O recurso de “Consentimento explícito” está disponível para os níveis de serviço individual, de equipe, empresarial e corporativo. As Divulgações do cliente personalizadas estão disponíveis para clientes com planos de serviço corporativo.
O consentimento explícito com processo de revisão forçada exige que o destinatário abra a Divulgação do cliente e afirme positivamente (nas etapas 1 a 3) que concorda com os Termos de uso e a Divulgação do cliente. A etapa 6 afirma o consentimento com relação a negociações eletrônicas. Esses acordos são refletidos em um registro discreto registrado no Relatório de auditoria do contrato.
Visão geral
Os documentos de Termos de uso (ToU) e de Divulgação do cliente (CD) são uma parte comum da experiência do usuário ao usar um serviço como o Adobe Acrobat Sign. Eles ajudam a definir as relações comerciais em termos de limitações, responsabilidades, expectativas e, no contexto de assinaturas eletrônicas, permitem que as partes concordem em fazer negócios eletronicamente.
Na maioria dos casos de uso, é suficiente ter um acordo implícito com esses documentos. Para isso, o Acrobat Sign torna os links destes documentos visíveis quando um destinatário tem acesso a um contrato no ciclo de assinatura.
Contudo, alguns requisitos de conformidade exigem uma aprovação mais assertiva desses documentos. Para atender a essa necessidade, as configurações de Termos de uso e Divulgação do cliente permitem que um administrador em nível de conta exija um consentimento explícito para cada tipo de documento. Esses recursos estão disponíveis para clientes com planos individuais, de equipe, empresariais e corporativos. Além disso, as Divulgações do cliente personalizadas estão disponíveis para clientes com um plano de serviço corporativo.
Como é usado
Na maioria dos casos de uso, os Termos de uso do Acrobat Sign e a Política de privacidade são apresentados ao destinatário antes que ele possa interagir com o contrato. Há duas exceções notáveis:
- Destinatários que têm um usuário ativo na mesma conta do remetente.
- Destinatários que acessam o contrato enquanto estão conectados no Acrobat Sign.
A Divulgação do cliente é apresentada ao destinatário com base na configuração da conta.
Na configuração padrão (consentimento implícito), o link da Divulgação do cliente será exibido no momento em que o destinatário estiver finalizando sua assinatura.
A ativação do Consentimento explícito exige que o destinatário marque ativamente uma caixa afirmando que concorda e aceita os ToU e de CD.
A ativação da Revisão forçada exige que o destinatário abra cada documento individualmente e marque ativamente a caixa concordando com os termos.
Se a autenticação estiver em vigor, o destinatário terá que verificar sua identidade primeiro e, em seguida, poderá aceitar os Termos de uso e a Divulgação do cliente.
Registrar a aceitação no Relatório de auditoria
Quando o consentimento explícito está ativado, o relatório de auditoria reflete a natureza das ações do destinatário ao aceitar os Termos de uso e a Divulgação do cliente:
A configuração de consentimento implícito não reflete uma aceitação clara dos Termos de uso e Divulgação do cliente no relatório de auditoria:
Opções configuráveis
As configurações no nível da conta podem ser acessadas fazendo logon como administrador no nível da conta do Acrobat Sign e navegando até Configurações da conta > Preferências de assinatura > Termos de uso e Divulgação do cliente personalizados
Todos os controles também podem ser configurados no nível de grupo. Lembre-se de que:
- Todos os grupos herdam as configurações do nível de conta por padrão.
- As configurações em nível de grupo substituem as configurações em nível de conta.
- Todas as preferências de assinatura incorporadas no contrato são derivadas das configurações do grupo do qual o contrato é enviado.
As opções para esse recurso são:
- Defina quando a aceitação da CD e dos ToU será exibida ao recipient.
- Defina o processo de aceitação com base na função do recipient.
Opção Processar por consentimento:
A opção de configuração - Concordar com os termos quando assinar:
O processo de aceitação:
- Aceite os Termos de uso e a Política de privacidade da Adobe selecionando o botão Continuar (após abrir o contrato).
- Preencha os campos do contrato conforme necessário.
- Aceite a Divulgação do cliente selecionando o botão Clique para assinar.
O consentimento implícito não é explicitamente registrado no relatório de auditoria do contrato. O evento de assinatura registra o consentimento implícito do recipient conforme descrito na etapa 3 do processo de aceitação
A opção de configuração - Concordar com os termos antes da assinatura:
O consentimento explícito com processo de revisão forçada exige que o destinatário abra a Divulgação do cliente e afirme positivamente (nas etapas 1 a 3) que concorda com os Termos de uso e a Divulgação do cliente. A etapa 6 afirma o consentimento com relação a negociações eletrônicas. Esses acordos são refletidos em um registro discreto registrado no Relatório de auditoria do contrato.
O processo de aceitação:
- Aceite os Termos de uso e a Política de privacidade da Adobe selecionando o botão Continuar (após abrir o contrato).
- Preencha os campos do contrato conforme necessário.
- Aceite a Divulgação do cliente marcando a caixa.
- Clique para assinar quando terminar.
O processo de consentimento explícito exige que o destinatário afirme positivamente (na etapa 3) que concorda com a Divulgação do cliente e com as negociações eletrônicas. Esse acordo é refletido em um registro discreto registrado no Relatório de Auditoria do contrato.
A opção de configuração - Concordar com os termos antes de visualizar o contrato:
O processo de aceitação:
- Aceite os Termos de uso e a Política de privacidade da Adobe marcando a caixa.
- Aceite a CD marcando a caixa.
- Selecione o botão Aceitar para avançar para o contrato.
- Preencha os campos do contrato conforme necessário.
- Clique para assinar quando terminar.
O processo de consentimento explícito exige que o destinatário afirme positivamente (nas etapas 1 e 2) que concorda com os Termos de uso e a Divulgação do cliente. A etapa 5 afirma o consentimento com relação a negociações eletrônicas. Esses acordos são refletidos em um registro discreto registrado no Relatório de auditoria do contrato.
A opção de configuração: clicar em termos, revisar e concordar antes de visualizar o contrato:
O processo de aceitação:
- Aceite os Termos de uso e a Política de privacidade da Adobe marcando a caixa.
- Examine os termos de CD clicando no link Divulgação do cliente.
- Aceite a CD marcando a caixa.
- Selecione o botão Aceitar para avançar para o contrato.
- Preencha os campos do contrato conforme necessário.
- Clique para assinar quando terminar.
O consentimento explícito com processo de revisão forçada exige que o destinatário abra a Divulgação do cliente e afirme positivamente (nas etapas 1 a 3) que concorda com os Termos de uso e a Divulgação do cliente. A etapa 6 afirma o consentimento com relação a negociações eletrônicas. Esses acordos são refletidos em um registro discreto registrado no Relatório de auditoria do contrato.
Adição de uma Divulgação do cliente personalizada (somente para planos de serviço corporativo)
Os clientes com um plano de serviço corporativo têm a opção de fornecer uma Divulgação do cliente personalizada. Essa opção não é exibida na interface do cliente no momento, portanto, se você quiser aproveitar esse recurso:
- Disponibilize sua CD por meio de um URL público.
- Entre em contato com a equipe de suporte e forneça o URL.
- A Adobe deve revisar e aprovar o conteúdo do documento.
- Depois que o documento é aprovado, a URL fornecida é configurada na sua conta e o link no aplicativo direciona para a sua página.
- Observe que as Divulgações do cliente personalizadas não devem incluir requisitos de sistema. Se os requisitos de sistema precisarem ser incluídos, forneça um link para os Requisitos de sistema do Adobe Acrobat Sign.