Erro de autenticação - Seu email e senha não correspondem.
Há duas possíveis razões pelas quais alguém receberá uma mensagem de erro com a seguinte mensagem: “Seu email e senha não correspondem. Tente novamente." ao fazer logon no site do Adobe Sign:
- O endereço de email está incorreto. Isso acontece com mais frequência quando alguém altera o email
- A senha está incorreta ou expirou. Isso pode acontecer porque:
- Você está digitando a senha errada. Isso acontece com mais frequência após uma alteração recente de senha
- A senha expirou devido à antiguidade acima da idade máxima de uma senha (conforme definido pelo administrador da conta)
- A senha expirou porque foi solicitada uma redefinição de senha, mas que nunca foi concluída
- A senha expirou devido a muitas falhas consecutivas de autenticação na conta
- A senha expirou porque o usuário foi desativado por um administrador
Em todos os casos, o único método a seguir é redefinir a senha usando a opção Esqueceu a senha? diretamente abaixo da mensagem de erro.
Clicar no link abre a caixa de texto Esqueceu a senha? na qual você pode inserir o endereço de email e clicar em Enviar.
Uma mensagem de sucesso é exibida, indicando que um email foi enviado para redefinir sua senha.
O endereço de email que está sendo usado é explicitamente indicado na mensagem. Verifique se o email está correto.
Na maioria dos casos, você receberá um email com um link para alterar sua senha:
Se receber um email indicando que sua conta está desativada, você precisará entrar em contato com o administrador da conta.
