Solução de problemas do Dreamweaver no Mac OS X

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Introdução

Este TechNote sugere algumas técnicas gerais de solução de problemas ou comportamento inesperado com o Macromedia Dreamweaver MX, o Dreamweaver MX 2004 e o Dreamweaver 8 em execução no Apple Macintosh OS X. As respostas a perguntas comuns e informações adicionais estão no final da TechNote.

Observação: Esta TechNote inclui informações específicas do Dreamweaver. Os usuários devem usar essa TechNote em conjunto com a Solução de problemas gerais do Macintosh (TechNote tn_3500), que descreve as etapas básicas de solução de problemas apropriadas para todos os produtos Macromedia no Macintosh OS X.

As informações dividem-se em três seções principais:

Coletando informações

A solução de problemas com o Dreamweaver geralmente é mais fácil quando estão disponíveis informações e condições completas para reproduzir o problema. Para obter informações que ajudem a reduzir o problema, responda às perguntas abaixo.

O computador atende aos requisitos mínimos de sistema do Dreamweaver?

Verifique se o seu sistema atende aos requisitos mínimos. Realizar a execução sem cumprir os requisitos mínimos anunciados pode causar mau funcionamento do software.

  • Dreamweaver 8:
    PowerPC G3 e posterior de 600 MHz
    Macintosh OS X 10.3 e posterior
    256 MB de RAM
    300 MB de espaço disponível em disco
    Você deve ter um monitor de milhares de cores, pelo menos 1024 x 768, embora se recomende milhões de cores.
    Observação: este produto deve ser ativado na Internet antes do uso. Acesse o Centro de ativação do produto para obter mais informações sobre a ativação.
  • Dreamweaver MX 2004:
    Processador Power PC G3 de 500 MHz
    Macintosh OS X 10.2.6 e posterior, 10.3
    Computador com 128 MB de RAM (256 MB recomendado)
    275 MB de espaço disponível em disco
    Você deve ter um monitor de milhares de cores, pelo menos 800 x 600, embora se recomende milhões de cores, 1024 x 768.
    Observação: este produto deve ser ativado na Internet ou pelo telefone antes do uso. Acesse o Centro de ativação do produto para obter mais informações sobre a ativação.
  • Dreamweaver MX:
    Um Power Macintosh G3 ou melhor
    Macintosh OS 9.1 e superior ou Macintosh OS X 10.1 e superior
    96 MB de RAM (128 MB recomendado)
    275 MB de espaço disponível em disco
    Você deve ter um monitor de milhares de cores, pelo menos 800 x 600, embora se recomende milhões de cores, 1024 x 768.

Observação: O Unix File System (UFS) não é um formato de sistema de arquivos compatível para ser usado com o Dreamweaver no Macintosh OS X 10.x. Use a formatação HFS estendida (com diário) do Macintosh nos discos rígidos.

As tarefas de manutenção em segundo plano são executadas regularmente?

Alguns desenvolvedores relatam que o comportamento anormal é corrigido e o desempenho do aplicativo é aprimorado quando as tarefas de manutenção em segundo plano são executadas. Recomenda-se que essas tarefas sejam executadas regularmente. Consulte o ID do artigo 107388 no suporte da Apple para obter mais informações.

Isolar o problema

Após a confirmar que os requisitos do sistema são atendidos e coletar informações sobre os aplicativos que estão em execução ao mesmo tempo que o Dreamweaver, o isolamento do problema pode começar.

Existe um conflito com outro aplicativo?

Feche todos os outros aplicativos e verifique se o problema persiste quando o Dreamweaver é o único aplicativo em execução. Uma lista de aplicativos em execução pode ser exibida na janela Forçar encerramento de aplicativos, pressionando Option-Apple-Escape. Para usuários avançados, o utilitário ProcessViewer (localizado em /Applications/Utilities) fornece algumas informações sobre os aplicativos em execução no momento.

Informações adicionais podem ser encontradas executando o utilitário top do Unix na janela do terminal, que mostra o nome do aplicativo. Para obter informações adicionais sobre processos e daemons, consulte os artigos Mac OS X Server: processos e Mac OS X: Quais são todos esses processos?.

O problema pode ser o arquivo de preferências?

Como o arquivo de preferências do Dreamweaver geralmente é atualizado com mais frequência do que outros arquivos do Dreamweaver, as chances de esse arquivo ficar corrompido são maiores. Para testar o arquivo de preferências do Dreamweaver, mova ou renomeie o arquivo enquanto o Dreamweaver não estiver em execução, reinicie o Dreamweaver e tente reproduzir o problema. O Dreamweaver criará um novo arquivo de preferências que deve eliminar os problemas associados a um arquivo corrompido.

Observação: As definições de site do Dreamweaver são armazenadas no arquivo de preferências, portanto, use a funcionalidade de exportação/importação incorporada na caixa de diálogo Sites antes de executar esse teste. O arquivo de preferências do Dreamweaver está localizado na pasta HD:Users:[nome do usuário]:Library:Preferences, com o seguinte nome:

  • Preferências do Dreamweaver 8
  • Preferências do Dreamweaver MX 2004
  • Preferências do Dreamweaver MX

A nova janela desaparece em um segundo monitor?

Vários clientes relataram problemas ao abrir novos arquivos em um segundo monitor. A nova janela aparece como um pequeno retângulo de cerca de cinco a dez pixels na lateral da segunda tela. A solução alternativa é mover a barra de título para a primeira tela de exibição e redimensionar a janela arrastando o canto inferior direito.

O disco rígido foi verificado para ver se está corrompido?

Existem vários utilitários que examinam e reparam a corrupção do disco. Documento da base de conhecimento, Mac OS X: Sobre o uso do utilitário de disco e do fsck para manutenção do sistema de arquivos descreve o uso desses utilitários. Além disso, existem utilitários de terceiros para corrigir certos tipos de corrupção de disco.

Você pode reproduzir o problema no Macintosh OS 9?

Observação: Esta é uma etapa útil para os usuários do Dreamweaver MX, mas o Dreamweaver 8 e o Dreamweaver MX 2004 não são executados no modo clássico. O Dreamweaver 8 e o MX 2004 exigem o Mac OS X.

Outra informação útil é se o problema pode ou não ser reproduzido no Macintosh OS 9.x. Observe que isso não é o mesmo que executar no modo clássico. Para executar os aplicativos no Macintosh OS 9.x, você precisará reiniciar o computador. O documento da Base de conhecimento da Apple, Como alternar entre o Mac OS 9 e o Mac OS X, descreve a alternância entre o Macintosh OS 9.x e o Macintosh OS X.

Se o problema não puder ser reproduzido no Macintosh OS 9.x, uma investigação mais aprofundada deve determinar se o problema está na instalação do Dreamweaver MX usando uma nova conta com privilégios de administrador para verificar se o problema é reproduzido.

Pesquisar por uma solução alternativa

A maioria dos problemas com o Dreamweaver pode ser corrigida após a definição do problema, mas alguns podem exigir que o Dreamweaver seja desinstalado ou uma fonte corrompida seja reinstalada.

Como instalo o Dreamweaver?

Consulte a Desinstalar aplicativos do Studio 8 no Macintosh OS X (TechNote 8f101099) para obter instruções sobre a desinstalação do Dreamweaver. Antes de desinstalar, certifique-se de fazer backup de sites importantes e configurações personalizadas. Consulte Backup e restauração das configurações do Dreamweaver (TechNote tn_18736) para obter detalhes.

Como reinstalo o Dreamweaver?

  1. Copie o instalador do Dreamweaver do CD para a área de trabalho. (Explore o CD e procure FSCOMMAND > DW_client_installer).
  2. Desligue o 10.x (Menu Apple > Desligar).
  3. Ligue o computador e mantenha pressionada a tecla Shift para iniciar no modo Inicialização segura (também chamada de Modo de segurança).
  4. Execute o instalador do Dreamweaver no modo de segurança.
  5. Reinicie o computador para sair do modo de segurança.

Como desativar uma fonte?

Erro do Mac OS X ao iniciar o Fireworks (TechNote tn_16404) descreve como desativar fontes. Para adicionar ou remover fontes clássicas da pasta Fonte, consulte o documento da base de conhecimento da Apple, Como adicionar ou remover fontes clássicas. Outro recurso sobre as fontes é o documento da base de conhecimento, Locais das fontes e seus objetivos.

Outras soluções de problemas do Macintosh OS X 10.x

  • Executar a correção dos instaladores da Macromedia

    Consulte Alguns aplicativos não são executados após a atualização das versões do Macintosh OS X (ServiceNote tn_18933). Observação: esta etapa não se aplica ao Dreamweaver 8.

  • Desativar página de início

    Alguns usuários encontraram problemas em que a página inicial do Dreamweaver fazia com que o aplicativo monopolizasse a memória ou causasse problemas de inicialização. Esse problema foi relatado pela primeira vez no Macintosh OS X 10.3.9. Na maioria dos casos, desativar a página inicial deveria resolver o problema.
    1. Vá para HD:Users:[nome do usuário]:Library:Preferences:Dreamweaver 8 Prefs.
    2. Abra o arquivo de preferências em Edição de texto (Control + selecione o arquivo de preferências e escolha Abrir com> Edição de texto).
    3. Em Edição de texto, escolha Editar> Localizar> Localizar (Apple: Command + F) e procure PREFERÊNCIAS GERAIS.
    4. Altere a linha Mostrar página inicial = Verdadeiro para Mostrar página inicial = Falso.
    5. Salve o arquivo (Arquivo > Salvar).
    6. Teste o Dreamweaver 8.

      Observação: excluir ou desinstalar/reinstalar o Dreamweaver 8 reverterá o arquivo de preferências para as configurações padrão.

  • Crie uma nova conta de usuário no Macintosh OS X 10.x com privilégios de administrador (isso é abordado na TechNote geral)

    1. Acesse o menu Apple > Preferências do sistema.
    2. Inicie a caixa de diálogo Contas na categoria Sistema.
    3. Clique no botão de adição (+) para Novo usuário
    4. Introduza todos os campos na janela de diálogo Novo usuário e marque (selecione) “Permitir que o usuário administre este computador” na guia Segurança.

    Observação: se esta opção não estiver disponível, talvez você não seja o administrador do computador e talvez precise solicitar ao administrador que execute esta etapa por você.

    5. Faça logon como a conta Novo usuário (Menu Apple> Fazer logoff como [nome de usuário]).
    6. Teste o Dreamweaver.

    Observação: se o problema desaparecer, pode haver algum problema com a conta original. Você pode considerar reparar a permissão do disco.

  • Reparar permissões do Mac OS X

    Reparar a permissão no Mac OS X 10.2 ou posterior significa aumentar a velocidade de inicialização, o desempenho e a estabilidade do sistema operacional. É uma boa prática reparar as permissões periodicamente. As permissões são privilégios concedidos a arquivos, pastas e estruturas de diretórios no Mac OS X. Quando os arquivos vêm de outro sistema operacional ou são instalados sem as permissões corretas, podem ocorrer problemas.

    Para obter informações adicionais sobre o utilitário de reparação de disco do Macintosh OS X, visite o documento da base de conhecimento da Apple. Como solucionar problemas de permissões no Mac OS X.

    Observação: pode ser necessário verificar se você possui a atualização mais recente do sistema operacional. Visite o site da Apple para verificar se há atualizações mais recentes para o seu sistema operacional.

Respostas a perguntas comuns

  • Se o Dreamweaver MX estiver instalado no Macintosh OS 9, ele será executado no Macintosh OS X?

    Sim
  • Se o Dreamweaver MX estiver instalado no Macintosh OS X, ele será executado no Macintosh OS 9?

    Sim
  • Como ativo a conta raiz no Macintosh OS X?

    A Apple descreve como ativar o acesso raiz no documento da base de conhecimento, Como ativar e usar o usuário “raiz” no Mac OS X.
  • Onde as extensões do Dreamweaver estão instaladas?

    As extensões instaladas pelos usuários são armazenadas em /Users/USERNAME/Library/Application Support/Macromedia Dreamweaver 8/Configuration.

Informações adicionais

Abaixo, você encontrará outras TechNotes para solução de problemas e links a mais recursos:

TechNotes sobre problemas específicos do Macintosh

TechNotes sobre problemas de fonte

Recursos de terceiros

Links de terceiros

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