se você não tiver inserido um valor no campo Host SMTP no instalador, o Adobe Connect não poderá enviar notificações por e-mail. Se você tiver inserido um Host SMTP, execute um dos procedimentos a seguir para verificar se o Adobe Connect pode enviar notificações por e-mail:
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Clique na guia Administração na guia inicial do Adobe Connect Central. Clique na guia Usuários e grupos. Clique em Novo usuário.
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Na página Informações do novo usuário, digite as informações necessárias. Use o endereço de e-mail do novo usuário. Verifique se a opção de enviar as informações da conta, logon e senha do novo usuário por e-mail está selecionada. No campo Nova senha, crie uma senha de 4 a 16 caracteres.
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Clique em Avançar e, em Editar associação do grupo, selecione um grupo, atribua o usuário ao grupo e clique em Concluir.
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Aguarde até que o usuário receba a notificação por e-mail.
- Se o usuário receber a notificação, o Adobe Connect estará ativo e você poderá enviar mensagens de e-mail através do seu servidor de e-mails.
- Se o usuário não receber a notificação, verifique se o endereço de e-mail é válido, se o e-mail não foi filtrado como spam e se você configurou o Adobe Connect com um host SMTP válido e certifique-se de que o serviço SMTP funciona fora do Adobe Connect. Para obter ajuda, entre em contato com o Suporte da Adobe em www.adobe.com/support/programs/connect.
Verificar se é possível usar o Adobe Presenter
Para certificar-se de que você consegue usar o Adobe Presenter, publique uma apresentação em PowerPoint no Adobe Connect e, em seguida, visualize-a.
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Se você ainda não tiver feito isso, instale o Adobe Presenter em uma máquina cliente desktop na qual o PowerPoint já esteja instalado.
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Inicie o navegador e abra o Adobe Connect Central usando o FQDN de seu Adobe Connect Server (por exemplo, connect.exemplo.com).
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Clique em Recursos > Introdução.
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Na página Introdução, clique em Publicar apresentações > Instalar Adobe Presenter.
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Execute o instalador.
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Se você não tiver uma apresentação em PowerPoint, crie e salve uma apresentação com um ou dois slides.
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Para abrir o assistente de publicações do Adobe Connect, selecione Publicar, no menu do Adobe Presenter no PowerPoint.
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Selecione Connect e insira as informações do servidor.
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Faça logon com seu endereço de email e senha, e execute as etapas do assistente de publicações. Confirme se você está inscrito no grupo de autores (Administração > Usuários e grupos) do Adobe Connect Central.
Quando você concluir as etapas do assistente de publicações, o Adobe Presenter carregará sua apresentação em PowerPoint no Adobe Connect.
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Quando a conversão for concluída, vá para a guia Conteúdo, no Adobe Connect Central, e localize sua apresentação.
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Abra a apresentação para exibi-la.
Verificar se o Training está funcionando (se habilitado)
Observação:
O Adobe Connect Training é um recurso opcional que precisa ser habilitado na sua licença.
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Vá para a guia Treinamento, no Adobe Connect Central.
Se essa guia estiver visível e puder ser acessada, o Connect Training está funcionando. Confirme se você está inscrito no grupo Gerentes de treinamento (Administração > Usuários e grupos).
Verificar se o Meeting está funcionando (se habilitado)
Observação:
O Adobe Connect Meeting é um recurso opcional que precisa ser habilitado na sua licença.
Para verificar se o Adobe Connect Meeting está funcionando, você precisa estar inscrito no grupo de hosts da reunião ou no grupo de administradores.
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Faça logon no Adobe Connect Central como um usuário inscrito no grupo de hosts da reunião ou no grupo de administradores.
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Clique na guia Reuniões e selecione a opção Nova reunião.
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Na página Digitar informações da reunião, insira as informações necessárias. No campo Acesso à reunião, selecione a opção Somente usuários registrados e convidados aceitos podem entrar na sala. Clique em Concluir para criar a reunião.
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Clique no botão Entrar na sala de reuniões.
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Faça logon para entrar na sala de reuniões como usuário registrado.
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Se a janela do aplicativo Adobe Connect for exibida, siga as instruções de instalação.
Se a sala de reuniões for aberta, o Adobe Connect Meeting estará funcionando.
Verificar se o Events está funcionando (se habilitado)
Observação:
O Adobe Connect Events é um recurso opcional que precisa ser habilitado na sua licença.
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Faça logon no Adobe Connect Central como um usuário inscrito no grupo de gerentes do evento ou no grupo de administradores.
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Vá para a guia Gerenciamento de eventos, no Adobe Connect Central.
Se essa guia estiver visível e puder ser acessada, o Adobe Connect Events estará funcionando.
