Guia de relatório de análise para o AEM Mobile

Os aplicativos são pré-configurados para reportar informações de análise aos centros de dados da Adobe. Essas informações contêm métricas relacionadas ao ciclo de vida do aplicativo, inclusive dados específicos do aplicativo. Os aplicativos reportam as mesmas informações e não podem ser personalizados no momento.

Há suporte para as seguintes plataformas do aplicativo: iOS 8.1 e posterior, Android 4.4 e posterior, Windows 8.1 e 10 e as duas versões mais recentes de navegadores da Web para desktop para o visualizador da Web para desktop.

Este documento descreve os relatórios, os dados coletados e os eventos associados. Ele também descreve os relatórios e as opções de menu específicos do aplicativo configurados no Adobe Analytics.

Para obter informações sobre como configurar ou implantar seu projeto para análises, consulte Analytics para o AEM Mobile.

O documento usa a seguinte terminologia, que representa o status atual dos nossos produtos. Lembre-se de que esses termos foram evoluindo ao longo do tempo.

Adobe Analytics — esse é o termo abrangente que aborda todas as ofertas do Analytics da Adobe, mas será usado aqui para descrever ferramentas antigamente associadas ao SiteCatalyst e oficialmente chamadas de “Reports & Analytics”.

Adobe Analytics Essentials — é um componente do Adobe Mobile Services que faz parte da Adobe Marketing Cloud. Este portal é específico para o dispositivo móvel e pode incluir outros componentes para dispositivos móveis, como o Adobe Target.

Data center — a Adobe mantém 5 data centers ativos onde os dados do Analytics são armazenados. Eles estão localizados aproximadamente em San Jose, em Dallas, em Oregon, em Londres e em Cingapura. Todos os dados de análise para uma conta mestre específica serão armazenados em um único data center.

Os aplicativos são compilados com o SDK de Mobile Services incluído em cada plataforma. Os SDKs são atualizados conforme elas são lançados. No momento, as versões de SDK incluídas são iOS: 4.6; Android: 4.6; e Windows: 4.0.

O SDK de Mobile Services relata automaticamente uma variedade de métricas do ciclo de vida. Os aplicativos complementam essas métricas com relatórios específicos. Todos os dados são transmitidos em um gráfico de JSON. As regras de processamento do servidor são aplicadas a essas variáveis de JSON quando elas são recebidas e antes de elas serem armazenadas para os relatórios do Analytics.

Depois que os dados são armazenados em um data center, eles podem ser visualizados em duas ferramentas diferentes: Adobe Analytics Essentials ou Adobe Reports & Analytics.

Reports & Analytics é um serviço pago por assinatura, geralmente adquirido como “Adobe Analytics – Standard”, “Adobe Analytics – Premium” ou “Mobile Analytics”. Os clientes que compraram o Analytics têm as melhores ferramentas disponíveis para analisar os dados dos seus aplicativos.

Para cada projeto criado, um conjunto de relatórios é criado automaticamente que contém um menu personalizado do Adobe Analytics. Esse menu contém visualizações e ferramentas padrão do Analytics (como Caminho, Painéis, Favoritos e métricas de aplicativo e móveis) e itens específicos do aplicativo (como Artigos, Coleções e Banners).

Se você quiser personalizar ainda mais esse menu, entre em contato com o seu administrador do Analytics.

Quando você seleciona um item de menu, pode exibir o relatório correspondente.

Cada cliente empresarial do AEM Mobile recebe acesso gratuito ao Adobe Analytics Essentials for Apps (Analytics Essentials). Isso faz parte dos Mobile Marketing Core Services e fornece uma visão específica sobre o segmento móvel das análises dos seus aplicativos. Esse portal também é a entrada específica do segmento móvel para outros produtos móveis premium, como In-App Messaging, Acquisition, Tracking e Location and Target. Os produtos móveis premium exigem uma assinatura paga adicional.

O Analytics Essentials fornece informações fáceis e altamente visuais sobre métricas de ciclo de vida de seus aplicativos. Ele mostra informações sobre o uso, a tecnologia, a definição de caminho e a retenção. Exibir esses dados fornece informações imediatas sobre como os clientes interagem com seu aplicativo. O mais importante é que oferece informações diretas sobre o envolvimento dos clientes ao longo do tempo.

Além desses relatórios e ferramentas móveis padrão, o Analytics Essentials também contém um menu Digital Publishing, que inclui relatórios específicos sobre artigos, banners e compartilhamento.

O Analytics Essentials não fornece relatórios sobre vídeos.

Informações sobre os relatórios de análise

Relatório de visão geral

Relatório de uso

Personalização de relatórios

Os seguintes relatórios estão disponíveis usando a ferramenta Reports & Analytics.

Use o Título ou o Nome do artigo para mostrar o envolvimento por artigo, organizado por título ou nome.

As métricas úteis para esse relatório são Impressões do artigo, Cliques do artigo, Exibições do artigo, Rolagem do artigo e Compartilhamento em redes sociais. Essas métricas mostram o ciclo de vida completo de um artigo com base em sua exibição em uma página de navegação (Impressões do artigo), na seleção pelos clientes (Cliques do artigo), na navegação e rolagem dentro do artigo e, por fim, no compartilhamento do artigo.

Use o Título ou o Nome da coleção para mostrar o envolvimento na página de navegação de uma coleção. As métricas úteis para esse relatório são Impressões da coleção e do artigo, Aberturas da coleção e Cliques do artigo. Os eventos de impressão de coleção e de artigo são gerados quando mais de 50% dos respectivos cartões se tornam visíveis na página de navegação.

Este relatório mostra o número de compartilhamentos enviados do dispositivo ao longo do tempo. É útil para medir o interesse do consumidor em compartilhar um artigo em redes sociais.  

Use esse relatório para visualizar informações sobre quais artigos foram compartilhados do dispositivo e em quais canais. Ao adicionar a métrica Referências de compartilhamento em redes sociais, você pode ver quais artigos e quais canais geraram tráfego para a página de destino de compartilhamento em redes sociais.

Use o relatório Título/Nome do banner para ver com que frequência um banner foi exibido (Impressões do banner) ou clicado (Cliques do banner).  

Somente os hiperlinks são monitorados. Vídeos são monitorados por variáveis específicas de vídeo.

O relatório URL da sobreposição mostra qual URL gerou mais cliques do dispositivo. Um detalhamento conveniente é por Título do artigo. Isso mostra o URL clicado no artigo em que o URL está contido.

Todos os relatórios de vídeo são feitos usando as variáveis reservadas para soluções de vídeo fornecidas pelo SDK. O relatório Envolvimento > Visão geral de vídeo é uma avançada ferramenta de visualização que agrega toda a reprodução de vídeo em taxas de início e de conclusão. Você pode fazer o detalhamento em qualquer um dos pontos de dados para obter informações específicas sobre a reprodução.

Da mesma forma, o relatório de detalhes de envolvimento do vídeo fornece números rápidos em tabela sobre o envolvimento por vídeo.  

Use esses relatórios para exibir métricas sobre onde seus clientes estão e que tipo de tecnologia eles usam. Por exemplo, você pode gerar um relatório classificado por cidade mostrando onde estão os usuários mais ativos (Visitas diárias únicas), as Visitas totais gerais (Visitas únicas) e os usuários frequentes (Visitas).

Da mesma forma, use o relatório Tecnologia > Sistemas operacionais para classificar os sistemas operacionais dos dispositivos de seus clientes.

Esse relatório fornece uma visão geral rápida da saúde de seu aplicativo. Veja quantos consumidores instalaram o aplicativo (Instalações do aplicativo), quantos clientes continuam interagindo (Inicializações do aplicativo) e a duração média de sessão por cliente.

Os dados serão relatados de todos os aplicativos com uma combinação de relatórios intrínsecos do SDK de Mobile Services, de variáveis e eventos contextuais e de métricas específicas à solução (como Vídeo). A maioria dos relatórios específicos do aplicativo é fornecida por meio de variáveis e eventos contextuais, que são mapeados a eventos e evars específicos com base em regras de processamento ao serem recebidos no data center.

Para obter uma lista de variáveis e eventos, consulte “Variáveis de eventos do Analytics” no final deste documento. As informações a seguir descrevem os eventos individuais enviados em conjunto com os dados contextuais atualizados para cada evento.

O acompanhamento de análises do visualizador da Web difere de várias formas do acompanhamento em dispositivos móveis.

• O visualizador da Web é compatível apenas com o gesto de navegação “clique”. Ele não é compatível com o “deslize” ou outros gestos.
• O atributo ViewerType do evento AppStartup é sempre “distribution-web”.
• Todas as propriedades dps.ref.* em todos os eventos (tipo de referenciador, nome, título e gesto de navegação) estão condicionalmente disponíveis no visualizador da Web. Estas propriedades estão disponíveis quando a ação que causa o evento é um link dentro do conteúdo de um navegador, os botões avançar e voltar de um navegador e outros botões de navegação como cliques da barra de menu e botões da barra de navegação. Essas propriedades não estão disponíveis em outros casos como quando o link é copiado no navegador ou quando o link é modificado por um usuário.
  
• Todas as propriedades dps.col.* (nome da coleção, tipo, título e nome do layout) existem somente se o recurso está sendo exibido em uma coleção.

Evento: AppInstall

Mapeamento: event1

Agendamento: Enviado uma vez na primeira inicialização do aplicativo.

Variáveis:

Evento: AppStartup

Mapeamento: event2

Agendamento: Enviado toda vez que o aplicativo é inicializado.

Variáveis:

Evento: AppSentToBackground

Mapeamento: event3

Agendamento: O foco do aplicativo é alterado para outro aplicativo.

Variáveis: NENHUMA

Plataformas: iOS, Android, Windows

Evento: CollectionView

Agendamento: Enviado quando a página de navegação de uma coleção é exibida.

Variáveis:

Evento: CollectionScroll

Mapeamento: event5

Agendamento: Enviado quando o usuário rola pela página de navegação de uma coleção. Mais especificamente, enviado após o término da rolagem.

Variáveis:

Evento: CollectionClick

Mapeamento: event6

Agendamento: Enviado sempre que um cartão que representa uma coleção é clicado (tocado) em uma página de navegação.

Variáveis:

Evento: Collection Open

Mapeamento: event7

Agendamento: Enviado na primeira vez que a página de navegação de uma coleção for aberta. É enviado apenas na primeira vez que a coleção for aberta, e não durante a navegação entre os membros (filhos) da coleção.

Evento: Collection Impression

Mapeamento: event31

Agendamento: Enviado após a rolagem parar em um local onde o cartão de uma coleção se torna 50% ou mais visível.

Evento: Article View (Editorial)

Mapeamento: event9

Agendamento: Enviado sempre que um artigo é exibido.

Variáveis:

Evento: Article View (Advertisement)

Mapeamento: event9

Agendamento: Enviado sempre que um artigo marcado como anúncio é exibido.

Variáveis:

Mapeamento: event10

Agendamento: Enviado sempre que o cartão de um artigo é clicado em uma página de navegação.

Mapeamento: event10

Agendamento: Enviado sempre que o cartão de um artigo é clicado em uma página de navegação. Esse gráfico é enviado quando o artigo é marcado como um anúncio.

Mapeamento: event11

Agendamento: Enviado sempre que o cartão de um artigo em uma página de navegação está visível.

Mapeamento: event11

Agendamento: Enviado sempre que o cartão de um artigo anúncio em uma página de navegação está visível.

Mapeamento: event12

Agendamento: Enviado sempre que há rolagem de um artigo. Enviado após o término da rolagem.

O visualizador da Web para desktop não oferece suporte a qualquer gesto de navegação além de “clique”.

Mapeamento: event23

Agendamento: Enviado sempre que um artigo medido é visualizado para além do tempo de interrupção. O tempo de interrupção é mais longo em tablets que em telefones e é relatado neste evento. O tempo de interrupção é acionado em 25 segundos para um tablet e em 15 segundos para um telefone.

Evento: URL Click (Editorial Content)

Mapeamento: event13

Agendamento: Enviado sempre que um usuário clica em um hiperlink, uma visualização na Web ou uma sobreposição de botão em um artigo (ou anúncio). No momento, tags em artigos HTML não são monitoradas.

Evento: Banner Impression

Mapeamento: event24

Agendamento: Enviado sempre que um cartão de banner é exibido.

Variáveis:

Evento: Banner Click

Mapeamento: event25

Agendamento: Enviado sempre que um cartão de banner é clicado ou tocado.

Variáveis:

Evento: Social Share

Mapeamento: event26

Agendamento: Enviado sempre que um artigo é compartilhado da exibição do artigo.

Variáveis:

Evento: Register Push

Mapeamento: event27

Agendamento: Enviado quando um dispositivo é registrado para notificações por push.

Variáveis:

Evento: Text Notification

Mapeamento: event28

Agendamento: Enviado quando um dispositivo recebe uma notificação por push de alerta de mensagem.

Variáveis:

Evento: Text Notification

Mapeamento: event28

Agendamento: Enviado quando um dispositivo recebe uma notificação por push de alerta de mensagem.

Variáveis:

Evento: Collection Download Complete

Mapeamento: event21

Agendamento: Enviado após a conclusão do download de todos os artigos em uma coleção. Isso pode ser acionado apenas por notificação por push ou um gesto de usuário.

Variáveis:

Evento: Collection Download Start

Mapeamento: event32

Agendamento: Enviado quando uma coleção começa a ser baixada. Aplica-se somente aos downloads em segundo plano ou aos downloads explícitos de uma coleção pelo usuário.

Variáveis:

Evento: Collection Download Terminated

Mapeamento: event33

Agendamento: Enviado após o usuário cancelar explicitamente o download por meio da caixa de diálogo de cancelamento.

Plataformas: Android, Win, iOS

Variáveis:

Evento: Search Execution

Mapeamento: event34

Agendamento: Enviado quando o usuário executar a pesquisa. Contém o termo de pesquisa e a coleção na qual a pesquisa foi realizada.

Plataformas: Android, iOS

Variáveis:

Evento: Search Results View

Mapeamento: event35

Agendamento: Enviado quando os resultados da pesquisa são exibidos para o usuário. Será exibido quando os resultados estiverem vazios e quando o usuário estiver retornando a uma pesquisa anterior.

Plataformas: Android, iOS

Variáveis: