Ao salvar e abrir arquivos a partir da rede ou de uma mídia removível, muitas são as variáveis que afetam o desempenho do aplicativo. Portanto, alguns problemas ocorrem com mais frequência quando você trabalhar em uma rede ou a partir de uma mídia removível de um disco rígido local. (Os problemas relacionados a rede incluem arquivos danificados, acesso negado ou desempenho lento). Nessas situações, o Photoshop retornará uma das seguintes mensagens de erro:

  • "Não foi possível completar esta operação porque o arquivo está num formato desconhecido."
  • "Não foi possível completar o pedido porque o arquivo está travado."
  • "Não foi possível salvar o arquivo devido a um erro de disco."

Observação: os problemas ao utilizar arquivos do Photoshop através de uma rede ou de uma mídia removível podem ser intermitentes ou atrasados.

O Suporte Técnico do Adobe suporta somente o uso do Photoshop e do Adobe Bridge em um disco rígido local. É difícil recriar ou identificar com precisão os problemas de rede e configuração de periféricos. 

Importante: as unidades de disco externas devem funcionar com o Photoshop sem um problema, embora dependendo de como estão conectadas, podem ser mais lentas do que trabalhar com arquivos na sua unidade interna. Testar essas unidades ao temporariamente desativá-las e trabalhar exclusivamente em uma unidade interna é apropriado. No entanto, a Adobe não está declarando que deve haver problemas regulares ao armazenar arquivos e trabalhar com unidades de disco externas. 

Problemas ao se trabalhar com redes ou mídia removível.

O Photoshop é um aplicativo que usa muitos recursos, exigindo mais memória RAM e espaço em disco rígido do que a maioria dos outros aplicativos. Ainda que o Photoshop funcione com redes e mídia removível, essas configurações comprometem o desempenho e a confiabilidade do aplicativo. Por exemplo, o Photoshop lê e grava os dados da imagem quando você trabalhar em uma imagem. Portanto, quanto mais rápida a velocidade de acesso ao disco que contenha a imagem ou os arquivos do disco de trabalho do Photoshop, mais rápido o Photoshop poderá processar as dados da imagem. Os discos rígidos internos possuem velocidades de acesso mais rápidas do que servidores de rede (um disco rígido acessado sobre um rede) e mídia removível.

Para obter mais informações sobre como otimizar o Photoshop, consulte Otimizar o desempenho do Photoshop CC

Nota: o Photoshop não oferece suporte a unidades de rede ou removíveis, usadas como discos de trabalho.

Variáveis adicionais quando se utiliza redes

Existem diferentes tipos de configurações de rede (por exemplo, cliente-servidor ou ponto a ponto) ou tipos (por exemplo, Ethernet ou IP) fabricadas por inúmeras empresas diferentes. Cada configuração requer software e hardware especializados, com configurações variadas, preferências e atualizações. A camada adicional de software e de hardware amplia as chances de ocorrência de erros (por exemplo, de ruído de linha, de interferência de RF ou de colisões de pacote).

Vários fatores afetam a transmissão de dados numa rede, inclusive servidores de arquivos, roteadores, pontes, placas de rede, software, cabos, conectores, cabos de força e fontes de alimentação. As conexões da rede podem se tornar indisponíveis de repente, aumentando os riscos de perda de dados e de erros de aplicativo. Durante a transmissão e recepção, o software da rede verifica que os dados foram recebidos e enviados. A profundidade da verificação depende do pacote de software de rede e às vezes pode não ser acessível pelo sistema operacional. Quando você tentar salvar arquivos em uma rede, poderia receber o erro. Por exemplo: “Não foi possível concluir a solicitação porque o arquivo está bloqueado” ou “Não foi possível salvar devido a um erro de disco”. No entanto, talvez a rede e o sistema operacional não possam notificá-lo se um arquivo de imagem do Photoshop contiver informações danificadas ou incompletas.

Variáveis adicionais ao utilizar mídia removível.

Existem inúmeros tipos de mídia removível (por exemplo, unidades rígidas portáteis e externas, unidades flash), fabricados por diferentes empresas. Todos exigem que seu sistema operacional reconheça os cabos ou conexões e drivers do dispositivo. Além disso, a mídia removível é mais facilmente danificável do que discos internos, o que aumenta o risco de dados de imagem danificados.

O Suporte Técnico recomenda com ênfase trabalhar no Photoshop diretamente no disco rígido local. Para evitar a perda de dados, primeiro salve os arquivos em seu disco rígido. A seguir, transfira-os para a rede ou para uma unidade removível no Finder ou no Windows Explorer. Para recuperá-los, copie-os no Finder ou no Windows Explorer,da unidade da rede ou removível para o seu disco rígido. Assim é possível abrir os arquivos no Photoshop. Esse fluxo de trabalho também evita problemas que ocorrem quando as configurações de rede do sistema ou os drivers dos dispositivos de mídia removível não sejam compatíveis com o sistema operacional ou com o Photoshop.

Sugestões de solução de problemas

Fatores diferenciados podem causar problemas de desempenho de aplicativo, incluindo problemas de conflito de memória entre os drivers de dispositivo, arquivos danificados ou conflitantes, software de sistema operacional ou problemas de hardware. Se você trabalha diretamente em redes ou a partir de mídia removível e enfrenta problemas, utilize as sugestões abaixo para resolver problemas.

Termo de responsabilidade: As sugestões a seguir são oferecidas como cortesia. A Adobe Systems não oferece suporte para redes nem para mídia removível.

  • Certifique-se de estar utilizando a mais recente versão do Photoshop. Atualize o Photoshop usando o aplicativo de desktop Creative Cloud.
  • Transfira o arquivo da rede ou do disco removível para um disco rígido local, e o abra no Photoshop.

    Observação: se um arquivo tiver artefatos, ele pode fazer parte permanente dos dados da imagem. Replique sua imagem num novo arquivo utilizando o disco rígido local. Consulte Solução de problemas de recuperação de arquivo para obter ajuda adicional quanto a imagens potencialmente danificadas.
     
  • Utilize outro computador conectado à mesma rede ou tipo de mídia removível.
  • Verifique com seu administrador de rede sobre os problemas conhecidos com a rede ou altere na configuração da rede (por exemplo, drivers atualizados ou privilégios de acesso alterados).
  • Certifique-se de ter instalado o Photoshop e executado-o a partir de um disco rígido local, e tente replicar o problema. Se conseguir, solucione o problema na configuração local. Se não conseguir, seu problema foi causado por trabalhar a partir da mídia removível ou de uma rede.

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