- 4.246.0.144/28
- 13.55.51.87
- 13.55.172.219
- 13.55.174.148
- 20.36.219.136
- 20.36.220.46
- 20.197.114.7
- 20.197.115.164
- 35.154.168.186
- 35.154.250.71
- 35.156.156.191
- 35.157.18.96
- 51.105.160.39
- 51.105.163.48
Última atualização em
03/02/2025
Requisitos de sistema
Os seguintes requisitos de sistema se aplicam ao Adobe Acrobat Sign (antigo EchoSign e Adobe Sign).
Sistemas operacionais compatíveis
- Microsoft Windows 10 ou mais recente
- MacOS 11 (Big Sur) ou mais recente
Navegadores compatíveis
As versões mais recentes de:
- Safari
- Chrome
- Edge
- Firefox
Observação:
O navegador Microsoft Edge não oferece suporte nativo à criptografia AES de 256 bits de arquivos PDF. Se você estiver usando o navegador Edge, verifique se está executando a versão mais recente do Adobe Reader.
Aplicativo para dispositivos móveis
Observação:
Os aplicativos do Acrobat Sign para dispositivos móveis são compatíveis com as versões mais recentes do iOS e Android:
- iOS 15 e posterior
- Android 10 e posterior
Versões em outros idiomas
Inglês (EUA)
Inglês (Reino Unido)
Francês
Alemão
Espanhol
Catalão
Basco
Português do Brasil
Português
Japonês
Chinês (simplificado)
Chinês (tradicional)
Coreano
Indonésio
Malaio
Tailandês
Vietnamita
Croata
Tcheco
Polonês
Romeno
Russo
Esloveno
Eslovaco
Turco
Ucraniano
Dinamarquês
Holandês
Finlandês
Húngaro
Islandês
Italiano
Norueguês
Sueco
Formatos de documento compatíveis
- Adobe PDF (.pdf)
- Microsoft Word (.doc e .docx)
- Microsoft Excel (.xls e .xlsx)
- Microsoft PowerPoint (.ppt e .pptx)
- Texto (.txt)
- Rich Text (.rtf)
- Gráficos (.tif, .jpg, .jpeg, .gif, .bmp e .png)
- Web (.htm ou .html)
Software necessário para exibir um documento assinado
- Adobe Reader 9.0 ou posterior para documentos protegidos com criptografia AES de 128 bits ou inferior
- Adobe Reader 10 ou posterior para documentos protegidos com criptografia AES de 256 bits
Os serviços online da Adobe estão disponíveis apenas para usuários com 13 anos ou mais e exige a aceitação dos termos adicionais e a Política de privacidade da Adobe. Os serviços online não estão disponíveis em todos os países ou idiomas, podem exigir o registro do usuário e podem ser suspensos ou modificados, no todo ou em parte, sem aviso prévio. Sujeito a taxas adicionais ou encargos de inscrição.
Software necessário para assinar um documento
- Assinaturas eletrônicas: aplicadas por qualquer navegador compatível
- Assinaturas digitais em nuvem - aplicadas em qualquer navegador compatível
- Assinaturas digitais usando “Fazer download e assinar com Acrobat” - deve usar o Adobe Acrobat ou Adobe Acrobat Reader XI v11.0.7 ou posterior
Domínios para permissão explícita
Os usuários com segurança de email restritiva precisarão permitir explicitamente o email recebido de adobesign@adobesign.com para evitar a filtragem.
Contas com segurança de rede restritiva precisarão permitir explicitamente os nomes de domínio obrigatórios da Adobe. Os seguintes domínios devem ser permitidos para garantir a funcionalidade básica:
- adobesign.com
- adobesigncdn.com
- documentcloud.adobe.com (obrigatório para as páginas Gerenciar e Inicial)
- echosign.com
- echocdn.com
Observação:
Contas com segurança de rede muito restritiva precisarão permitir explicitamente as listas grandes abaixo
Listas abrangentes de nomes de domínio (atualizadas em 27 de fevereiro de 2024)
Os clientes devem primeiro conceder acesso a todos os domínios na Lista de permissões mínimas da Adobe e permitir os domínios específicos do Acrobat Sign abaixo:
Se a política de segurança for projetada para permitir explicitamente endereços IP na rede, identifique a região na qual a conta está implantada e adicione os intervalos de IP associados ao firewall.
- Os endereços de entrada (anteriormente chamados de endereços principais) devem ser aplicados a todos os casos de uso.
- Os endereços de saída (anteriormente chamados de endereços de Webhook e de retorno de chamada) são necessários somente se você estiver usando o serviço de webhook ou URLs de retorno de chamada. (No ambiente de produção e de sandbox). Os serviços de webhook e de retorno de chamada usam os mesmos endereços IP.
- O endereço do Sandbox só pertence ao ambiente Sandbox.
Observação:
O Acrobat Sign implantará uma integração com o firewall de aplicativos web (WAF) no ambiente de produção do Acrobat Sign no primeiro semestre de 2025
Esse aprimoramento encaminha o tráfego para os servidores de aplicativos do Acrobat Sign por meio da infraestrutura do WAF, aumentando a segurança e a robustez do serviço. Como resultado, os servidores de front-end de API e serviços web não usarão mais endereços IP fixos específicos.
Se as suas regras de segurança de rede restringirem conexões de saída com base em listas de permissão de IP, essa integração com o WAF tornará o serviço do Acrobat Sign inacessível. Portanto, é necessário remover todas as restrições baseadas em IP para conexões de saída referentes aos serviços do Acrobat Sign.
Observe que isso não afeta os endereços IP usados pelos servidores do Acrobat Sign para se conectar aos seus servidores para webhooks/retornos de chamada.
Endereço de IP da sandbox:
- 52.204.112.48
- 52.205.27.150
- 52.24.229.94
- 52.24.62.165
- 52.25.112.104
- 52.184.233.100
- 52.184.233.96/28
- 52.199.157.146
- 52.211.233.170
- 52.213.27.89
- 52.213.4.207
- 54.64.99.195
- 54.205.20.91
- 4.152.152.80/28
- 4.152.152.112/28
- 4.152.152.160/28
- 4.152.153.16/28
- 4.152.153.64/28
- 4.152.153.224/28
- 4.152.154.0/28
- 4.152.154.48/28
- 4.152.154.80/28
- 4.152.154.96/28
- 4.152.154.176/28
- 4.152.154.224/28
- 4.152.155.64/28
- 4.152.155.96/28
- 20.7.230.176/28
- 20.7.230.192/28
- 20.1.216.176/28
- 20.1.217.128/28
- 20.1.217.224/28
- 20.1.217.240/28
- 20.1.218.0/28
- 20.1.218.16/28
- 20.1.218.64/28
- 20.1.218.80/28
- 20.1.218.192/28
- 20.1.218.208/28
- 20.1.219.0/28
- 20.1.219.16/28
- 20.1.219.32/28
- 20.1.219.48/28
- 20.1.219.96/28
- 20.1.219.112/28
América do Norte:
Endereços principais:
- 3.236.206.64/27
- 4.152.91.192/28
- 4.152.91.208/28
- 4.152.91.224/28
- 4.152.91.240/28
- 4.152.92.0/28
- 4.152.92.16/28
- 4.152.92.32/28
- 4.152.92.48/28
- 4.152.92.64/28
- 4.152.92.80/28
- 4.152.92.96/28
- 4.152.92.112/28
- 4.152.92.128/28
- 4.152.92.144/28
- 4.152.92.160/28
- 4.152.92.176/28
- 4.152.210.201
- 20.7.248.208/28
- 20.7.249.0/28
- 20.7.249.16/28
- 20.7.249.64/28
- 20.7.249.80/28
- 20.7.249.128/28
- 20.7.249.144/28
- 20.7.250.112/28
- 20.7.250.128/28
- 20.7.250.144/28
- 20.7.250.96/28
- 20.7.251.0/28
- 20.7.251.112/28
- 20.7.251.16/28
- 20.7.251.32/28
- 20.7.251.96/28
- 20.115.179.0/28
- 20.115.179.48/28
- 20.115.179.112/28
- 20.115.179.128/28
- 20.115.179.160/28
- 20.115.179.176/28
- 20.115.179.192/28
- 20.115.179.224/28
- 20.115.180.32/28
- 20.115.180.48/28
- 20.115.180.64/28
- 20.115.180.80/28
- 20.115.180.96/28
- 20.115.180.112/28
- 20.115.180.192/28
- 20.115.180.224/28
- 40.67.155.147/32
- 40.67.154.249/32
- 40.67.155.185/32
- 40.67.155.112/32
- 44.234.124.128/27
- 52.71.63.224/27
- 52.35.253.64/27
- 52.236.2.148
- 52.250.85.48/28
Endereços de webhook/retorno de chamada:
- 4.246.0.0/28
- 4.246.0.16/28
- 4.246.0.32/28
- 4.246.0.48/28
- 4.246.0.64/28
- 4.246.0.80/28
- 4.246.0.96/28
- 4.246.0.112/28
- 4.246.0.128/28
- 4.246.0.144/28
- 20.36.220.138
- 20.36.222.77
- 20.94.104.176/28
- 20.94.104.240/28
- 20.94.105.160/28
- 20.94.105.208/28
- 20.94.105.240/28
- 20.94.105.32/28
- 20.94.105.96/28
- 20.94.106.16/28
- 20.94.106.160/28
- 20.94.106.176/28
- 20.94.106.192/28
- 20.94.106.208/28
- 20.94.106.224/28
- 20.94.106.240/28
- 20.94.107.176/28
- 20.94.107.96/28
- 20.115.199.160/28
- 20.115.199.176/28
- 20.115.199.192/28
- 20.115.199.208/28
- 20.115.199.224/28
- 20.115.199.240/28
- 34.214.40.128
- 35.162.126.140
- 44.212.163.32
- 52.1.219.111
- 52.33.110.59
- 52.36.18.134
- 52.36.239.65
- 52.37.6.204
- 52.44.57.50
- 52.73.234.82
- 54.161.158.12
- 100.25.241.25
Europa:
Endereços principais:
- 4.175.107.32/28
- 4.175.108.80/28
- 4.175.110.0/28
- 4.175.111.0/28
- 4.208.52.80/28
- 4.208.52.96/28
- 4.208.52.112/28
- 4.208.52.160/28
- 4.208.53.48/28
- 4.208.53.64/28
- 4.208.53.80/28
- 4.208.53.96/28
- 4.208.53.112/28
- 4.208.53.128/28
- 4.208.53.144/28
- 4.208.53.160/28
- 4.208.53.176/28
- 4.208.53.192/28
- 4.208.53.208/28
- 4.208.53.224/28
- 20.56.238.208/28
- 20.56.239.128/28
- 20.56.239.96/28
- 20.61.137.144/28
- 20.61.139.192/28
- 20.61.140.128/28
- 20.61.140.144/28
- 20.61.140.224/28
- 20.61.140.240/28
- 20.61.140.48/28
- 20.61.141.0/28
- 51.105.155.160/28
- 51.105.221.160/27
- 51.105.221.164
- 51.145.184.32/28
- 51.145.186.160/28
- 51.145.190.176/28
- 51.145.190.192/28
- 52.48.127.160/27
- 52.58.63.192/27
- 52.236.2.144/28
- 52.236.2.148
- 108.141.8.0/28
- 108.141.9.0/28
- 108.141.9.112/28
- 108.141.9.128/28
- 108.141.9.144/28
- 108.141.9.160/28
- 108.141.9.176/28
- 108.141.9.192/28
- 108.141.9.208/28
- 108.141.9.224/28
- 108.141.9.240/28
- 108.141.10.0/28
Endereços de webhook/retorno de chamada:
- 3.66.122.19
- 3.77.229.112
- 3.79.169.198
- 4.207.3.96/28
- 4.207.4.160/28
- 4.208.68.176/28
- 4.208.68.208/28
- 4.208.68.224/28
- 4.208.69.64/28
- 4.208.75.176/28
- 4.208.75.80/28
- 4.208.79.192/28
- 4.208.79.208/28
- 4.245.45.176/28
- 4.245.45.192/28
- 4.245.45.208/28
- 4.245.45.224/28
- 4.245.45.240/28
- 4.245.46.128/28
- 4.245.85.80/28
- 20.23.101.224/28
- 20.31.209.192/28
- 20.31.209.240/28
- 20.31.210.16/28
- 20.31.210.48/28
- 20.50.247.192/28
- 20.50.247.208/28
- 20.54.200.16/28
- 20.54.201.96/28
- 20.105.66.176/28
- 20.166.106.144/28
- 20.166.107.112/28
- 20.166.107.240/28
- 20.166.107.32/28
- 34.249.199.85
- 34.249.201.52
- 34.249.204.33
- 35.156.67.184
- 35.157.85.76
- 40.74.45.150
- 40.127.244.64/28
- 51.105.176.127
- 52.215.99.205
- 54.217.241.182
- 54.246.37.130
Japão:
Endereços principais:
- 52.196.191.224/27
Endereços de webhook/retorno de chamada:
- 13.112.55.30
- 13.112.107.255
- 35.79.243.232
- 52.198.1.183
- 52.195.144.38
Austrália:
Endereços principais:
- 52.65.255.192/27
Endereços de webhook/retorno de chamada:
- 3.24.56.173
- 3.105.122.20
- 13.55.59.190
- 13.55.147.165
- 13.55.162.104
- 13.238.64.177
Cingapura:
Endereços principais:
- 20.205.219.224/28
- 20.205.220.112/28
- 20.205.220.80/28
- 20.205.220.96/28
- 20.205.222.128/28
- 20.205.223.224/28
- 20.205.223.240/28
- 20.247.200.240/28
- 20.247.201.240/28
- 20.247.202.48/28
- 20.247.202.112/28
- 20.247.202.128/28
- 20.247.202.160/28
- 20.247.202.240/28
- 20.247.203.0/28
- 20.247.203.32/28
- 20.247.203.64/28
- 20.247.203.112/28
- 20.247.203.208/28
- 20.247.203.224/28
- 20.247.204.0/28
- 20.247.204.112/28
- 20.247.204.128/28
- 20.247.204.144/28
- 20.247.204.16/28
- 20.247.204.176/28
- 20.247.204.224/28
- 20.247.204.240/28
- 20.247.205.0/28
- 20.247.205.64/28
- 20.247.205.80/28
- 20.247.205.96/28
- 40.119.212.48/28
- 40.119.212.52
Endereços de webhook/retorno de chamada:
- 4.144.129.160/28
- 4.144.129.176/28
- 4.144.130.192/28
- 4.144.130.96/28
- 4.144.131.0/28
- 4.144.131.112/28
- 4.144.131.144/28
- 4.144.131.16/28
- 4.144.131.32/28
- 4.144.131.48/28
- 4.144.131.64/28
- 4.144.131.80/28
- 4.144.131.96/28
- 4.144.132.16/28
- 4.144.132.80/28
- 20.6.7.240/28
- 20.197.104.9
- 20.197.104.124
Índia:
Endereços principais:
- 13.126.23.0/27
Endereços de webhook/retorno de chamada:
- 3.6.197.59
- 13.126.189.196
- 13.200.122.115
- 35.154.72.83
- 35.154.248.184
Observação:
Se você tiver restrições de IP configuradas na guia Configurações de segurança em sua conta do Acrobat Sign, permitiremos logons somente desses IPs. Para obter mais informações, consulte a documentação.
Intervalos de IP para retransmissores de email de saída
Se a sua organização lista explicitamente endereços IP para controlar a conexão com os servidores de email de entrada, adicione os seguintes endereços IP à lista de intervalos de IP permitidos:
- 40.65.170.152/30
- 40.67.157.141/32
- 40.67.154.24/32
- 40.67.158.131/32
51.105.221.64/30
- 52.205.63.172/30
- 52.41.255.236/30
- 52.149.27.228/30
- 52.208.255.252/30
- 52.236.0.204/30
- 52.59.244.0/30
- 52.197.127.252/30
- 52.65.63.248/30
- 13.126.23.32/30
Transport Layer Security (TLS) é o protocolo de segurança mais implantado atualmente em navegadores da Web e outros aplicativos que exigem a troca segura de dados por uma rede. As conexões com o Acrobat Sign exigem o uso do TLS 1.2, além de suporte a pelo menos um dos pacotes de codificação abaixo. Esses requisitos aplicam-se tanto para o tráfego de entrada dos servidores do Acrobat Sign (navegadores, API) quanto para o tráfego de saída do Acrobat Sign para servidores do cliente (retornos de chamada da API usados para recuperação de documentos de origem do contrato, status de retorno e webhooks).
Para navegadores: desde que você cumpra os requisitos do SO/navegador, não haverá problemas relacionados ao navegador. Todos esses SO/navegadores cumprem com os nossos requisitos TLS.
Para aplicativos que usam a API do Acrobat Sign, essas estruturas são compatíveis com o TLS 1.2:
- Java: use Java 8 ou posterior
- .NET: use .NET 4.6 ou posterior
- OpenSSL: use o OpenSSL 1.0.1 ou posterior
Para os servidores que costumavam receber solicitações de retornos de chamada ou de webhook do Acrobat Sign:
- Suporte TLS 1.2 e pelo menos um dos pacotes de codificação abaixo
- Ter um certificado TLS válido e incluir todos os certificados intermediários.
Os clientes que desejam testar se seu servidor é compatível podem usar uma variedade de ferramentas gratuitas ou comerciais, incluindo o Qualys SSLLabs Server Test, para garantir que seu servidor aceita TLSv1.2, ofereça suporte a pelo menos um dos pacotes de codificação abaixo e tenha um certificado válido.
Pacotes de codificação TLS compatíveis:
| Nome IANA | Nome OpenSSL |
| TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256 | ECDHE-ECDSA-AES128-GCM-SHA256 |
| TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256 | ECDHE-RSA-AES128-GCM-SHA256 |
| TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384 | ECDHE-ECDSA-AES256-GCM-SHA384 |
| TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384 | ECDHE-RSA-AES256-GCM-SHA384 |
| TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256 | ECDHE-ECDSA-AES128-SHA256 |
| TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA256 | ECDHE-RSA-AES128-SHA256 |
| TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384 | ECDHE-ECDSA-AES256-SHA384 |
| TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA384 | ECDHE-RSA-AES256-SHA384 |
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Chave pública do Adobe Acrobat Sign (certificado ativo)
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