Enviar links de contrato para o celular de um destinatário - Nova versão

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Última atualização em 22/07/2025

Permita que os destinatários assinem mais rapidamente, enviando contratos diretamente aos celulares deles, sem a necessidade de enviar emails.

As contas de nível empresarial do Acrobat Sign podem enviar links de assinatura aos destinatários por SMS ou WhatsApp. Essa opção de entrega a dispositivos móveis ajuda a garantir tempos de resposta mais rápidos, principalmente quando o acesso por email é limitado ou quando os destinatários dependem de seus próprios celulares.

Você pode configurar a entrega por destinatário, usando:

Somente email (padrão).
SMS ou WhatsApp: exige um número de telefone e o código do país.
Email + SMS/WhatsApp: envia notificações através de ambos os canais.

Use a entrega por meio de dispositivos móveis quando:

Os destinatários precisam agir rapidamente.
O acesso por email é inválido ou atrasado.
Os usuários preferem dispositivos móveis.
Você está trabalhando em ambientes de alta rotatividade ou baseados em campos.

Configuração

Disponibilidade:

A notificação com link por SMS/WhatsApp está disponível apenas para planos de licença empresarial.

Escopo da configuração:

O recurso pode ser habilitado nos níveis de conta e de grupo.

Navegue até Configurações de envio > Enviar notificações do contrato por meio de
Habilitar notificações por SMS e/ou WhatsApp.
Aceite o prompt que confirma que esse recurso usa transações de autenticação por telefone.
Defina o código do país padrão.

Cada método de entrega exige um código do país padrão, que os administradores configuram separadamente.

Os remetentes podem atualizar esse valor na página Compor.
Salve a configuração.

Como os remetentes usam o recurso

Quando habilitado, os remetentes veem um menu suspenso de Método de entrega na página Compor de cada destinatário.

Você pode optar por enviar:

Somente por email: o método padrão.
SMS ou WhatsApp: exige um número de telefone válido e o código do país.
Email + SMS/WhatsApp: envia notificações por ambos os métodos.

A página “Enviar”, mostrando três registros de destinatários: um com a opção “apenas email” selecionada e um com ambas as opções selecionadas

O que o destinatário vê

Os destinatários recebem uma breve mensagem com:

Seu nome (ou nome da organização).
O nome do contrato.
Um link seguro que abre o contrato diretamente.

Se o contrato usar autenticação, o destinatário precisará verificar sua identidade antes de poder visualizar ou assinar.

Mensagem do contrato e URL exibidos em um smartphone.

Restrições

A entrega por WhatsApp não inclui mensagens privadas na notificação de Assine nem em nenhuma das notificações de Lembrete.

Uso e limites das transações

Cada destinatário consome uma transação de telefone quando o contrato é enviado. Essa transação inclui:

Uma mensagem inicial de “Assine”.
Uma mensagem de lembrete.
Uma mensagem após a assinatura ou quando delegada.

Se você programar lembretes adicionais:

Cada lembrete adicional consome outra transação.
Apenas uma mensagem é enviada por lembrete; programações recorrentes (por exemplo, diárias, semanais) não são seguidas.

Dica:

Os lembretes por email não são afetados e seguem sua programação completa sem consumir transações por telefone.

Comportamento de delegação

A entrega por SMS/WhatsApp não é compatível com fluxos de delegação.

Se um destinatário delegar o contrato, o novo destinatário receberá links somente por email, mesmo que a opção de SMS/WhatsApp esteja habilitada para o destinatário original.

Monitorar o uso de transações

Admins podem monitorar o uso de transações com base em telefone:

Navegue até Configurações de envio > Enviar notificações do contrato
Passe o cursor do mouse sobre o link Monitorar uso.

A dica de ferramenta mostra o uso para:

Uso de entregas por SMS/WhatsApp.
Uso da autenticação por telefone.

A página Configurações de envio destacando o link Rastrear o uso com o pop-out de informações exposto — Depois que o conjunto de transações se esgota, a entrega de links a dispositivos móveis e a autenticação por telefone são pausadas até que mais créditos fiquem disponíveis.

O que aparece na página “Gerenciar”

Se a entrega por email for usada, o nome ou o email do destinatário será exibido normalmente.
Se estiver usando apenas notificações por SMS/WhatsApp:
- O destinatário aparece como um número de telefone parcialmente mascarado (por exemplo XXXXXX1212@sms.adobesign.com).
- O número completo é mostrado apenas nas configurações do destinatário (por exemplo, ao editar a autenticação).

Os contratos enviados somente por SMS/WhatsApp não aparecem na página Gerenciar do destinatário, caso ele tenha uma conta do Acrobat Sign.

A página Gerenciar mostrando dois registros de contrato, um exemplo de quando um email é usado e outro mostrando o formato quando apenas SMS é usado.

Ao visualizar os registros individuais de destinatários (ao substituir o destinatário ou editar o tipo de autenticação), o número de telefone não é ocultado: